运营就是把对产品信仰发挥的极致

DAY3:杨豆豆读黄有璨《运营之光》第二章

本章的标题是运营之光，足见本章之重要，昨天说到本章是作者的洗白运营身份，为运营正名的一章。为了给大家一个清晰的认识，我做了一张标题的思维导图，便于大家理解。

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1.为什么80%运营在打杂？因为他们缺少目标导向和效率意识。

    在这一章，重点关注的是基础素质、思维方式、工作习惯的部分。那什么事基础呢，它是马斯克眼中的第一性原理，是牛顿苦苦追寻的第一推动力，它就是底层的逻辑。在互联网时代，它是目标和效率。

一般来讲，所有的工作都可以归类到以下两种属性中：纯粹的职能支持类工作；目标导向类工作。

前一种漫无目的，创造的价值感很低，但后一种方向聚焦，创造的价值感则会越来越高。

其次，在互联网的时代，是7×24无休，为什么因为时间就是成本，谁掌控了时间，谁就有话语权，你拥有自己的时间，那么你就是自由的，你拥有的客户的时间，那么你就是成功的。

2.身为运营，最大的竞争力是“信仰”。

在互联网的世界里，有时只有抱着一种更加开放的心态，秉持着一种“先不论我可能会得到什么回报，让我先来基于我的理解把事情做到极致”的心态，你才有可能做到很多有趣的事情。

其次，从"只有......才......“的思维中跳出来，从用户的角度去思考，先给与用户所需，先解决用户的痛点，然后用户会给予回报。例如：王欣出狱了，多少屌丝对他念念不忘，说欠他一个会员。这既是一种”回报后置“的信仰。

3.精益运营

运营的具体工作中，很容易会面临N多的不确定。当你在一个具体项目中面临N多不确定因素的时候，其中往往存在一个最为重要的因素。在互联网的世界里，这个最重要的因素往往就是“一个基于某种假设的产品或服务，能否得到用户真实、自发的认可”。

4.运营的做局与控局

一个有趣的故事自带流量。重要的不是故事，而是有趣，同样的故事，有的人讲的寡淡如水，有人讲的风生水起，为什么，因为他们的思维不同。运营就是用不同的思维角度去抓住用户的心，带着用户一起玩。

很多时候运营在做的事，就像是攒一个“局”。而一个优秀的运营最重要的工作，就是要找到这个至关重要的破局点，并倾尽一切使之成立。

5.做运营的3种底层方法

一个优秀的运营，应该是可以熟练掌握很多“杠杆点”，以便更好地给用户创造短期价值，借此撬动更多长期价值确立的。这跟一个运营从业者的自身内在修为密切相关，这里我们就重点来聊聊这几个内在的杠杆点。这几个内在的杠杆点，也可以被称为几个运营上的“底层工作方法”，因为它们都是完全从自身出发，而无须依赖于外部资源的。

    - 对新鲜事物的敏锐度：

想要成为一个优秀的、可以很好地连接好产品和用户的运营从业者，你可能需要养成的一个习惯，就是保持对于这种大众热点事件、话题和一些新鲜事物的敏感度。

    - 对用户的洞察力

尽可能把自己变成一个真正的典型用户，让自己大量置身于真实用户的真实体验场景下，这样久而久之，你自然会慢慢拥有一种对于你的用户们的“洞察力”。而这样的洞察力，很多时候也会成为一个优秀运营身上不可替代的核心价值。

    - 打动和说服的表达能力

假如你需要短时间内获得对方的注意力，那你可能需要先抛出一个可以让对方大吃一惊、瞠目结舌或十分好奇的观点和结论，瞬间击中对方，然后再去逐一论证你的观点是否可以成立。

- 6.四种关键性运营思维

    - 流程化思维

一个优秀的运营来说，拿到某个具体问题后，一定会遵循以下这样3个步骤来思考和解决问题：

（1）界定清楚我想要的目标和结果；

（2）梳理清楚，这个问题从起始到结束的全流程是怎样的，会经历哪些主要的环节；

（3）在每一个环节上，我们可以做一些什么事情，给用户创造一些不同的体验，以有助于我们最终达成期望实现的结果。

    - 精细化思维

你必须要能够把自己关注的一个大问题拆解为无数细小的执行细节，并且要能够做到对于所有的这些小细节都拥有掌控力。

    - 杠杆化思维

好的运营，其实是有层次感的，你总是需要先做好做足某一件事，然后再以此为一个核心杠杆点，去撬动更多的事情和成果发生。

    - 生态化思维

所谓生态，其实就是一个所有角色在其中都可以互为价值、和谐共存、共同驱动其发展和生长的一个大环境。

    - 案例：陌陌知识裸捐

- 7.一个优秀的运营要多懂产品

无论产品还是运营，最终的核心目标，都是围绕“打造一个长期稳定、可持续的业务流程，并不断优、调整及放大它的价值，从中获得更多的收益或回报”来展开的。

对于一个新人来说，优先要做的事情，应该是让自己具备一些良好的思维方式和工作习惯，而不是直接奔着方法和技巧去。两者间的关系，好比一个是内功心法，另一个是武功招式，假如内功和心法没有足够的积累，直接就奔着招式去了，是很容易走火入魔的。

而像内功心法这种更贴近于底层思维、工作习惯和价值导向的东西，我觉得，可能也是运营的“光”之所在。