学会做一个能控制自己情绪的人 -

      今天是张阿姨在酒店上班的第三个月，今天又被一个常住房客投诉了。张阿姨每天要打扫几十个客房，由于在上海，她还得给垃圾分类，每天上班的心情和上坟一样。她一边换床单一边在想为什么自己每天要干这种粗活，还拿着那么低的工资，而那些来住店的人有人给打扫房间有人给送水。长期的工作不开心，对工作的不满，没有调整过自己的心态，使她把自己工作的不开心都转嫁为对房客的愤怒，嫉妒。所以她面对房客都是冷着一张脸，说话语气生硬，像他们欠了她钱一样。今天中午自己在换床单在工作而那个常住房客在一旁悠闲的玩着手机，心中的火气一下子爆发了，她已经控制不住自己了，那一瞬间她已经搞不清楚自己的工作职责，因为她也没有学过员工守则，用恶毒的语言怼起了房客，劝别人善良。她把怒火发泄完了后就开始宽慰自己说没事的，自己只是工作太累了。过了两个小时，她果然被那个客人投诉了，这个月已经被几个人投诉了。

          朱师傅是医院的工勤人员，平常就负责接接打标本的炮筒，老上海人，家里有房，以前也在大上海做生意，来医院工作就是混点养老金，说实话这份工作两个月的工资都不够他平时买个钱包，幸好工作很清闲，所以就当打发时间，还能混混养老金也挺好。有一天炮筒坏了，朱师傅得去另一个地方一趟一趟的拿标本，这个工作量是平时的好多倍，朱师傅一边拿着一边觉得不公平，为什么是我们去拿，医生拿的工资比我们高那么多，为什么不自己去拿。但是这个和我搭班的医生和我很熟，就当我帮她忙吧，但是快到下班了，来了个接班的医生，很少来这边上夜班的那种，和朱师傅不熟，看到炮筒坏了，就让朱师傅在下班前再去拿一趟标本，朱师傅一下就火了，你凭什么这样指挥我，我快下班了，你还让我去再跑一趟，你为什么不自己去拿，我年龄一大把了凭什么听你指挥，脾气上来后就开骂，什么难听骂什么，只觉得当时很爽，医生都脾气很好的，再委屈难受也一声不吭，默默工作，并不想浪费时间吵架。事后夜班医生向领导反应了情况，然后朱大叔被辞退了。

    控制不住自己脾气的例子生活中还很多，脾气太大对人际关系有很大的损害作用，也对身边的人造成伤害。杜月笙说过，头等人，有本事，没脾气。二等人，有本事，有脾气。末等人，没本事，大脾气。我们在生活中还是应该学会控制自己的情绪，不要沦为情绪的奴隶，生气时先深呼吸三次，发脾气前先冷静一分钟，告诉自己要冷静，考虑一下接下来说的话会导致什么后果。愿我们都能成为情绪的主人。