《再谈万恶的kpi》概要

开篇

借百度与谷歌的事件论企业负责人、公司的责任

运营常见kpi的刷数据手段

1. 注册用户数，激活数
   送礼品，装app激活后删除app
   搞活动，邀请好友注册送礼物
   新用户现金或礼券

2. 活跃用户数
   玩游戏送房子，房子送完后数据掉落
   用准色情八卦吸量
   每天签到送积分，不是有效用户
   拉大V入驻，砸钱，流量可能被导到其他平台

3. pageview，用户浏览次数
   一篇文章被拆成好几页
   故意制造对立和情绪化，让人在上面吵架

4. 以收入为考核目标
   游戏行业自己充值
   广告中介疯狂作弊
   纵容欺诈广告
   滥用资源
   贱卖资源

kpi的最大问题

kpi的最大问题是短期目标与长期目标不一致

关于okr，用人的评分代替量化指标

评分方式非常取决于评分人的能力和品德

正确的激励体系

1. 雇佣优秀的员工，是最重要的。

2. 多个维度的kpi设计，尽可能减少负激励效果。

• 将kpi切分为业绩维度，质量维度，反向维度
  • 业绩维度：日新增，日活跃，收入，pageview等，这些常见kpi的数据
  • 质量维度：针对以上kpi的数据质量评判的维度，比如技术研发和运维，线上可用性，稳定性；比如对于运营，用户留存就是一个质量维度；比如对于销售，客户续费率，用户投诉率，都是质量维度。
  • 反向维度：是针对短视行为，具有破坏性行为的遏制手段。如发现欺诈广告，该部分所有消费行为记录为坏收入，一份坏收入要抵扣十份好收入的业绩。目的是约束员工的执行，但要管理者有判断坏的行为的能力。

3. 企业的利益激励机制
   股权，期权，分红权，让员工对企业的参与感和代入感更强一些。

4. 允许特权和额外
   要给优秀的员工一些空间，让他们有发挥的机会

总结

尽可能招聘最优秀的人，这是比制定各种kpi都重要的事情，一句总结就是，责任心和使命感胜过一切kpi。

以上内容总结自曹大的公众号文章《再谈万恶的kpi》，更多内容请查看原文。