【沟通场景】
今天早上，女儿没有开闹钟，导致起床完了，匆匆忙忙吃完早饭，胡乱的套了两件很不协调的衣服，出门的那一刻开始哼唧，随后开启泪眼婆娑模式。作为一个号称学过哲学、管理学、心理学、经济学、产品思维、谈判技巧等一众社会人文学科的老父亲，基本猜到即将发生的事情，开启了如下的对话：
【沟通过程】
女：爸爸，我今天不想自己去上学，我想让你送我
父：（平静）昨天不是说好了你要自己去上学吗？
女：（泪眼婆娑）我今天就是不想自己去上学，就是不想，我想你送我
父：为什么呢，因为起晚了，还是有什么别的原因？（未能共情，直奔目标）
女：我也不知道，就是想你送我（继续哭，情绪逐渐失控）
父：先把眼泪擦干，去把衣服穿好，时间不早了
女：（穿好了衣服，里面的每一件衣服下摆都露在外面）好了
父：这是你昨天准备好要穿的衣服吗？这么小的衣服还穿，没有其他衣服了吗？今天一定要穿校服吗，别的衣服不可以吗（语气逐渐严厉）
女：不一定，但是没有其他衣服了（声音开始颤抖）
父：（去房间拿来冬季校服）今天周一，你给我说不用穿校服？你给我说没有其他衣服了？换上，赶紧！
女：这件冷（开始哭声大了一点）
父：冷个屁，这件是冬季校服，比你身上的秋季服的暖和，赶紧换！
女：我自己穿在身上我知道，冷（开始嚎，逐渐崩溃）（备注：冬衣是尼子内胆，外加防风罩衫，绝对不会冷）
父：赶紧，别让我说第二遍，想上学就换衣服，不要废话！
女：（边哭边换衣服）……
上车后，女儿缩在后座上
父：坐到前面来！
女：我就坐后面（赌气）
父：你坐后面会赖着不下车，坐前面，不然不开车
女：（愤怒）我不会，你上车，我自己爬过去，不要你拉我！
开车中……
父：（调整情绪）今天什么情况，为什么不开闹钟，为什么不想自己上学去，你不是昨天答应的好好的吗？
女：我也不知道，就是不想（抗拒不回答）
父：今天周一要穿校服，你怎么跟我说不用穿？
女：我忘了
父：我来告诉你，你今天因为没开闹钟，所以起晚了，所以不想自己去上学，你根本就不知道今天是周一
女：（逐渐崩溃）我不是不知道，我只是忘了，我没有因为晚了就不想上学，我只是想让你送我，你不要冤枉我
父：（开始吼）你告诉我什么叫忘了！忘了跟不知道有什么不同！老师会不会因为你粗心就少扣你一分！你给我解释解释啊！你说过的话都可以不算数的是吗
女：（对抗）我就是忘了，忘了不是不知道！你都不相信我，还要我说什么啊！
………………
补充一下：我的女儿是一个好的时候很好，脾气上来时候很倔的普通孩子，我是他眼中全班同学都羡慕的爸爸，给予她平等和自由的兄弟
送到学校的时候，她哭着下车，我气冲冲的开车走了。
【沟通复盘】
总结今天的场景，冷静下来分析：
1、面对孩子的起床气，我自己也有，没有调整好自己的情绪
2、共情是我沟通管理中最大的短板，目标感太强，情绪控制太差
3、面对孩子的哭闹和情绪，首先要做的，不是问原因，而是抱一抱她，缓和一下情绪。花姐说过，很多时候，沟通不一定是语言，可以用反馈达到效果，面对孩子，只要抱一抱就好
4、孩子处于非理性状态时，反思一下我在做什么！应该先跟着她的情绪，告诉她爸爸很理解她的心情，爸爸也是从孩子过来，这并不影响我爱她，我们要共同面对的是问题，不是人……做到课题分离。然后是领，拿出衣服，请她尝试着换一下，看看效果，如果冷了我们还可以换……
5、孩子的话，不能太过于较真，不能跟理性靠谱的成年人同样对待，她需要的，不是做一个靠谱的完全行为能力人，而是一个能被我看见的人，被看见
6、晚上回家后，我会向她道歉，告诉她爸爸没有照顾到她的情绪，给了她一天的坏心情，希望她能原谅，同时分析爸爸所有行为背后的原因，都是因为爸爸爱她
7、情绪控制，是我目前最大的问题，我需要反复练习共情能力，做到知行合一。否则再多的理论知识，无法在实践中应用，就白学了
无论是我还是孩子，都应该明白，不是生活多磨难，不是我们不厉害，是我们都不知道自己有多厉害，我们足以面对纷繁复杂的社会！