近期下属总是跟我埋怨工作多，不服从工作分配，想要我合理制定工作分配标准。这个有应对方法吗？或者说如何才能有效沟通协调？
（PS：公司规模不大，业务多，经常要加班，工作上员工难免有抱怨）
我的问题：员工抱怨工作多怎么办？
-网 友 回 答 集 锦-
@用户A
首先有一个基本的认知：无论是体制内还是大企业（甚至一些家族小作坊），二八定律普遍存在，加之个人能力和将能力转化为价值的素质有很大差异，这就意味着，分工必然会有不均。
题设是：员工抱怨分配不均，即有人干得比他明显少，在利益获得方面却不亚于自己。
作为管理者，个人觉得需要从这几个维度去思考：
1、我有没有带着干？如果自己带头冲在前面，甚至一些关键工作亲力亲为，员工还有什么好抱怨的。
2、我有没有让多干活的人更好地满足其诉求？员工跟着我干，一是为了钱，二是为了成长。且后者往往更重要。
我给他分配了更多的工作，如果无法让他薪水提升，那就想办法多把他往大平台、更高级老板面前推荐，也可以让他在团队里获得更多地发言权、建议权。这种获得感，往往可以抵消物质上的不平衡。
3、我希望我的团队是什么样的团队？如果拥有人事任用权，谁都希望手下个个都是精兵强将，较高的平均能力素质，当然也就更好平均分配工作。
不过，一些关键性的、核心的工作、能使之”亮相“的工作，则需要管理者牢牢抓在手上，在合适的时机，给合适的人去做（个人认为，这是最见管理者管理水平的一个环节），因为这是他成长的垫脚石（在没有关系的情况下）。
4、我该怎么去用人？如果自己没有人事任免权，那我就必须去正确面对二八定律，用该用、能用的人，让他们担当更多的工作（当然，前提是让他们看到，我作为管理者也是一个值得跟随和服从的人，这是关键）
当然也要去获得更多的回报，例如，提薪、提职、准假等方面。对于那些承担不了重要工作，还喜欢抱怨的人，那就去干一些不需要动脑子的琐碎、重复的工作，自己不愿意成长，不愿意服从管理，在2,3次调教引导之下，那就只能放弃了。
否则，高昂的沟通和时间成本，是一个管理者所难以承受的
可能我个人比较强势，也比较好胜，是不太可能存在讨好员工这种情况的，在办公室买点零食甜点，简直是对怠工者的妥协，无法接受。
不过，我会选择在重大任务完成，或是特殊时间节点，安排团队聚餐，娱乐，具体形式择机而定了。
慈不掌兵，想要不怒而威，就看管理者如何运筹好自己手上那点点权力。同时，更为重要的是，打造自己的领导魅力，也就是leadership。
@用户B
首先对问题进行梳理：题主的公司规模不大，业务多人员少，部分人需要经常加班，导致经常加班的人向题主抱怨并要求合理制定工作分配标准。
为什么我说的是部分人需要经常加班？因为这部分人要求合理制定工作分配标准，说明有些人是不需要经常加班的，经常加班的人心理不平衡所以有所诉求。
并且既然要求的是合理制定工作分配标准，说明这群下属干的活种类基本一致，举个反例就是物流部门的生产计划不会跟物料计划谁加班更多，因为工种不同嘛。
那么问题就变成了为什么有人总加班有人却不是总加班？针对这个问题，具体分析如下表：
@用户C
这件事情我觉得可以这么分析，首先从你的描述来说下属这些日子确实工作挺辛苦，偶尔有些抱怨可以理解，不能因为这一点点的抱怨否定他的工作成果。
领导和下属的想法是不一样的，领导希望所有人团结在自己的周围把蛋糕做大，而从员工的角度来说，员工为工作付出了很多心血，然而面对的是不确定的回报，不清楚蛋糕做大了之后自己能分到多少，因而工作又是可能会有所保留。
在另一方面，如果这位员工确实是位有能力的你又想留住的话，我觉得你可以从物质和精神两方面予以激励，可以找机会推心置腹的聊聊，一方面可以适当加工资或者期权激励，另一方面要让员工感觉到自己做的是一件有意义、有价值的事情，适当的人文关怀也是很有必要的。
@用户D
1、因为不清楚框工的行业，按照日常的了解，为什么这份工作要经常加班？加班是常态吗？
2、员工的福利待遇能否正常跟上，工作无非钱多事少，就算经常加班，如果福利付出，有加班费，也无话可说 ，所以公司的福利也是重点，肯定也有点问题
3、下属反馈是个别人反馈还是所有人的共鸣？ 个人就单独谈话，如果共性问题，那就问题比较大，要么周五夕会开会的时候大家一起探讨，或者团建活动，让大家在放松的情况下畅所欲言
4、公司的绩效方案是否合理呢？员工肯定觉得付出与获得不对等，超出边界感才会有抱怨
5、结合以上几点准备工作后，发现问题出在哪里，对症下药，是工作量分配不公，还是工作量分配的时间不对，总是下班的时候来来客户等等，这要从整体运营流程和行业以及市场特点来判断啦
@用户E
个人拙见：
1. 工作多了，员工收入相应有增加吗？加班费、加班餐是否有配套？
2. 想来应该是没有配套，员工才会提出“合理制定工作分配标准”。如果这些工作是员工入职前就谈好了要做的（也就是：你入职前已经知道要干这么多事）就没什么好说的，分内事。如果是入职前谈的 和入职后差异太大，就要适当做出改变了。
3.按劳分配，有相应的奖励政策，总会有人愿意加班努力的。
@用户F
我来说个我的想法吧：
第一先了解情况，是一个人说工作量多，还是很多人都出现这种情况
第二，单独面谈，每个人按照时间节点描述工作内容，什么阶段什么内容的工作耗时最多，产出最少？什么步骤最难搞定？
第三，按照团体工作目标，算工作定量，目前产出在规定时间内，现有团队能不能达成目标，不能就申请人事做增编，重新划分工作分配，一定要保证完成既定目标。
@用户G
规模不大，业务多，经常加班，这是现状。
首先分析业务多是全年业务多还是季节性或者某个时间段比较多。针对问题，跟自己老板说明增添人手的必要性，或者长期，或者实习生，或者招收兼职人员
其次，员工加班多要求制定合理工作分配标准，这是相当正常一个要求。不能因为公司规模小就各种不合理吧。
制定这个分配标准也是贵公司更加标准化流程化的一步。
最后，经常加班是否有加班费？多劳者公司是否合理？
如果工作分配标准化，加班有加班费，多劳多得，员工数量合理。相信你的问题也会有所改善。
@用户H
从管理者角度出发，第一，找准下属诉求核心，是单纯觉得累还是有其他目的，有的放矢。第二，找准下属核心软肋，通俗讲就是看他最怕什么，连吓唬带蒙。
攻其软肋。第三，找准下属情感薄弱点，换位思考，忆当年，举例子，将心比心。最后，在工作内容上，与下属沟通，共同制定，弱化其被管理感，适当给予奖励个承诺。
以上，从管理者角度出发，以推进工作为最终目的。
@用户I
加班对于现在的很多行业来说是常事，有意见大的员工也是常事，追根究底，员工不愿意拼命，所以才会有抱怨的情况，解决建议有以下几点:
1. 非必要加班坚决不加班，如果正常上班时间工作不是很忙，偶尔也可以有一些福利，出去聚餐等，提高归属感，加强员工对公司的向心力。
2. 提供薪酬，业务多利润必然增加，增加了老板的收入，压榨了员工的工作时间，员工当然不愿意，可以按比例，按加班时间，按业绩高低，根据业务内容，找一个最协调，最不易产生矛盾的方法，增加员工的收入，员工和公司之间的利润挂钩，员工自然会拼命，单子成不了比老板更着急。
3.合理的具体的分配工作，工作上有交叉盲区是肯定的，尽可能泾渭分明，互相之间挂钩的工作尽量让合作完成任务的员工业务能力想当，提高完成效率，有效时间内有效工作量增加，加班时间自然减少。
总结一下，减少非必要加班，用合理的能促进员工动力的方式增加员工与公司收入，合理分配工作提升工作效率。
@用户J
试试挖掘员工的深层需求吧：
和工作量相关的：
1）是自己workload重，还是和某个人比较觉得不公平
2）是觉得薪水低还是觉得工作量大
3）是觉得工作量大还是一直做重复工作没有长进，要求做不一样的活；
和工作效率相关的问题：
1）每个工作他花的时间是不是更多，有没有工作效率和方法需要提高的地方；
2）有没有一些工作方法可以总结帮助提高工作效率 ；
如果分析下来他的确觉得要对工作进行细分，可以请他出一个方案，比如如何细分，这个细分的合理性可否给大家做验证，这样可以互相验证工作效率和方法
我刚好碰到爱挑活，比较自我的员工，每次派活都派不下去，工作能力是有的，活的质量挺高。但是因为她爱挑活，很多同事对此很有微词。我问自己的问题是：不满足她，最坏的可能性是什么？她会不会离开？她会不会出工不吃力，发生这种情况，我能应对吗？如果满足她，对团队其他成员是什么影响？影响到多少人？
@用户K
首先，界定问题：
员工抱怨工作多，究竟多到什么程度？能否用数据或者举例说明？甚至分解到一天用了多长时间做了哪些事情。
其次，分析问题：
为什么员工一天只能做这么多的工作？是效率问题？还是因为事情确实太多？还是因为流程太复杂？还是该员工本身爱偷懒，甚至根本就没心思干活？等等。
再次，确定解决方案。
效率问题，应该加强培训（时间管理等），提供指导；心思不在这的话，进行心理疏导，观察效果，不行就换人；流程复杂的话，推动流程优化（会比较困难），等等。
建议：跟员工好好谈心，了解他的想法，提供工作方法指导和职业规划指导，让其安心工作，自愿加班，加速成长
@用户L
一、这个问题的根本点不是员工抱怨，而是工作多。如果单纯就是量多，具体来讲，有两个优化方面，一方面从工作优化入手，一方面从人入手。
从工作优化入手，有以下几点做法：
1、优化工作流程
2、外包工作任务
3、增强工作培训
从人入手，有以下几点做法：
1、招更多新员工2、增加员工工资
3、增进沟通协调，做好心理建设工作
4、引进更严苛刻的绩效
5、从员工环境和家庭人物入手，以情动人，用人文关怀交换劳动力
总得来讲，如果公司盈利不错，可以参考同行业公司适当提高应酬，设立新的薪酬制度，否则很难彻底解决问题。
二、可以观察是否有特定人物进行无理煽动。此时的对策也是两点，一方面从煽动者或者重要影响者入手，另一方面从被煽动被影响者入手。
从煽入动者手：
1、打探真实动机
2、言明利害关系
3、安抚波动情绪
4、巧加利用招安
5、挑拨瓦解联盟
从被煽动者入手：
1、言明利害关系
2、倾吐公司苦衷
3、建立虚假期待
4、唤醒情感共识
5、强调行为后果
三、老板或者管理者也应该有所反思。
对老板：
1、认真思考业务模式和组织架构
2、优化资源分配
3、深入调研
4、清理公司蛀虫
对管理者：
1、争取更多资源
2、找原因提建议
能力所限，只能这个程度了。
@用户M
1. 只有一个下属埋怨工作多：与该下属沟通了解情况，是下属个人效率问题、家庭问题，公司薪水福利等，再针对性的进行调整；
2. 公司有几名下属都反映同样问题：工作多要加班，
a. 如果是临时性加班（只是最近业务比较多，每年有高峰与低潮期），则提出其他相关制度，比如闲时可早下班，自由控制时间，薪酬福利等.
b. 经常性加班，公司处于上升期，业务繁多，则公司管理层需要考虑多雇佣人手办事