运营手记：不要迷陷战术，要紧盯战略

运营的范围很广，对于小群体或小公司来说，我认为总运营相当于一家公司的职业经理人或者是老板，是一项非常重要的能力。

而现在很多运营被分得太细，以至于会有些学科化思维，容易忽略了全局战略。我自己参与和观察，也有很多体会，分享一两点拙见。

在过往的教学经验和4期的线上训练营中，我发现了一些关键点特别需要我们重视。

运营的目的是什么？我认为最终是为了业绩稳定增长。一切的动作都是围绕着它出发，无论是宣传发售还是交付和服务，都是为了让用户认可你、喜欢你、愿意为你买单。

运营本质我认为是经营人性，建立维护良好的信任关系，达到彼此共赢。所以这是为什么我们训练营要求开营时要给每位学员一个有温度的语音问候，而不知识交代任务。

其次为了实现最终目标，我们大的战略点是团队建设、奖励机制、课程交付、学员分享、结营维护。

脑海有蓝图，知道轻重缓急，就更容易提高效率，而不是陷入战术勤奋中（比如：开营前花大量时间做海报忽略了团建）

团队建设：

要遵循自愿原则，特别是学习组长、运营志愿者；原因是他们的动机更强，付出的意愿度更高，更渴望学习成长。

可以从老学员中招募，说明他能收获哪些成长？先招募后筛选，时间精力要合适。总负责人1-2位即可（主导+辅助），剩下的可以从报名学员中招募志愿者。

然后是可复制的领导力，你教给运营组的东西，让他们模仿复制教给自己的小组，照着你做的方式，做一遍就行，以此传递：传-帮-带。

第一次开会破冰尽量露脸，增加信任度，然后每个人要做自我介绍，打开沟通视窗。接着商讨、制定共同目标，增加团队向心力。

剩下是一起起队名、口号...这个过程不要太随意，为了做事而做事，而是为团队赋予内动力。

开头很重要！一定要先紧后松，严格要求，不然后面你很辛苦还费力不讨好。

奖励机制：

要让团队的利益与个人利益高度一致，这样才能激发每个人巨大的潜力。

因为人出生前就在竞争，在竞争环境中越来越强。

同时要把团队积分和个人积分绑定，有些人不在乎自己的分数，但一定会在乎团队的荣誉，人都是社会性动物，都有集体荣誉感。

最后，游戏要保证相对公平，统计官要确保不遗漏、不偏不倚。

课程交付：这个我们在如何做好一门课中有细细拆解，这里就不展开了。

学员分享：提升成员的参与感，每个人都希望被看见，给金子一个发光的机会吧

结营维护：仪式感很重要，结营寄语、海报，还有颁奖。

后期的回访和答疑都是你建立长期信任的关键，这也是很多人容易忽略的地方。

最后，沉淀经验

把你每次执行的具体动作，先列一个大的框架，写一些小标题，每次往里面去填充完善，后面就会成为你的经验资产，慢慢你可以从一线转为培训师，甚至是操盘手。