——《阿里铁军销售课》读书清单
要说人生最不能缺的一项技能就是销售,我们生活中处处都在销售自己,销售自己的想法,销售个人品牌,销售自己的感情。但是并不是每个人都很擅长将自己销售出去,高手通过销售获得人脉、名利和权力,庸者迷迷糊糊没有方向没有目标活着。
作者李立恒说“销售是一场修行”,看完整本书后,感慨销售真的是一场漫长的精进生活能力、思想意志、个人修养等修行。
如果你跟我一样,不仅想获得挣钱技能,还想精进自我的话,一起学习以下10大销售技能清单:
001对现状“苦大仇深”
阿里巴巴选销售最看重的一个性格特质就是“苦大仇深”——对现状不满,强烈希望靠自己努力拼搏来改变人生。
我认识一位非常励志的老师,他从2015年开始每天读书,一天只睡4个小时左右,就因为一句“他穷怕了”。现在早已突破个人100万收入,虽然不多,但通过自己的努力一步步改变人生,让我非常欣赏。
002勤奋是销售的基本功
不管是新人还是Top sales,他们能签单的基本条件就是勤奋。销售虽然小概率上有“运气”的成分,但是“运气”也是建立在勤奋的基础上,也是建立在“播种理论”上的。
003建立“虚拟系统”
每个人都应该建立丰富多彩的“虚拟系统”,虽然它对个人认知升级没有帮助,却能让你热爱生活,与人交谈过程中“投其所好,说起所言”。
我老公说客户每次想跟他闲聊八卦的时候,他就完全不会接话了。这就不能很好跟客户建立朋友这层关系,因为人与人之间只有交换了个人信息才会建立信任。而且也会给客人带来一种你不会生活,功利心太强的感觉。
004用“望闻问切”挖掘需求
看天:对方公司整体结构布局;看地:看人,看客户穿着打扮、服饰风格;看脸:神情、脸色、延伸;看气:语气措辞等。
不知道对方需求,先听。听不出来,就提问。
过去我自己接待顾客有个臭毛病,不喜欢与顾客交流太多,对方问一句答一句,这样活过来真心感恩。
005三流销售卖产品,二流销售卖价值,一流销售卖故事
巧妙利用成功故事吸引顾客,将顾客带入未来成功场景,期望产品带来的效益,而不是自卖自夸产品有多么的好。
过去我并不擅长销售,但是依然一堆忠实学生跟着我,根本原因就是舞蹈这个东西,只要老师用心教,学生就能在形体和气质上有明显变化,这就是“活故事”。
006“便宜点就买了”是个伪命题
只要顾客说“便宜点就买了”,一般传递两个信息:他认为你的产品不值这个钱;找个理由拒绝今天成交。
所以当顾客提出“便宜点”,不要慌,要更自信,因为这说明顾客还有没解决的问题,利用提问找出顾客的真实“痛点”。只要能解决这个痛点,就能成交。
007了解客户类型
指挥官老虎型顾客:喜欢直接切入重点,真诚,听他决策,姿态放低。
社交者孔雀型顾客:喜欢欢乐充满乐趣,简单轻松,帮忙推着做决策,喜欢新鲜、与众不同的事物,善表现。
协调者无尾熊型顾客:严谨、怕担责、低调,说话委婉。“我要开会”等言语基本是用来婉拒的。
思考者猫头思考者鹰型顾客:结果导向的,反感单刀直入或者热心过头的销售员;喜欢专业强,能清楚解决所有问题过程的销售;喜欢货比三家。
008转介绍意识
不管是否签单,一定要记得让顾客帮忙转介绍,最好的转介绍是让顾客帮忙“卖产品”。
009签单收款是关键
钱到账,是销售的根本目的。一开始就要坦荡,告诉顾客你的目的就是签单收款。敢于从对方荷包掏钱出来,这是一种自信,也是一种能力。
010Top sales气质
No.1的态度:我天生就是No.1,我为No.1而生。
融入血液的良好习惯:所有精进的好习惯,都已练入骨髓。
好心态:积极的心态,学习的心态,成功的心态和感恩的心态。
谦卑的人格:有本事没脾气。
宽广的胸怀:不与任何人计较。
真正顶尖的销售,往往熟读人性,也正是因为熟读人性,所以总会发现我们常人看不到的东西。所有人包括顾客在内,都愿意跟一个心胸宽广的人做生意。
看完整本书,印象最深的就是“顶尖销售,就是一个神”。因为所有好的品格,好的习惯他们都拥有。在慢慢销售长修行中,将自己打磨得如此闪闪发亮,从未懈怠过,这不是神吗?