2020-05-17：倾听技巧-感同身受/重述

两种有效的会议/活动的倾听技巧：

感同身受：

重要性：体察对方说话的感受，理解对方所说的话背后隐藏的含义，抓住其想表达的主旨，这样才能使自己站在对方的角度去思考、去体会，理解对方的处境，才能帮助对方解决问题，这才是真正意义上做到理解对方，才会获得对方的尊重和信任

好的倾听者不急于做出判断，而是感同身受对方的情感。他们能够设身处地看待事物

重述：

用你自己的话把说话者要表达的信息重新再叙述一遍。有些人在倾听时会这样说：“你的意思是不是……？”或者“我觉得你说的是……”这样说的

尤其在新成立的小组，或者团体成员不熟悉，通常能从重述引发信任效应。

一是因为有效重复是检查你是否认真倾听的最佳手段。如果你的思想并没有注意倾听或者在思考别的内容，你一定不可能准确地叙述完整的内容。

二来这也是一种精确的控制机制。复述说话者的信息，并将此信息反馈给说话者，也可以检验自己理解的准确性。