H5优惠券需求文档
一、 需求背景
由于公司推广的需求,需要使用优惠券的方式,用于微信用户自发的分享传播,同时可以提高付费化率,吸引更多的新用户。
二、功能点调研
2.1 功能点调研目的
为完善产品的功能,提高用户的活跃度和付费转化,因此选择饿了么和美团外卖进行调研,深度体验优惠券分享功能,思考哪些点可以借鉴。
2.2 功能点调研
饿了么和美团外卖包含以下几种优惠政策,两款的产品所对应的的发放规则和流程大致一致,这些共同点体现了优惠功能的基本逻辑。
2.2.1 共同点
A)内部优惠
新人礼包、首页弹层红包、会员送红包、签到送红包…
因为不涉及外部分享优惠,所以不做参考 ;
B)邀请新人获得红包
由老用户发起邀请,新用户通过链接完成注册和获取新人红包,接受并完成消费规定的任务,发起者可以获得红包。
邀请入口路径:已注册用户从【我的】页面找到邀请入口: 饿了么—推荐有奖;美团外卖-邀请有奖。
邀请方式:生成H5页面链接分享到微信和朋友圈等第三方平台,还有二维码和面对面邀请方式。
完成邀请:受邀方必须为未注册用户并且在规定时间内完成注册以及消费任务才发放奖励,同一手机号/设备/账号视为同一用户,新用户红包不能与首单立减同时使用,也不与其他优惠叠加。
C)拼手气红包
由刚消费完的用户发起,分享到微信等任意用户都可领取
用户下单支付完成后在订单详情页由发红包入口
发放方式:生成H5链接分享之微信等第三方平台
链接页面显示:“第x个人领取的人得最大红包”
领取后H5页面显示自己的红包并按时间顺序显示领取者及红包金额
每单链接发放的红包数有限,每人每天可领取的红包个数有限
2.2.2 两者功能点差异对比
分析两个产品相同功能之间的差异点,分析差异的地方对借鉴起参考的作用。
2.2.3 功能点调研结论
1)app内部获取红包对推广需求无明显帮助,因此不做参考
2) 邀请奖励以推广为目的,红包作为中间载体,仅限未注册用户领取,且需要新用户消费才能给邀请方返利,所以这种方式条件高、周期长,会流失部分邀请用户的积极性,预期效果有限,因此此次不借鉴此种方式,可留下个阶段参考。
3) 拼手气红包同时达到了推广和拉新的目的,每位用户领取的金额一般不太大,可能会流失部分用户,但新老用户均可领取,流程简单,周期短,这样能吸引大量的用户,并且本次针对的人群是新老用户,因此本次借鉴拼手气红包,更符合我们的需求,参考业务逻辑、流程即可。
三、需求分析
3.1 用户场景
3.2 需求优先级排序
从上图中产品需求中分析,带有红色旗帜的需求构成此次优惠券的基础,所以优先开发红色旗帜的,蓝色旗帜的在之后开发,下面对蓝色旗帜的需求进行排序。
3.3 功能列表
四、业务逻辑以及流程
4.1 业务逻辑
运营人员设定优惠券信息 —> 老用户下单分享优惠券 —> 微信好友点击分享页 —> 获取优惠券 —> 在app下单时使用优惠券
4.2 业务流程
4.3 页面流程
4.4 原型设计
五、考核指标和计算方法
优惠券分享率:【分享】按钮点击率 ÷ 订单总数 × 100%
领取率:优惠券被领取数量 ÷ 优惠券分享数量 × 100%
新用户注册率:通过优惠券页面注册人数 ÷ 注册总人数 × 100%(在时间段内统计)
优惠券使用率:支付时使用优惠券 ÷ 领取的优惠券数量 × 100%
活跃度: 优惠券功能未上线用户线活跃人数 ÷ 上线后用户活跃人数 × 100%
付费转化率:优惠券未上线订单总数 ÷ 上线后订单总数 × 100%