NLP语言层次的归类法 简秋雪2021-11-10

NLP语言层次的归类法

语言层次归类指的是言语的抽象层次。

不同的归类法在什么情况下可以使用？

1.    向上归类 取得他人同意、达成共识，

“这是有关什么方面？”

“为了什么目的？”

“你有什么意图？”

在谈判时向上归类直至你取得同意（直至获得一个概念）

直觉是—向上归类至找出关系，再向下归类。

2.向下归类以应用于特定事件。适用于详细计划和落地。

“有什么例子？”“具体地说是…？”。

“任何元模式问题”

      “详细”

“ 向下归类”

2.    旁支归类—它是将沟通的主体转向类似话题，避开有冲突的对话主题，进而试图通过迂回的方式寻求共识的可能。

举例：

我们的服务项目“健康形体管理”—

向上归类--跟顾客互动了解顾客的现状—“你现在是怎样的情形呢？”什么原因促使你想要做身材管理呢？“”你做对健康形体的理解是怎样啊？“”做形体管理对你有什么好处呢？“”你期望是一个怎样的健康形体呢？“当你做到了对你意味着什么呢？”等等

让客户自身发掘自己对健康形体的认知及需求，进而达成对“健康形体”的价值达成共识。

旁支归类—当顾客对于健康形体管理有异议的时候使用，例如顾客提到别的类似品牌的时候，“请问你做身材管理的目的是什么？”“真正想要的结果是什么？”我们对于你的结果负责“这跟别的品牌有关系吗？”等等的对话，让顾客理解焦点在那里，而避开比对，获得共识的可能。

向下归类—当与顾客达成对健康好身材的价值及接受后给与具体的解决方案，例如；做形体测评、身材分析、解决方案-局部管理（面部、手部、肩部、背部、胸部、腹部、腰部、臀部、腿部等等），全身管理方案设置，量身设计、仪器、技术操作，回诊复尺、售后服务等等。