需求采集

一手需求——直接采集——直接接触公司外部的用户，从他们那里采集需求

二手需求——间接采集——是公司里的客服、销售等团队提给产品经理的需求

不要说“我认为”，而要说“我去聊了10个用户，有8个认为……”

产品经理要思考的核心问题是“解决什么人（目标用户）的什么问题（用户需求）”，然后，制定解决方案（产品功能）

产品经理不能只听“二手需求”，那些是别人总结过的，已经没了“地气”，真正需要听的是用户讲真实的故事，故事里，有记叙文的六要素——时间、人物、地点、起因、经过、结果。有了这些信息，你才能感同身受。最终用我们产品的人，不是一个个“用户群体”，而是一个个活生生的个体。

产品的需求不只是需求分析人员的事，而是设计产品的每个干系人的义务，至少得参与“采集”的过程。

单项需求卡片——重点描述用户场景，谁在什么时间、地点产生了何种需求（P75）

需求采集的方法：现场调查、AB测试、日记研究、卡片分类法、自己提需求

需求驱动学习！！！！！！