学员+19组+李娜+【202002训练营-W3D2-知觉核验】

【R：原文片段】《沟通的艺术》P131-132

【I：用自己的话重述原文】诠释、清晰、准确、致用

【What】该拆页讲述的是：与人沟通过程中，如何避免盲目定论，做到更好诠释的三个步骤。

【Why】在人与人的交往中，如果使用知觉核验的技巧去沟通，将有利于赢得对方的信任，达到自己想要的效果。如果一厢情愿认定自己是对的，态度生硬的去评论、质问对方，将会产生严重的人际困境。

【How】如何做到知觉检核呢？有三个步骤：

1、描述对方行为。这些行为是你注意到的，比如：“当你大声踱步走出房间，并大力地关上房门时”

2、做出至少两种行为诠释。这两种诠释，是关于此行为的。比如：我不确定你是否对我生气（第一种诠释），或者只是你比较匆忙（第二种解释）。

3、请求对方澄清。请求对方对行为诠释做澄清。比如：你真正的感觉是怎样？

【Where】知觉核验可以应用在很多的沟通场景中，尤其是当对方做出不能被你接受、不能被认可的事情或者有误会发生的时候。

【A1：描述自己的相关经验】鲜活、故事、对应、反思

【故事】疫情爆发后，现场招聘会全部取消。今天招聘专员接到开发区就业处电话，询问本周六是否参加第一批小范围的现场招聘会？招聘专员想都没想，直接回绝。我知道后很生气，我问：为什么不调查研究就回绝就业处？网上简历少，你能招到人吗？你是怎么想的，告诉我实话！招聘专员也很激动，跟我理论了半天。

【反思原因】在当时的情况，我直接用下定论、批判的方式质问同事，并没有描述他的行为，没有做出诠释，也没有请求他对诠释进行澄清。

【A1+】如果再来一次，我会这么询问：

当就业处把第一批现场招聘会的名额给到我们时，你也知道机会难得，但你立即就回绝了他们（行为），我不确定，你是已经对公司内部的招聘需求和紧急程度进行调查研究了呢？（第一种诠释）还是考虑新冠肺炎的影响？（第二种诠释）你是怎么计划的呢？（请求澄清）

【A2：我的应用（目标与行动）】目标、行动、关联、可控

【背景】小学尚未开学，姑娘在家上网课，做作业。我列了每天的课表，要求姑娘按课表完成作业，但每晚检查的时候，不是语文没有背诵，就是英语没有朗读，没有一天是完整做完的。

【目标】明天晚上，和姑娘进行一次沟通，根据她可以接受的作业量，重新调整课表，并进行每天的点检工作。

【行动】

1、我会和姑娘这么沟通：姑娘，我给你列了课表，但你每天都有未完成的作业（行为），我不确定，是我布置的太多呢？（第一种诠释）还是电视看得太多，占用了作业的时间呢？（第二种诠释）你可接受的作业安排是什么样的呢？（请求澄清）。

2、根据达成的一致意见，重新编制课程表。

3、每天晚上点检，根据完成情况实施奖励或惩罚。