早上一则有意思的事 与健身房人员PK 胜

健身房老板核心诉求:

多收些会员费(中兴人很多,给的钱不多)

及时交费(其实没法改变,q但是老板认识不够,纠结)

隐性需求:安心赚钱(没被认识,一旦意识,还是会很小心)

基于核心需求来看,我们很容易理解:

各种冲突为难我们,不肯通融,无非想告诉我们你们需求很大给的钱太少了,期望能争取到更多的会员费。

他绝对不希望看到我们不跟他签合同。

没想过也更不愿意想弄出什么问题来。

了解形势,就可以吃定他。

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对于我运动需求比较大,每天都要,经常两次。

今天从四楼上去练,小黑 血气方刚的肌肉男,难免心不够宽,加上有心窄老板的特别指示,加上最近有其它冲突,想着这会可以理直气壮的驱逐我,这不能怪他不够高级,人家毕竟就一labor。

可没想我不是吃素的,昨晚可能荷尔蒙没有消耗完,这回正兴奋,就喜欢搞事,不怕折腾。

让我走我不理,怎么说也不理,心里稍微有点理亏,于是说话间转一转试不同的器材,也好各角度看他想干嘛,慢慢也想我要死不承认,他也不敢强拖我出去啊,于是我又更加从容,开始在他面前做110KG深蹲了。

小伙子如描述,定力比较差,被我的从容无视激怒了(通常都是这样,很多愤怒是因为没被看见),拿起棍子想来硬性驱赶。

说实话我有点脑热,有点紧张,但马上想,不应该啊这是泰国 礼仪社会,他不敢,先拍张照先,于是拿到一个塞点,这是今天这战成功关键。然后再想 这玩意 他想用什么姿势来搞我呢。

不可能,他没法用。他也发现这棍子虽然猛,但是他没法用,加之我拍照 他虽然怒 但是有点慌了 不敢造次。

这时我告诉他 你想干嘛呢,并撒个谎告诉他二月开始付钱了,你想干嘛,找你们manager来,解除没有必要的无用冲突,直接找到关键人物。况且我已经有了他的把柄 也深谙他需求和心理,胜算早在我心中。

于是我继续深蹲,一点不惧了。

小黑电话告知manager说我从楼下上来被发现叫我走说理没用就是不走 还被我拍照片。(跟老板汇报的关键信息挺全,没有隐瞒遗漏被我拍照事,诚实孩子)manager不能立即到,但是他支招叫保安来。

多一道非关键人物纠缠,没关系容易解决。继续练腿。

保安来了,驱逐,只允许会员来我必须走,我继续强势慌称我们就是会员啊,每月都是,二月也是,并给他看二月名单。

这个慌说了,保安也不能强驱我,电话manager给我对话,

客套一下,老板,有问题吗,前天说没发照片,昨天就发了啊。老板说还没付钱我。

开始不跟他啰嗦了,直接和他进行关键对话,先挑我们得理的论点,

你是不是真正的老板*3

为什么跟你的客户关系搞得这么差,虽然我们的商务条款你不是很满意 但我们好歹是你们的大客户 你要搞到安排你的人用棍子驱逐客户?

老板:我按照规则做的,没付钱。员工用棍子不对。

我们跟你们签了很多年合作了,我们内部付款流程是可能经常拖延几天半个月,但是可曾拒付过。(说出他的痛点,心魔,澄清这个改变不了,但是整体还是给他带来效益的)

老板无语。

你是老板,你不是找章办事,你是负责整个事业经营,你对你自己的生意负责。你不可以让你的员工和客户是这样一种紧张关系。如果你不在乎,我可以到网站上去发帖,把你员工拿棍棒面对客户的照片发出去,到sv社区管理去告状宣传。

无语。

你也别用这种态度,安排这种态度对客户。虽然我们的商务条件很差,但是我们也是个大客户。要是这样对我们员工,我会跟领导请愿,哪有老板可以忍受自己员工被乙方这么粗暴服务的,换个地方。别以为找不到,老板知道这种情况绝对宁愿多花点钱去别的地方也不愿我们跟你们继续签协议。

老板:你今天继续练,下午可以跟你谈下吗

可以。不行,下午有事要出去。明天吧。

老板:明天我不在。

那周一吧。

老板:好周一说。

暂时胜利。

继续开心的练肌肉 跑步。

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接下来做的事情,@王春凤真正看下平均每天有多少人会去健身房,(与需求差距太大的降成本更容易引发内部不满冲突)(可以和健身房商量下,是一个月一样的条件放开,看真的有多少人去)

谈一个offer,可以偶尔宽容点,减少冲突的发生。

附近也有选择,去仔细谈下了解下,手里拿着offer,虽然可能更差,但是可以给谈判的人一些坚定的信念。(对有的人可能没有必须)

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