10月18日《沟通的方法》

10月18日

【内容提示】

PART TWO 掌握沟通三大原则，不犯低级错误

06 建设性：从“我要”到“我来”是你的一次质变

【问题引导】

001 在沟通中，什么样的表现可以被理解为是有建设性的？

建设性是一项把沟通落实到行动的能力。试着用三步走的方法沟通：第一是行动起来，比如新人可以先从拿起马克笔记录开始；第二，是把沟通的内容拆解为可持续的行动阶梯，比如抓抓项目的落地；第三步，不断反馈，让沟通对象对后续的每一步都有掌控感。

002 在沟通中，如何把开放性、目标感和建设性，有机的结合起来？

开放性意味着扩大共识，消除盲区。沟通中借助乔哈里窗的四步：穷尽自己的已知、盘点自己的未知、尽可能探寻对方的已知，从而探寻双方的未知，进一步扩大共识，建立共同体，适时抛出具体问题，打开对方的开放性；然后从对方的开放性的话语中寻找共同目标，或者将对方的目标和我的目标，转化为“我们的方案或目标”，其中需要建设性的表现，如001中提及的，把目标分解为具体的行动方案，让对方有掌控感。

003你自己在沟通中常用的口头禅是什么？你觉得，符合开放性目标性和建设性三大原则的口头禅都有哪些？

比如“让我们试试”，“来，我们抓抓落实”，“您看看还有什么需求”“请您再给我提点儿需求”。