DAY3:杨豆豆读黄有璨《运营之光》第二章
本章的标题是运营之光,足见本章之重要,昨天说到本章是作者的洗白运营身份,为运营正名的一章。为了给大家一个清晰的认识,我做了一张标题的思维导图,便于大家理解。
1.为什么80%运营在打杂?因为他们缺少目标导向和效率意识。
在这一章,重点关注的是基础素质、思维方式、工作习惯的部分。那什么事基础呢,它是马斯克眼中的第一性原理,是牛顿苦苦追寻的第一推动力,它就是底层的逻辑。在互联网时代,它是目标和效率。
一般来讲,所有的工作都可以归类到以下两种属性中:纯粹的职能支持类工作;目标导向类工作。
前一种漫无目的,创造的价值感很低,但后一种方向聚焦,创造的价值感则会越来越高。
其次,在互联网的时代,是7×24无休,为什么因为时间就是成本,谁掌控了时间,谁就有话语权,你拥有自己的时间,那么你就是自由的,你拥有的客户的时间,那么你就是成功的。
2.身为运营,最大的竞争力是“信仰”。
在互联网的世界里,有时只有抱着一种更加开放的心态,秉持着一种“先不论我可能会得到什么回报,让我先来基于我的理解把事情做到极致”的心态,你才有可能做到很多有趣的事情。
其次,从"只有......才......“的思维中跳出来,从用户的角度去思考,先给与用户所需,先解决用户的痛点,然后用户会给予回报。例如:王欣出狱了,多少屌丝对他念念不忘,说欠他一个会员。这既是一种”回报后置“的信仰。
3.精益运营
运营的具体工作中,很容易会面临N多的不确定。当你在一个具体项目中面临N多不确定因素的时候,其中往往存在一个最为重要的因素。在互联网的世界里,这个最重要的因素往往就是“一个基于某种假设的产品或服务,能否得到用户真实、自发的认可”。
4.运营的做局与控局
一个有趣的故事自带流量。重要的不是故事,而是有趣,同样的故事,有的人讲的寡淡如水,有人讲的风生水起,为什么,因为他们的思维不同。运营就是用不同的思维角度去抓住用户的心,带着用户一起玩。
很多时候运营在做的事,就像是攒一个“局”。而一个优秀的运营最重要的工作,就是要找到这个至关重要的破局点,并倾尽一切使之成立。
5.做运营的3种底层方法
一个优秀的运营,应该是可以熟练掌握很多“杠杆点”,以便更好地给用户创造短期价值,借此撬动更多长期价值确立的。这跟一个运营从业者的自身内在修为密切相关,这里我们就重点来聊聊这几个内在的杠杆点。这几个内在的杠杆点,也可以被称为几个运营上的“底层工作方法”,因为它们都是完全从自身出发,而无须依赖于外部资源的。
- 对新鲜事物的敏锐度:
想要成为一个优秀的、可以很好地连接好产品和用户的运营从业者,你可能需要养成的一个习惯,就是保持对于这种大众热点事件、话题和一些新鲜事物的敏感度。
- 对用户的洞察力
尽可能把自己变成一个真正的典型用户,让自己大量置身于真实用户的真实体验场景下,这样久而久之,你自然会慢慢拥有一种对于你的用户们的“洞察力”。而这样的洞察力,很多时候也会成为一个优秀运营身上不可替代的核心价值。
- 打动和说服的表达能力
假如你需要短时间内获得对方的注意力,那你可能需要先抛出一个可以让对方大吃一惊、瞠目结舌或十分好奇的观点和结论,瞬间击中对方,然后再去逐一论证你的观点是否可以成立。
- 6.四种关键性运营思维
- 流程化思维
一个优秀的运营来说,拿到某个具体问题后,一定会遵循以下这样3个步骤来思考和解决问题:
(1)界定清楚我想要的目标和结果;
(2)梳理清楚,这个问题从起始到结束的全流程是怎样的,会经历哪些主要的环节;
(3)在每一个环节上,我们可以做一些什么事情,给用户创造一些不同的体验,以有助于我们最终达成期望实现的结果。
- 精细化思维
你必须要能够把自己关注的一个大问题拆解为无数细小的执行细节,并且要能够做到对于所有的这些小细节都拥有掌控力。
- 杠杆化思维
好的运营,其实是有层次感的,你总是需要先做好做足某一件事,然后再以此为一个核心杠杆点,去撬动更多的事情和成果发生。
- 生态化思维
所谓生态,其实就是一个所有角色在其中都可以互为价值、和谐共存、共同驱动其发展和生长的一个大环境。
- 案例:陌陌知识裸捐
- 7.一个优秀的运营要多懂产品
无论产品还是运营,最终的核心目标,都是围绕“打造一个长期稳定、可持续的业务流程,并不断优、调整及放大它的价值,从中获得更多的收益或回报”来展开的。
对于一个新人来说,优先要做的事情,应该是让自己具备一些良好的思维方式和工作习惯,而不是直接奔着方法和技巧去。两者间的关系,好比一个是内功心法,另一个是武功招式,假如内功和心法没有足够的积累,直接就奔着招式去了,是很容易走火入魔的。
而像内功心法这种更贴近于底层思维、工作习惯和价值导向的东西,我觉得,可能也是运营的“光”之所在。