写在前面的:
1、深圳,是我经历中重要的城市。而在深圳的8年里,工作最有幸福感的无疑数在团购网站工作的两年。
2、我曾在论坛将自己的经历写过长篇自述,也对这段团购生涯做过认真的记录。但那只是漫长的颠沛里的一段,因为涉及太多内容,未在朋友圈分享。但团购这段生涯,确实深刻的留于我们的记忆里。于是,今日和同事们再联系的时候,起了这个念头,决定将这一段摘抄出来,与大家共享。
仅以此文献给曾共同拼搏的团购同学,尤其是2011-2012的拉手人。
注:人物说明。文中“A姐”为我从小一起长大的发小,我们一起走过昆山、深圳,大理。
534、深圳,2009-1010(六)
2010,就这么愉快的过去了。然后, 接下来,就要到20011-12了。
这是我在深圳8年,工作上最为舒展的时期。我在深圳有4年工作不稳定嘛,另外4年稳定的就是两个两年,地产公司是前两年。剩下来的就是2011-2012。
而这两年跟06-07不一样的是,那时虽稳定,但岗位是文职,不会有大的飞跃。而这一次,是销售。是与生意密切相关的。是分分钟觉得自己会发财致富,走上人生巅峰那种。
2010年,有一种新型的网购方式出现,它的名字叫“团购”。说一下,我是怎么嗅到这个的。
在我2008-2010的三年散工生涯里,有一份是一个房地产软件销售。这个算是埋下的伏笔。当时这个老板,曾是之前“3721”的最大代理商。噢,“3721"是后来的360老板周鸿祎在前期做的项目,一个综合型的网址导航,实际会置入各种第三方插件,以此来盈利。这是一个典型的先卖矛后卖盾的故事。周老板先用流氓的方式挣够了钱,然后,摇身一变,做起了杀毒软件,反正我现在已经不做流氓了,我就是要给你们灭流氓。
网民并不懂这些细节,所以还是用的很欢。因为免费啊。是的,周老板冒天下之大不韪,将收费杀毒改成史无前例的免费。同时,推出浏览器,于是,电脑装机人员在装机的时候,就已经将浏览器与杀毒软件 中气实足的放在你桌上了。因为,免费啊。
于是,360变成了国民第一杀毒软件,360浏览器也以铺天盖地的趋势瓜分IE、google的天下。
扯远了。是要说此老板。此老板在3721谢幕后,又自己创业,与58同城的老板同期拿了风投,不过他失败了。但是也算是骨灰级的互联网创业人。
所以,在他的影响下,我们知道了互联网的几个时代。从门户网站,到B-C(阿里),到优酷土豆的视频时代,可以说每一个时代都造就着神话。那个时候,优酷刚上市,业内传着百万身价前台。
这真是个让人振奋的时代。什么时候能轮到我们呢?
535、深圳,2009-2010(七)
这真是个让人振奋的时代,普通人可以一夜致富,吊丝可以瞬间逆袭。这是个神奇的时代,可是,这些时代都已经过去。我们是赶不上这一夜美梦的时代了。
不过,不要沮丧,只要活着,机会就总是有的。
2010年底的时候,机会来了。
那时,我在一家连锁的火锅店当服务员(短工)。突然有天,生意就爆好了,晚上排长队。我问经理,这咋回事。他说“总部组织上了个X团,卖了上万桌”。
上万桌,MYGOD。团购,这是什么鬼,我得搞清楚。
于是,当天回去查资料。哇,一查,有料啊。这个东西生猛,大半年的时间,原来已经如雨后春笋般席卷一线城市了。所到之处,所向披靡。
凭之前老板给的灌输,我机敏的嗅到,这可能是继门户,B-C,视频之后的又一黄金时代。我还干啥服务员,我要去干这个!!!
536、深圳,2009-2010(八)
说干就干。
当天回去就查资料,看哪些在深圳有分公司。一查,还真有那么几家,拉X,美X,F团,贼便宜。。。
排除了几家,觉得要去就去大的,以后容易发财啊。不是说了互联网大鱼吃小鱼嘛。不能去小的,可能我热血还没用完公司就倒了。
确定了后就拿着名单找上门去。当然得找上门去,他们都说互联网是打仗,打仗肯定得神速啊,哪还等得了投简历,等面试。黄花菜都凉了。
我要一天之内扫遍敌军,然后挑一家满意的,好好干。
清晨,阳光从东方升起,整理,洗漱好,脸上抑止不住的微笑,A姐问我“啥事,这么高兴”,我说“嘿嘿,要干一件大事”。A说,啥事,这么神秘兮兮的。我:还不能说,今天去了就知道了。
然后,我就揣着地址清单,坐着几百万的公交,杀向传说中的CBD了。
先是去了一家中兴广场附近的,在好高好高的写字楼的,目的地在二十多层。好吧,据说这是深圳的A级写字楼,比我之前地产公司的还高级。这家公司,办公室不是很大,有三四个房间吧,每个房间都有人,但比较安静。
我问:请问这是X团吗?
前台:请问你有预约吗?
我:没有。我在网上找了资料,自己过来的。
前台:那你等一下,我问下经理。你把资料给我一下。
我递过了简历,过了一会儿,前台说“你跟我来吧”,然后带到了一个办公室,很高很高的办公室,窗户可以看到深南大道全景那种。
里面是一个女领导,有些传统女领导的犀利。感受不到温度,也感受不到不妥。按流程介绍了公司,和我的问题。我觉得我答得还是可以的,从趋势到决心,以及我的物质的匹配。毕竟是做过功课的,且被骨灰级创业者熏陶过。
聊完了,告诉我“回去等消息吧”。哎。怎么不像互联网作风。说好的打仗呢。
不管了。下一家。
537、深圳,2009-2010(九)
就近吃了午饭,然后看看手机,快2点了。于是,起身,奔向第二个地址。
嗯,这个楼,比我地产公司的差,有点老的写字楼了。层高不高,装修也比较陈旧了。这家办公室楼层比较低,在二楼。
我从电梯出去,根本就没有看到大公司的影子,然后把一层的招牌看了一遍,看了个小小的指示“XX网”。然后,我循着箭头走过去。
哎,妈呀,这是办公室吗?一个开放的空间里,放了好几张长形桌,大家就围着桌子坐,埋头敲着电脑,还有些人在打电话,来来回回的走。人声嘈杂。根本没有前台,也没人招呼你。
管它呢,来了总不能白来吧,还是要见个菩萨的。我随便找了个桌子的问“请问咱们这儿还招人吗?”
“
呶,问里面”,拿着电话走动的人用头示意了下另一个方向。
我走过去,这是大厅中隔出的一小厅,厅里唯一一个有“墙”的空间,里面很小,就放着两台台式电脑。两个女生对面坐着。我又问了一遍刚才的问题,然后靠门的女生起身,说“你有带简历吗?”。我把简历递给了她。
她拿着简历,走向大厅,中间的一张桌子,问坐在中间的瘦个子男,说“XXX,你们小组还招人吗?”说着,把简历递了过去。瘦个子男抬头说“你去那边等一下,我一会儿过来”。然后,女生带我去了大厅外的一个小房间。
感觉跟刚才她的办公室差不多吧,不过,这个看起来是会客厅,放了张小的玻璃圆桌,椅子也是配套的绿色小靠背椅。
我在这儿坐下来,心里默念着公司信息:创始人,XXX,XX大学毕业,互联网连续创业者。公司成立于2010年X月。起源于:XX。
过了一会儿,小个子男来了。
538、深圳,2009-2010(十)
很干练的一个人。他问了几个问题:为什么想来做团购?怎么看待互联网?哪儿了解我们公司的?我一 一作答,他看起来还比较满意。然后,他问到怎么了解到公司的时候,我主动问了“我们创始人是不是叫XX”。这个提问,让他又多聊了会儿,说起创始人,顺便说了自己的经历。原来他来公司才2个月,就做到了小组组长(相当于后来的区域总监) 。他说,第一个月,他是想着混混日子的,然后第二个月来了斗志,当月就做到NO.1,然后就被提了组长。
牛人。
面试完了,他说“我对你还是比较满意的,我再去问问X哥的意见”,他说的X哥,应该是他的上司。
5分钟后,他回来了。但是,这次带回的是坏消息。“X总说,你缺乏销售经历,不是太适合”。
我想起来,我的简历是没写销售经历。对于一个拥有数十分工作经历的人来说,简历上永远只可能写3份,这确实是个技术活,我往往不知道要优选哪些更匹配。于是,这份简历上就没写到那仅有的3个月的软件销售的经历。都是文职/编辑类的。
但是,你以为我就会这么顺其自然的撤退吗?NO。因为,通过面试,我感觉到此人比我上午见的那女领导气场要合,干练,没架子。况且,这家公司已经是当时业内最牛的两家之一,而另一家,查不到深圳公司的地址,网上留言也木人复我。
我当然就不会这么放弃。
于是,我说:X主管,你可以再帮我争取一下吗?我是真的想做这份工作,我能吃苦,有恒心。能做好的。要不,你先帮我申请个试用的机会,不合格再把我淘汰,行吗?
他看着我真诚的眼神,说:行。那我再去和X哥说说。
我开始继续等待。这次等待,我没有特别忐忑。因为我感觉,他对我是比较满意的,他是直接主管,应该有一定决定权的。另外,如果实在通不过,我也尽力了。不遗憾。大不了再去其他家嘛。新时代,百花齐放呢。
这么想着,他就出来了“X总同意试用一个月,完不成8单就淘汰”。他说。
我说好。
我心里想,你要用了我,还会让你淘汰我。哼。
于是,就约定元旦后上班。
因为,这时已经是临近元旦假期了。
539、2009-2010(十一)
我心藏喜悦,面呈感激,听好人事(刚才靠门的圆脸姑娘)的嘱咐,然后告别了主管。
然后,就回到火锅店跟经理辞职。对不起,我干不完过年前了,我要去做别的事了。因为,本来是答应做完过年的。经理问我要干啥,我如实说了。然后,我想起来什么,说“经理,我们上的是哪些网?”答:满座、X团(没找到地址那家)。噢,好像没有我们网也。嗯,那得好好保持联系。我想。
于是,又表示了感激与歉意,就幸福快乐的回家了。还是坐的几百万的公交。
接下来的假期,就坐等跨进世界五百强了。噢,不,团购前三强。
540、2011-2012(一)
我即将要加入这乱哄哄(哎妈呀,总算把这两字写对了,刚就感觉有点儿怪异)又激情满溢的大军了,不管能不能成为百万神话,但我也得努力抓住时代的尾巴。
噢,我面试这家和未找到地址那家都已经拿了天使轮和A轮融资了。A轮都是数千万美金。妈呀,第一次觉得“美金”这个词好亲切。
发家致富就在眼前啊,看着就要数钱数到手抽筋了。怎么办?嗯,给主管发个信息。感谢他留下了我,表示我一定会好好学习,努力干。
哈哈。好吧,其实是离开时就发了短信的。
接下来的这几天,为了提前熟悉业务,我找了同事的朋友,在一个小网站( 贼便宜)上班的,了解了业务模式。他告诉我,就是每天去看同行的网站,然后找那些商家跟自己签约。然后网站抽佣金(10%),业务员再拿这佣金的提成。一般也是10%。
做好这些准备,我就要去上班了。
哦嚯嚯,互联网新时代,我就要来了。
等着我哟。
541、2011-2012(二)
到了日期,如约报到。
还是那个瘦个子男,他开了个早会,给部门内部介绍了我与其他成员。好像来的时间都不长,也就来一两个月的,有两位大概就比我早一周。小组含组长总共8个人,男女平衡。
除了小组会议外,还有公司会议,也是由销售组织。大家会轮流报前一天签单的情况,然后有个问题环节,以及节目环节,但还好,总体也不超过1小时。并不是很啰嗦和官僚。那些小组长和总经理也挺年轻,感觉就是80年代初70年代末的样子。
小组会议就在桌上进行的,10分钟左右吧。然后,主管说,我带你跑2天单子,然后你就自己跑。
原来,组长也是要自己跑单的,真是多功能啊,我想。然后,我就开始了观摩学习。
我们是去南山一家美发店,在南山有三四家店。我们是去的南山大道的店,主管去找了店长,跟他聊了会儿,问店里的生意怎样,有哪些价格的套餐。介绍了我们网站。然后店长说要找运营总监,主管问他要了号码,就离开了。
出来后,到了午饭时间,我们去对面的一家牛肉粉店(类似花溪牛肉)吃饭。点完餐,他顺口问了下收银妹,他们家在深圳有几家店,答:4家。然后,他问了老板号码。
坐下来后,他告诉我,像这种面积的店,得要三四家才能上。美发的也是。然后,就聊了些他的业务经验,核心就是:气场。他说,我们是给商家带去生意的,你不要觉得自己是求他,应该是他们求我们才对。
嗯,这一点,我从他身上感受到了。
然后,他又交代了准备工作。主要就是案例,因为这是一个新模式,没有做过的商家,是不明白这个生意方式的。你得给他看同行模块,最好是有很好销量的同行(指商家同行,非网站同行)案例,用生意去触动他。
"
商人都是想赚钱的。只要不损坏他利益,还不用他掏广告费,所以只要讲清楚,肯定是愿意的。"他说。
最后,他讲了一个比喻,关于年轻人做比尔盖茨女婿和世界银行副总裁的故事。(以下为摘抄:
杰克:我已经决定好了一个女孩子,我要你娶她 儿子:我自己要娶的新娘我自己会决定 杰克:但我说的这女孩可是比尔·盖茨的女儿喔 儿子:哇!那这样的话 在一个聚会中,杰克走向比尔·盖茨 杰克:我来帮你女儿介绍个好丈夫 比尔:我女儿还没想嫁人呢 杰克:但我说的这年轻人可是世界银行的副总裁喔 比尔:哇!那这样的话,是可以考虑的。 接着,杰克去见世界银行总裁 杰克:我想介绍一位年轻人来当贵行的副总裁 总裁:我们已经有很多位副总裁,够多了 杰克:但我说的这年轻人可是比尔·盖茨的女婿喔 总裁:哇!那这样的话,是可以考虑的。 于是,杰克的儿子娶了比尔·盖茨的女儿,又当上世界银行的副总裁。)
当然,这只是一个传说。但是,我们做的活,其实道理是一样的。我们一方面对商家说“你把东西给我们打个低折吧,因为,我们有很多,很多的用户。是你想象不到的,以前的形式不可能覆盖到的用户量,所以,你一定要有诚意,给尽可能低的折扣”。这样,拿巨大的用户量和范围去吸引商家,给低折扣。
然后,我们再用低折扣商品去做宣传,告诉用户“快来咯,XX店出现了史无前例的折扣。”,然后,促成交易。
如此循环。然后,平台从中获利。
542、2011-2012(三)
用现在的话说,就是:空手套白狼。管它呢,只要不犯法,没无碍。
2天后,我就开始自己跑了。虽然跟了主管2天,但是是真迷茫啊,涉及的行业又多,完全没有接触过,不知道怎么和人家聊,对商家信息也完全不了解。
没办法咯,只能硬着头皮上了。因为要是完不成,别说致富,饭碗都要丢了。
于是,每天早上来公司查新商家,抄号码,一一打过去。然而,发现一个残酷的事实,网页上留的基本上是店内的营业电话,而不是老板的手机。我们总是诚恳的说:我们是XX网的,想跟你家合作团购,麻烦您把负责人号码告诉我下,好吗?
“
不好意思,我们老板说了,他的号码 不能随便给”。这基本是统一的答复。哎。说好的带来生意呢。
没辙,怎么办?只好继续向主管讨教经验。这一下,得到了九阳真经真传,主管还是亲生的。
“你傻啊,我们都是说工商局查证件的,说是X团(对手网站)财务对账的。”哦哦哦,原来如此。怪不得呢,秘诀在此。
如获至宝。
拿着师父的真传,果真好使。老板号码很容易拿到了。接下来,就是打电话给老板/负责人了。然而,新的沙场在等着我们。这次,我们是能听到老板的声音了,然而,内容基本是:
你是什么网的?XX。你们公司今天已经第四个人打电话给我了。我说,你们管理能不能规范点?!别再烦我了。
别和我谈团购,我今天已经接到10个团购电话了。你再这样我要报警你们骚扰了。
我不做团购,谁给你的号码?!
我生意很好,我不做团购。!!!
。。。
55555
。
说好的气场呢,说好的第一牛X平台呢。
有卵用。
谁能救救我?!
543、2011-2012(四)
虽然再次遇到难题,但是,讲真,我们不敢问师父了。一方面因为师父事务繁忙,带七八个徒弟还自己跑单,且业绩没出过公司前三(大概二三个十销售)。另一方面,也怕问多了显得自己愚钝,被师父嫌弃。
不过,天无绝人之路。师父不能问,但还有大师兄啊。说大师兄,其实来的时间并不长,大概2个月吧,但是是一区黑马,工作日基本每日一单,而且时不时弄个大单,是部门里除了老大外最厉害的。在公司排名也很靠前。
大师兄是个看起来话不多的人,但感觉人品还不错,内敛靠谱的。我决定问问他。当怕当众他不说,还找人少,没旁人偷听的时候。
“XX
,可以分享点你怎么约到客户的吗?为什么我们打电话过去总是被人打过了,我可是开完早会就打的呀。”
大师兄看了我一眼,说:我看你确实也挺努力的。你是怎么想到做这个的?为了让大师兄明白我的决心和对工作机会的珍惜,我简单说了下自己进公司的励志场景以及背后的原因。
然后,只见大师兄微微一笑,吐出九字真言:我都是晚上打电话的。
我:什么?晚上?
天,你们要知道,这个晚上,是什么时候嘛。是时候给你们回忆下团购历史了。这个晚上,是指12点之后%¥*&。
为啥这么晚,因为晚上12点才上新单子,这是所有网站上新的时候。尼玛。原来真功夫是这么练成的。
可是,作为一个善良体贴的人,我不得不问:那不怕打扰人家吗?师兄说了最后一句话:那就别做了。好吧,大师兄已经仁至义尽了。接下来只能靠自己的领悟了。
544、深圳,2011-2012(五)
有了大师兄的真言,从此以后,我就开始了起早贪黑的生活。确切说,是睡得比狗晚,起得比鸡早。
因为,这是我们的工作时间。好吧,正确的工作流程是:晚上12点,刷同行网站新上线的商家,然后打电话到店内。因为这时候往往老板在盘点收账等,能逮个正着。如果老板没在的,也同样找工作人员套老板电话。
没逮着的,第二天早上七点再打电话给老板,最晚不能超过8点。8点后基本就没你什么事了。
这么不分昼夜的骚扰别人,会不会被骂?
一定会。
有效吗?
有。什么事都有个先入为主的,这个时期的商家,基本上都属于处女商家,就是刚刚第一次做团购,他对这个方式还是保持好奇与探索的,所以也会多听你说一会儿,这时候一定要强调我们是行业第一,加深对方印象,以便保持良好的联系。
交流机会是逮住了。可是,能成交吗?答案是:基本不能。为啥,还是因为第一次。对这个东西不够了解,一般不会贸然马上上两个网站。基本都是等第一个网站下线后观望再决定。
世道艰难呐。
好吧,眼看着2周就过去了,还没签到一单呢,再这么下去,百万梦想是没有了。可能连过年都得喝稀饭。
不不不,我不能让自己死在医院门口。咋办?
再找找大师兄吧。
545、深圳,2011-2012(六)
关键时刻,大师兄又显灵了。
他说,你们第一个月,其实主要是做单量,不见得一定是签了就要上,你可以去签一些冷门的单,先把数量完成。通过考核。
噢,真理啊。后跟老大和其他老同事确认,发现确实大多数新同事的单上线机会都少。那时公司每天都要排单的,就是把前一天所有销售签的合同都拿出来,几个小组长以及运营经理一起选单。评选标准是:连锁的优先,行业是餐饮以及电影院优先。总之一句话,按消费者关注排名来看。当然,也会参照大众点评上的星级,在同类产品里,这也是评选因素之一。
而经常优先上榜的,基本上是几个小组长的这几类单子。普通同事可能几天才有个优质单,而新人单,基本榜上无名,因为都是不知名的美发、摄影店。
这下好办了。
得知了党的指导方向后,嗖嗖嗖的跑到关外,那种一看就是鬼子还没打到的地方,看店面装修可以点的进去问。
气场十足啊,在关外这种同行还没有踏足地方,我们的临幸使商家颇感幸运。至少,态度是友好的,也有兴趣了解的。当然,也有爽快的商家当天就签了。
我签了个美发店,在龙岗有三家店。套餐就是店内的染发套餐打了个折。99块。
然后打电话给老大说“我签了一单”。心里戏是“我打下了一个江山”的自豪,但又不好表现得太得瑟,因为这跟前辈们比实在是鸡肋。
主管说“先拿回来吧。”他说拿回来,那应该是过关了。
哦耶,总算开张了。
546、深圳2011-2012(七)
我是签单了,但是,这会过关吗?
并不会。
大家一定想,做这个销售为嘛这么多挫折。其实不是的。这个时候的挫折,较前期,较签单前,性质已经不一样了。
这个时候的不过关,并不是否定签约,而是在签约基本上修改套餐内容,比如99块的烫/染二选一套餐要改成套、染全套套餐,又比如99块的套餐,要改成88块。加内容,减价格是我们与商家长期拉锯的内容。
那对于这种要求,商家愿意么?不一定愿意。因为,这就是个你多我少的事情,内容多了,自然赚得少了。
那,会修改么?基本会。因为团购实在是太强势了,消费者的疯狂,网站的流量都是让人无法冷静的因素。大家都处在浪尖上,如果你不吃螃蟹,别人就吃了。而事实看起来,吃了的人确实不错,至少销量和人气非常可观,甚至惊人。
于是,在这种疯狂下,在这种浪潮中,商家与我们,裹挟着往前,来不及思考,但也来不及停下来。
举个例子:
我工作的那火锅店,当时上了两个网站,总计销量上万份。双人餐,49元,还送两盒冰红茶。这这店是全国连锁,人均消费100元。后来我到这网站上班后,确认无人有效跟进,于是我就去跟这客户了,但是久久,他们都答复:暂不考虑团购,需等原先售卖的消费完再考虑。
刚入行的我,信以为真。直到后来,经理告诉我,真实的情况是:
他们亏了。
好吧,全剧情是,他们因为当月营业额飙升,总部一高兴对该店进行了奖励,店长拿到了上万的奖金。然而,到月底,财务一算成本,说,老板,我们亏了。亏了。
一家全国连锁店,人均100的火锅一线品牌,49的双人餐,七八个菜(含鱼头,肥牛),在华强北的黄金位置。能不亏吗。
547、深圳,2011-2012(八)
确切说,这就是个价格诱导消费的时期。我们拿出这些惊人的销量数字,拼命让同行商家压到仅高于材料成本的价格。一个低到底裤下的价格。
然后,我们拿这个价格,对消费者,广大网民奔走相告。确切说,是网民在等着刷钱包。就像今天的双十一一样,应该说,比双十一还病得重。因为,双十一基本还是提前挑好有意向的东西,还是主观有需求的。而团购不是的,团购是创造一种应急需要,是一种你不买就没有了的紧迫感。
在一种“我不占便宜别人就占了”的心理下,在那个时钟的倒计时滴嗒跳动下,你的心脏会被一点点拉紧。
不管它用不用,先买了吧。然后,告诉自己,反正便宜。
便宜,是抵过千万字精美图文的营销。是世代通用的售卖法则。
于是,在这种低价诱导下,消费者不管是不是自己用得上的东西,都统统收到账户里。
于是,本来清闲的周末突然就满满当当,宅男宅女们也不再宅了,因为有好多团购没有消费,要去拍写真,要去吃自助,要去唱K。要去。。。
因为,实在是史无前例的低价格。对于消费者而言,这是一个团购带来的疯狂而幸福的时期。每天打开那几个页面,meituan.com,lashou.com,manzuo.com,将新单子收入囊中。有钱人,在感叹时代的神奇,原来花1000块吃的饭居然只要三四百声。而普通人,却因为这些低价的,接地气的吃喝玩乐项目,一下觉得和这个城市亲近了不少,因为团购带来了真真切切的幸福感。
而商家,在这种网民的蜂巢出动下,在每天店门口的排队长龙下,笑逐颜开,然而,转过身,低头哭泣。因为,可能真的亏了。至少,是赚得不多的。
于是,有人高速刹车:团购我不做了。不赚钱。而大多数人是,抹干泪:我再上一期吧。因为残酷的现实,你不做团购,会连生意也没有。这不是危言耸听,因为这个时期消费者的关注都是哪有团购去哪,你家没团购,即使你是品牌,你是五颗星,也可以先不来。
商家是脆弱的,生意是残酷的。很多时候,你没得选择。
548、深圳,2011-2012(九)
这个时期,团购就像是个江湖大哥,对所有商家说,来吧,嫁给我吧,我会用我的地位,保你一生平安,世代幸福。
她们开始娇羞,扭捏,但实在是经不起大哥强势的攻势,于是,放下娇羞,掀开面纱,满怀期待的把自己的第一次给了大哥,期望从此幸福安稳。然而,大哥是江湖大佬,女人众多,体力有限,实在来不及一 一宠幸,于是不少人不得不被冷落,甚至遗忘。颜值好的妃子,会赢在第一局,会依靠脸赢得大哥的关注与青睐,然而,要长久的得到宠幸,纵横三宫六院,还得靠大脑。就是人们常说的智慧。
商家经营,雷同如此。大多数人,在团购中趋势中是被动的,因为别人上了,不得不上。因为消费者流失了,不得不上。然而,靠低价维系的销量,仅仅是一种表象的强壮。就像吃壮阳药一样,看起来生猛,等药性散去,精尽人亡。
当然,也有靠强身健体,性福一生的。
我在深圳的团购生涯是两年,在公司期间并不算业绩好的,开始是中间,后来算中上吧,但我确实遇到过强身健体做得很棒的,必须要讲一讲。
噢,我那个月还是完成了8单的,不过只有一单上线了,其余的都变成僵尸练手单了。这个后面再讲,先讲强壮的客户。
团购,是起源于生活类,也就是虽吃喝玩乐,但是渐渐的,每个网站也有相对的侧重点了,比如,大众点评的餐饮,羡团的电影票。而我们网站,是比较侧重于摄影与酒店旅游。
我说的这个强壮客户,就来自于摄影行业。
我第一次见她,是在龙岗关外的一个小商场楼上,那是她的店,做婚纱摄影的。那是我处在满大街扫街的状态,因为我进去的时候,关内客户基本上都签了,没签的也有人在跟了。所以,基本就属于支边的状态。
她的店,在龙岗一个不知名的小商场楼上。面积也不大,就一个厅兼化妆间,然后有一间更衣室,一个室内棚。老板是个留着短发,面容姣好的一女生,年龄与我相仿,强势而精明。精明的表现是,我说“找你们老板,跟她谈下合作”,她用犀利的眼神看着我说“我们老板不在,我是店长,你和我说吧。”
我是和她这儿学到的,不要随便透露自己是老板的身份。
然后,跟她去了影棚后面的办公室,她坐在办公桌后的真皮椅上,打开厚厚的排单本,说“我不做团购,我开店就没缺过生意。”我看了一眼,上面的日程排到了次月底。
而她,满溢的自信,带着狂妄。
说实话,这种情况,对我们来说基本就属于无效拜访了。因为真的无机可乘。也无法引导与影响她。 我没有更多的放在心上,只是谦虚的表示了有机会向她多学习,就告辞了。
然后,我就把她忘了。直到2个月后,电话响起,“我是XXX,你过来我们谈下合作吧”。由于她轮廓过于分明,她一说名字我就想起来了。并不是真忘,只是不抱希望她会合作。
我去了。签回了一个套餐,是一个在海边拍婚纱照,带送海景房一晚的。由于她太强势了,基本是她定的内容不得修改。但实际上她设计的内容是不错的。
如果我没记错,之前是没有同行这么搭的。至少,我们网站上是没有这样的套餐的。
一炮走红。
从此以后,她成为了我们网站的婚纱业销售冠军。只要她有套餐上线,绝对是当期同行第一。记得2011年底的时候,那时候我们网站已经把婚纱改成了交广告费上线。3000元/页面。
这么做的原因,一方面是商家成长了,会做线下单了。会跳过网站直接与消费者交易。这对于单价不高的餐饮单来说,影响不大。但对摄影就不一样了,动辄上千的交易金额,被跳单还是损失不少钱的。又因为我们网站婚纱交易量高,于是公司就强势的改成硬行广告费,降低每单提成比例(原来10%改成5%)。
这个改政,对我们销售来说,是好的。因为这属于纯利润。但对商家来说,确实是个考验,因为如果销量不好,就纯属打水漂了。按单提至少还是双赢的,她有得赚网站才能赚。
这个时候,显然多数商家犹豫了,退却了。不愿意做第一个吃螃蟹的人。先观望别人花了值不值 。而且,当时是处2012年的春节前。要知道,深圳什么特色,空城。是基本全民回家,不会观看深圳页面的。可以说,基本就是无效投入。
连我都劝她节后再上,而她想了想,坚定的说“我上”。
那是2012年来临之前,那是一个直接以“2012”定价的婚纱套系。这个单子,销量近80分,销售额过150万。
这成了我们网站的婚纱神话,关于婚纱的2012,关于她。
事后,她分析给我听,原来,她的思路是,趁别人不上的时候“我”偏要上。当然,这绝对不是任性的叛逆,而是进行了理性的分析。因为深圳虽然是空城,但并不是绝对空,还是有留守的,且回老家的,如果是潜在客户,年后要拍婚纱的,这期间也会关注深圳的页面,她就是利用这个空档,先抓住用户的眼球,然后等开春要购买的时候,她会变成优先选择,而等同行上线的时候,她已经积累了一定销量,肯定会走在前面。持续领先。我服。
而且,除了投入策略外,她在产品设计,价格定价上也是独俱一格的。可以说,她从来就没用过那些8、9尾数的价格。只用别人没想到的,2012年,就用2012,5月份上线,就直接用“520(代金券)”,还有1314这样的价格等,不全跟爱情有关的数字,原则是绝对不用大众用滥了的888,999 。
因为她的创新,因为她的独俱一格,她在跟我合作的时期,绝对引领了我们网站的婚纱行业,她每次出一个套餐,一个新价格,其他的同行马上跟风复制,结果都很悲惨。卖不动。
关于“创新”这个词,我是从她这儿明白的。创新的背后,是学习。她是一个从18岁从进入婚纱影楼扫地开始,做遍了影楼的岗位,摄影师,化妆师,门市,然后店长。最后是创业。
这个过程,学习一直伴她前行,她是从业者的时候自己学。她当老板的时候,带着员工学。她告诉我,她每年店内营业额300多万,纯利100万。而她会从这100万里拿出10%,做员工和自己的学习经费。
深圳是个学习型的城市,她是最好的体现。因为学习,她会有源源不断的灵感与资讯,会不断创新。会始终抓住消费者所需,会摸透每种营销方式。她绝不是个跟风上团购的人,但却会把这种方式用到淋漓尽致,全盘皆赢。
只要用心,你就能成为霸王。
549、深圳,2011-2012(十)
这不是我的第一个客户,但却是对我影响最深的客户。关于实体经营,关于创新,关于十年的坚持,我是从她身上明白的。
虽然开场很傲娇,后来却私交甚好。我会为她做些合作外的事,比如写招聘文案,以及页面检查这类本该她做的事。而她会拿出整个区域的商家电话本给我抄录。会跟我分析她的年度经营计划与报告。
多年后,我依然记得她。关于对本地服务业的认识。数量来自于平台。而深度是因了她。
对我影响至深的人。
我大概跟摄影有缘,两个有私交的客户都是摄影行业。另一个,是儿童摄影。
这是我第一个客户。
2011年1月,我的试用期,签了8单,南山这个摄影客户是其中一单,也是唯一上线的单子。
每个人都对自己的第一次记忆犹新,我也不例外。对第一个单子,记忆深刻。
那是2011年2月,年后第一周。老大说“给你排个单吧”,然后在我的合同里挑了这单子,因为这家是在关内,且有两个店,区位和规模评分还可。
68元的儿童套餐。第一次摸着石头过河的,传合同,拷资料,文字,图片,然后编辑出页面,发商家对稿。
下午6点,页面通过。
然后就是吃了晚饭,静静的等着12点的来临,时针跳过12点,按F5,电脑上出现今日团购:南山XX儿童摄影【2店通用】。
耶,处女单上线了。
这个激动,是比签单要激动的。应该说都激动。那个是结婚,这是生娃了。
然后,再按F5,右方数量按钮处显示【已售3份】,欧耶,开张了。心里呼唤着“深圳网友,我爱你们”,然后感慨着,深圳网民真是疯狂啊,晚上不睡觉的,居然这个时候还在守着买东西。
然后,再刷。10份。15份。20份。
那真的是一种你努力就会有的感觉,你只要动动手指,就一定有变化。
世界太美好了。
突然之间,觉得自己跟深圳这个世界有了一种亲密的相连,我看不见她们,不知道她们在哪,长什么样,但是知道,她们通过某种方式与我有共同的关注与关联。
这是一种美好的感觉。每一个不认识的人,纷纷点动鼠标,堆积出我的荣誉与存在感,当然,也在贡献着我的钱包。
世界太特么亲切 了。
这个单子是个开门红,在第二天早上8点前就已经突破100份了;三天下来,卖了1200份。因为单价不高,销售额并不多;在当时的排名就是一很普通的单子;但至少有了业绩,且销量不错,开张万岁。
这个单子,是从24券的网站上找的,当时商家对我态度也不大满意。因为我实在太新手了。我自己没拍过写真,也没有小孩,哪知道什么几寸相册,摆台,精修,什么鬼。一个行业术语都听不懂,你觉得这种情况下商家能好好的吗。当然不能。 后来大概是因为那边销量一般,一两百份吧,打听到我们网站名气还可以,所以才跟我签了的。
但这个商家好的是,服务和配合非常好,配合是指对网站的配合,只要有单子上线的当天,它基本都会守在电脑面前跟编辑对页面,我比较省心。而服务是指接待有问题也会自己消化掉,不会让消费者投诉到网站来。
不算最牛逼的商家,但是是比较省心的商家。是我除了婚纱客户外经常在一起吃饭,有私交的客户。
550、深圳,2011-2012(十一)
关于客户的,再写一个吧。这点关于吃亏。
在我刚进去没多久的时候,有个同事离职,于是,转给了我一个小客户(我们那时同组内可以自由指定转给谁)。是福田的一个鸡煲店。当时有在线卖的套餐。
但是,不久后,有天接到个投诉,有消费者去吃饭,发现店门关了。于是,我打商家电话,打不通。好吧,我跟这商家也确实不熟,只见过一面,没有多的联系方式。后来,只好自己赔了差量款。
为什么有赔款这个情况,因为当时的团购结账方式还不是今天的按实际消费结,而是按销售量分批预付。比如卖了页面上卖了100份。若是按4:3:3付的话,会先付40份的钱,然后等实际接待了40份又再付30份的钱,最后一次是尾款,全部接待完后(那时是有约定消费日期的,过期不候)再付尾款。
而当时这个商家就是付了40%,而他没有接待完,现在人联系不上,钱退不回来。我只好默默的赔了差量款,也不多,两百多元吧。但那会儿毕竟刚进去不久,工资也不高,心里不免还是嘀咕了下,这人怎么这样。但毕竟同事也是好心,哪会知道有这样的情况。
这事也就过去了,过了一两个月,有天接到个电话“你是XX网的业务员吧,过来我要上个团购”,我听他说的店名,并没有拜访过,就只好去了再看。
是罗湖的一个老字号酒楼。签了很多个套餐,2人的,4人的,8人的,还有自取的盆菜(深圳和香港人民除夕或新居喜庆日用的一种的组合大菜,用盆装,寓意团圆与吉祥,我也是那时才知道这个东西的)。但是那个客户,我问他怎么知道我的号码的,他微笑不表。一个头发稀疏的五十岁左右的潮汕男。
我觉得稍显面熟,但怎么也想不起哪儿见过。直到后来熟悉了,他才告诉我,他是那个鸡煲店老板的哥。
吃亏是福。
551、深圳,2011-2012(十二)
我在网站的历程是这样的:
2011.1-2011.6:在师父那个组;
2011.7-2011.12:公司进行分区,全部销售重新抽签选区域,我选到了罗湖。
2012.1-2013.1:主动调到龙岗。
由于这是个新行业,公司也在摸着石头过河。开始的时候,也没有分区分行业,于是,不但外部要跟同行抢,内部还得跟自己人抢。这种“抢”,从电脑、电话硬件资源,到客户资源。
那时候公司有配一些笔记本电脑,但是没有划分归属权的,所以是每天谁先下手就谁用,电话机也是如此。所以早上去的第一件事是抢电脑、电话。当然不少人也会自备电脑,我去了不久也花了1000元买了个华强北的上网本。(插播一句,深圳果然是山寨之都啊,1000块的上网本我用了3年,超级好用)
而对于客户资源,也是疯狂大抢,每天都有在争单的。至于商家也是惨受重复骚扰。
公司也会成长的,不久就意识到了这种吃大锅饭的状态确实不利于管理与开发,于是几个月后,公司进行了分区。
分区后,原来的客户归属依然保持不变,之后就只能按区签了。如果有连锁的、跨区的单子,根据总部原则,总部/总店在哪个区就归哪个区。大概就是这样,还是难免有交叉和冲突,具体单子具体分析。总是有解决的办法的。
总的来说,是好多了。但讲真,这对于我,没有多大用。因为这个区域已经签约的单子还是归属于原来签约人,那我们这种后来者还是没有多大开发空间的。还是进得早,才能奠定江山。
于是,一个偶然的契机下,我去了龙岗。实际上,这也是我在网站最幸福的一年。
起因是11年底,A姐去了龙岗中心城上班,然后我去找她玩,看着碧玉葱葱,道路宽阔的龙岗,空气清新。
这真是个好地方啊。
应该是我在深圳见过最漂亮的区域了(不要和我说盐田那种富人区)。我想了想,这个区域好像还没啥人跑,至少是没人深度跑。
行了。就它了。
我回公司就申请了调龙岗。我要在龙岗干出一片天来。从公司当时的部门命名,就可看出关外区域的地位。当时是分四个区:南山、福田、罗湖盐田、宝安龙岗。关外两个区算一个部门,总监也是新提的。
我已经没有先决优势了,我只能走冷门路线了。我对自己说。
这一次,总监没拦我。只是问我是否想好了。见我主意坚定,也就放了行。
这么说的原因,是公司之前有个插曲,或者说,有个大好的时机。我错过了。
2011年,由于公司酒店旅游产品销量过猛,远超于同行,于是公司迅速成立了独立的酒店事业部,算是重点发展方向,深圳也有独立 一个组出来做这个事。当时是要从各部门招人。
由于这是一个新部门,总监也是跨级升上来的。于是,我们老大对我们说“这是个公司试水的,如果去了做不好你可能就连原来的部门也回不来了,就得走人了。”这话,是好意。但还是受眼光制约了。
由于每个部门主管的提醒,于是,业绩中等以上的人都没人去这个部门。只有每部末1-2位迫于形势,转到了这部门。算是死马当活马医吧。
我很庆幸,没有做到末位,没沦落到要被支走的境地。
然而,这是非常打脸的一件事。三个月后,这个部门成为公司的冠军,并且从此以后几乎没下来过。业绩遥遥领先。
公司那些曾经被嫌弃的末位销售,那些稚嫩的90后,工资普遍过万,有的前面还不是1。而我们多少呢,四五千吧。
换句话说,他们的税收和我们工资差不多。
啊啊啊,每到发工资的时候好想打劫啊,还想打她们的人。
真忧伤。
有了这次深刻的教训,我想,我不能再坐以待毙了,我得思变。我就是要去冷门的地方。
这次,没有犹豫。
552、深圳,2011-2012(十三)
2011年底,我正式搬到了龙岗。我要在这片荒芜之地杀出一条血路来。
从此以后,我就过上了在龙岗,开着车,吃着火锅唱着歌的生活。
嗯,为了更好的开展事业,我一过去就把车给买了。作为一个行业第一平台的区域代表,我当然得配车,而且要配品牌的。我买的车品牌是:xidesheng。由于这个品牌比较低调,大家一定没听过它的名字吧。它有个中文名叫:喜.德.胜。
品牌,就是好用。这是我用过的最好的车。起步快,动力好,刹车平稳,全景天窗。好吧,我编不下去了。花了500块。
话说,那车驰骋在龙岗大道,真的稳稳的幸福感。从此,这片天下就是我的了。近水楼台,谁还能比我先抢到不成。哼!
从此,我就开始了起早贪黑,专心致志,铺天盖地的扫街工作。由于时间和地点集中,果然效率高了不少,很快就签下一些连锁的西餐厅,KTV,五星级自助等。客户资源在不断优化。
再不久,业绩也能飙到中上了。偶尔能拿个公司前五啊,部门一二什么的。
当然,对应的,公司人员也在更替,我也渐渐变成老员工啦。老同事离职可能也会“遗传”些客户资源给我。除了正常的服务类商家外,我的婚纱客户一直开发的不错,这个都是收服务费的,比较容易冲毛利。
噢,我们的指标其实是有两样,销售额与毛利。销售额其实不能代表利润,但因为行业原因,互联网行业交易额与用户量也是重要的发展指标。所以,公司会将销售额(交易额)列入销售考核指标。
不得不说,我们是个好公司,管理人性化,员工福利好,氛围自由。其实这种福利放在深圳,或者跟那些巨头比没什么。但对我来说,已经很好,很好了。
举两个细节:一、我们公司的社保是全交的。什么叫全交,就是员工部门公司也交。所以那时我们每个月工资表上都有一项【社保(个人部分)】,爽不爽。爽不爽。至于五天八小时就不用说了。
中国好公司呐。
除此外,公司的大度还体现在,年终奖。大多数公司的年终奖应该都是年后发的吧。我们不,年前发。全发。多少是一回事。但这是态度。代表公司对员工的信任以及对自己的绝对自信。
我喜欢。
除此外,互联网公司该有的氛围也有, 自由平等,举两个栗子:
一、我们城市总经理升职华南区总后,需要从几位部门总监中提拔一位做城市总经理。而这次的升任,是由我们员工选举出来的。绝对的公开透明。
充分的民主。
二、言论自由。2011年的年会,压轴一个节目。是一首以《爱情买卖》改编的《XX(公司名)买卖》。
这首歌的主旋律是:妈逼的,逼的,逼的。。。。台词是然后是关于各部门员工的辛酸苦辣与无奈,以及每个部门领导黑脸的台词。给你们来两段:
每天一大早,叫我喊口号,都说公司上市大家分股票。喊了又再喊,搞得人很烦,妈逼的,逼的。。。
半夜打电话,叫我改套餐,都说页面不美X总不过关,改了又再改,搞得我很火,再不过关你丫自己来。。。。
客户这么吊,领导很难搞,工资少了回家老婆使劲吵。。。。
。。。
这是一首恶搞的歌,却是深刻的说出了那一年团购人的心声,由于台词的接地气,以及精准的吐糟了每个审核层的领导。于是,那个年会的晚上,所有人笑趴在桌子底下,那些个被吐槽的领导就在台上看着那一群疯狂演唱+演绎的人们,眼泪都出来了。
真正的和谐,绝不是没有冲突。而是冲突后可以毫无顾忌的吐槽。
别的互联网公司怎样我不知道,至少我们公司做到了。
553、深圳,2011-2012(十四)
除此外,我在龙岗的幸福感在于:自由。
自由,自由,自由。说三遍。这是我终生不惜一切颠沛流离,甚至窘迫追求的东西。这在龙岗的时候实现了。诗人说,为了自由可以抛去爱情与生命。我说,生命的意义在于自由的去到想去的地方。
而在龙岗的这一年,我充分实现了这种自由。
由于离公司太远,为了较有效的开发客户,领导批准了我只周一回公司开会,其余时间电话,QQ汇报。
爱情万岁。噢,说错了。自由万岁。
太特么幸福了。
有车,有房(租的),还自由,工作又喜欢,你说,还有啥不满意的。这就是人生巅峰啊。
噢,说一下工资吧。我们从2011年冬天开始改成阶梯式底薪+提成了。底薪大概是1800,3000,4000,5000,10000这个级别,根据毛利对应不同阶梯。放心,我肯定拿不到一万的, 一般是4000或者5000吧,加提成大概是7K左右。这段时期。
太特么幸福了。龙岗租房是350,一房一厅。在龙岗回龙埔。A姐也在这附近上班,她走路上班,也是双休,五天八小时,她还做跟单,香港公司。
幸福惨了。离开昆山近10年后,我们又过上了骑着车,吸着负离子的生活。龙岗每条小道、公园都被我们踏遍了。而且,我们也不吵架了。因为分开住了,又串着门做饭吃。
时光真的可以重来,在某一个不经意的时刻。而且似乎比过去美好了。