经营衍恩堂遇到挑刺的客户怎么办？我教你解决！【舒东】

大家好。我是舒东！今天继续来教你经营微商这个生意。

做一个微商不仅仅是一个微商，只要你卖东西，你必然会遇到挑剔的客户，但是微商的客户更难处理，因为他们不熟悉，他们不能满足。那么，你如何处理这些关键客户呢？

这是争论的问题还是低沉的快乐的问题？

其实，最好的办法是不担心，不谦虚，不霸道，站在客户的角度，冷静自己的情绪，然后慢慢澄清自己担心什么。因为厌恶是买家，现在正是客户沟通的好时机，你沟通得很好，他能成功“拔出荆棘”，不仅能立即订购，了解你，还能为你赶来介绍新客户。

因此，在客户找问题的情况下，我们如何才能解决问题并接近用户？

当我遇到这类问题时候   ，我通常会这样处理：

1。真诚道歉，态度好一点，道歉几次，在自己的管理小组通知中，让团队成员也知道这件事。然后屏幕截图会给客户展示我们的行为。

2。送礼物给对方，真诚道歉。

3。相互感谢，相互感谢，让自己意识到并提高了服务意识。

这些都是非常小的运动，但效果并不小。与大多数人疯狂的解释甚至否认相比，他首先在情感上肯定了用户。既然他提出了这个想法，确认它确实是由一个链接引起的，他首先在情感上安慰用户，因为这是他自己工作的不合理的结果，责任很明确（当然，我们应该注意区分故意挑选和触摸瓷器，那么我们可以完全用另一种方法）我应该主动站起来。为了以实际行动转移客户的注意力，让她把注意力集中在你有优势的其他方面。

这样做，客户会觉得你很有责任心，没有逃避的问题，丢掉了锅，和那些遇到问题的人相比，你的形象要高得多，成功的“拔出荆棘”。

例如，一位客户开始问，我以前用过这个产品，和其他产品相比，没有优势啊，那么你的第一反应就不能开始解释了，比如，“你用错了吗”我们的产品很好，很多，首先不要否认用户的感受，肯定她，一个然后说你在使用这个产品时做了什么改变，头发。现在，我真的感觉很好，想和别人分享和推荐它。说话不应冒犯顾客。