浅谈沟通的要素

周末的部门人员工作总结交付，零反馈。这是个糟糕的问题，虽然最近天天巡店，确实也有些累，但是重要的事情贵在坚持。

巡店过程中，发现了很多问题，其实都是前期沟通和沟通方式的问题。

我们在超市综合体位置开发的新门店，因为空调分配给我们门店的P数不够，这个问题会导致我们开业后期长期的困扰。于是找到商场老板，要求跟他们的工程负责人来谈这个事情，在后面的沟通中，看完整个商场的空调分布后，提出了合理建议。最终获得了我们想要的结果。

总结谈判的几点：

1、面带笑容，语态温和，对谁都客客气气的。

2、言谈举止要有礼貌

3、找到共同话题

我们先聊商场的规划，开业时间，开业准备等等，这些他们感兴趣的话题。

4、事先亮出自己的想法

为了提高双方交谈的效率，一定要首先亮出自己的想法和看法，让对方明白。

4、不要带着情绪沟通

哪怕你提出的想法对方不接受，不要出现任何情绪性的动作，不接受是很正常的一件事情。

5、直截了当，开门见山

摆事实，给出有力的说服。明确提出需求，并且给出我们需求的判断和依据来说服对方。 

6、懂得服软、学会恭维别人

可以谈谈如果不能满足这个条件，那我们后面将会面临什么样的结果，以柔克刚，慢慢说服他，夸他做事稳重，等等。