开业活动人员培训手册
(一) 门口指引员：
活动当天在新校区门口，给进门的家长指引签到和讲座位置
(二) 签到员：
在102教室，引导到场的家长在纸质签到表上签字，领取签到礼（黄袋子），并告诉家长“家长您拍摄我们开业活动的装饰和讲座照片、分享朋友圈，待活动结束可来此教室领取保温饭盒 1个”
(三) 转发集赞礼品兑换员：
A. 活动前转发集赞：88赞送充电宝、58赞送中小学古诗词集或保温饭盒、38赞送学霸书包；家长在礼品发放登记表上填写后领取
B. 活动现场转发：讲座结束后（预计17:00）家长展示朋友圈转发图，在礼品发放登记表上填写后领取
注：领取原因包括‘集赞xx’、‘现场转发’、‘报名领取’、‘松江学童粉丝到场礼’
(四) 报名、粉丝礼品兑换员：
A. 报名：书包、遮阳伞、充电宝任选其一
B. 松江学童粉丝：询问家长孩子的姓名，如果在表格‘新东方分校开业-松江学童预约表’上，即可获得遮阳伞；报名获得学霸书包
注：领取原因包括‘集赞xx’、‘现场转发’、‘报名领取’、‘松江学童粉丝到场礼’
(五) 讲座教室直播员（刘慧娴）：
负责看管手机直播情况，完整地录制整场讲座的视频
(六) 讲座互动礼品发放员：
讲师讲座提问环节，回答问题的家长均可获得互动礼品，由此兼职进行发放
(七) 周边派发员（3人）：
带着活动单页、2个定制笔记本，和家长介绍“家长您好，我们新东方今天新店开业，到店送定制笔记本、免费听讲座、还有多轮抽奖，我们非常欢迎您参加”；需拍照
6.16松江新城分校开业活动总结
【活动费用】12000左右（待核算报销）
【活动情况】
活动参加学生数量： 约120人（部分未签到，早上即开始咨询）
活动参加转发数量： 55人（转发集赞有礼数据）
【报名情况】59人次，报名金额63978元
【活动准备】
1、 准备工作和设备调试
a.前一天：装饰全部到位（签名板、前台kt板、横幅、抽奖卡、伞篷、桌布）
b.当天测试：音响、投影仪测试、电脑测试
2、 现场布置和物料：签到表和签收表、各处指示牌、集赞牌（集38赞、集58赞……）、展架、单页、直播架、抽奖箱和卡、小蜜蜂翻页笔、u盘视频播放、红色文件夹和手卡、矿泉水、空调遥控器【提前全部放下去】
3、 兼职需培训到位：（工服、工牌）兼职和工作人员建群，群内协调沟通【抽奖环节、其他各个环节提前沟通好】；添加所有人微信并备注其负责的职务
Ø 兼职1 负责门口指引，引导签到、上楼
Ø 销售老师负责签到、咨询、报名、发放签到礼品
Ø 兼职2负责签到
Ø 兼职3和1个教官阿姨负责转发集赞处登记、发放礼品（活动礼品、报名礼品、集赞礼品、转发礼品）
Ø 兼职4负责2楼指引，带领至对应讲座教室
Ø 兼职5和兼职6负责四处拉访（给予提成激励）
Ø 刘慧娴负责拍照（活动前拍照、活动当中拍照、讲座现场拍照、结束合影）
【重点环节】
1、 抽奖环节：讲座1开始抽三等奖（主持人），讲座1结束抽二等奖（主持人），讲座2结束抽一等奖（王霓雯），抽奖结束后到楼下统一领奖、拍合照。注：未填抽奖券的家长中间休息时填写
2、 签到处：
1) 101教室，一个人负责签到、签抽奖券、咨询报名领取报名礼品。
2) 102教室，集赞（活动前）转发（活动现场），有两个人负责。填写签收表和发放及赞礼品。（备注先到先得）
3) 楼上201教室放家长讲座，另一个202教室放学生讲座，还有一个203教室（几张桌子拼成环形、自助餐模样）放：零食（饼干、巧克力、糖、矿泉水、托盘）和水和水果（香蕉）【好看、拍照】
【注意事项】
A. 把控时间（时间最好之前就定好）
B. 不能完全进入某个环节，否则难以看清和把控全局；需来回走动，四处支援，交代工作人员注意点、应对突发状况
不足之处：
1、需考虑孩子的安置问题和天气问题。活动策划之除未考虑到孩子的安置问题，今天现场孩子不少，如家长、孩子放一起，首先座位不够、其次也影响讲座的进行。天气无雨且阳光温和，可以考虑户外签到，否则必须室内；因此需要提前坐好备选、应急方案。
2、气球拱门制作、安装太耗时。此项工作约花费2人各3小时，安装完毕后具有不确定性（爆炸、放置不稳）；必须在活动前一天才安装好，不然风险更大。后期类似活动可换为其他装饰品
3、抽奖环节未完全确定，主要依赖于和主持人的现场沟通，有诸多不确定性，后期需在策划阶段更加精细、明确
4、体现在文案上的礼品信息需明确、且不能把话说死。今天现场有一个家长集赞超过88，要求充电宝、且不接受其它替代礼品，她强调我们文字上未体现其他备选方案；后期可以改进为：集赞超过88可获充电宝或其他等值礼品、先到先得
5、把控讲座的时间。讲座开始前需和老师对接好：应该讲多长时间、如超时将以何种方式提醒，细节需提前沟通完毕
6、零食为小孩准备，不过大部分被家长消耗掉了；后期需改善，如将部分零食送入学生教室，由老师负责派发、食用
7、跟前端销售邀约要更深入，避免现场座位不够的情况