《麦肯锡工作法》5精英上司的习惯

今天为您解读的这本书叫做《麦肯锡工作法》,本期是讲解的第5期,最后一期哦!

作为上司,不但要承担自己的工作,还要关心下属的工作,提高下属的工作效率和质量,让自己领导的团队获得成果。所以,上司肩负的责任重大。

只有提高了团队的工作效率并取得成果,作为上司,才会有飞跃性的提高。那么,如何有效管理下属?怎样才能成为一名精英上司呢?

精英上司的习惯1:激发下属的潜力。

在麦肯锡,优秀的上司都具有以下三个共同点:

1.  认可下属;

2.  与下属产生共鸣;

3.  激励下属。

这样的上司往往可以最大限度地激发出下属的潜力,因为他们懂得认可下属。认可和称赞很相似,但实质性的区别是很大的。

所谓的认可,指的是承认这个人的存在本身;而称赞则是有条件限制的,一般是下属达到自己的期待的时候才会给予称赞。

所以,与有条件的称赞相比,人们更重视对自身存在的认可。一旦得到别人的认可,就会很容易充满干劲儿,并且能够快速成长。

那么,如何才能做到真正地认可下属呢?作者建议:尝试找出“这个下属的优点是什么”。

任何人都有与生俱来的特质,给每个下属列出至少10个优点,然后将这些优点传达给下属本人。下属如果知道自己得到了上司的认可,心情自然很好,潜力也会被激发出来,并且对于认可自己的上司充满信赖。

精英上司的习惯2:正确地训斥下属。

精英上司既要尽可能地认可下属,又要适当地学会训斥。相对于认可,大部分的上司可能觉得训斥更加棘手,因为他们要么不擅长训斥别人,要么一遇到问题,就不由自主地变得非常激动,然后朝下属大发雷霆。

但愤怒和训斥是不同的,愤怒只是单纯地发泄自己的感情,而训斥是希望对方能够做出改善。

那么,作为好的上司,应该如何正确地训斥下属呢?作者提供了3大铁则:

铁则1:控制情绪。

当下属犯错的时候,要学会控制自己的情绪。因为即使大发雷霆,对结果也于事无补。尤其当工作进展缓慢的时候,就算对员工大声吼骂,也不会有任何改变,而且还会让员工更加畏缩,甚至产生恨意,工作的效率和品质都会有所下降。

铁则2:不要当着他人的面训斥下属。

避免当着别人的面训斥下属,因为被训斥的人对他人的目光非常敏感,尤其是自己受批评的那一刻。

即使上司的语气和缓,下属也会因为被当众批评而感到难为情,甚至会对上司产生怨念。所以,请选择在单独的场合训斥下属,下属会认为你是为他着想而心存感激。

铁则3:让下属自己思考具体的工作方法。

麦肯锡的上司在训斥下属的时候,不会感情用事,而是让下属自己去思考问题本质是什么,应该怎么做才好,他们关心的是今后应该做出怎样的改善,应该怎样做才能使下属得到成长。

例如,他们会对犯错的下属提出这样的问题:

“为什么做不好?”

“你认为可以改善的点和能够进一步成长的地方在哪里?”

“如果你是上司,希望怎样对待像你这样的员工?”

使用这一类的问题促使下属自己进行思考,督促他们进行下一步的行动,让他们可以从每一次的错误中成长,才是对团队最好的事情。

精英上司的习惯3:与下属交流,消除困惑。

有不少上司拥有很强的责任感,工作能力出众、工作效率高,但是与此同时,自尊心也非常强。当下属遇到困难的时候,这一类的上司会自己动手亲自解决问题。

可是当上司自己遇到问题的时候,由于自尊心作祟,不愿意找别人商谈,而是独自承受,因此导致整个团队的工作进展缓慢。

其实对于精英上司来说,学会适当地征求部下的意见,并不是什么可耻的事情。

当上司左右为难的时候,可以召集下属开会讨论,将自己的疑惑诚实地向下属展现出来。

这样做的好处是:一方面,下属会对上司产生亲近感;另一方面,还会激发下属的自主意识和责任感。同时,这样的集思广益更加容易找出遗漏的关键点,以及新的灵感和创意。

所以,为了让团队更有活力,也为了更好地解决问题,把自己的困惑告诉大家吧。千万不要觉得“身居高位者,必须战胜孤独”,上司的坦诚,会让团队更加团结,工作效率和品质都会得到提高。

精英上司的习惯4:把权利和任务下放给下属。

有些身居高位的上司常常忙得晕头转向,因为他们不懂得如何把权利和任务下放给下属。他们常常觉得“自己来做比较快”,所以不愿意将工作安排给下属,结果自己承受着超乎想象的重担,以至于工作效率越来越差。

其实,作为一名精英上司,最重要的工作之一就是给下属安排工作。尽管自己处理的效率更高、品质更好,但仍然需要把工作分配给下属去做。

在麦肯锡公司的精英上司就非常善于给下属安排工作。他们会明确每个人的分工,清楚地说明工作的目标和期限,激发出每一个员工的工作热情。

他们并不需要事无巨细地对下属进行指导,而是根据下属的能力,给他们安排能够胜任的工作,然后提供一些意见和建议即可。

或许,在最开始的时候需要花费大量的时间给予下属指导,但如果不经历这个过程,我们就不可能成为真正优秀的上司。同时,下属会失去成长的机会,整个团队也不会有更上一层楼的机会。

所以,懂得下放权力和任务给下属的上司,懂得激发出下属潜能的上司,才是真正的精英上司。

精英上司的习惯5:明确会议的“目的”与“目标状态”。

很多员工不喜欢开会,是因为那些会议中往往会有以下问题:

1.  只知道开始的时间,但却不知道结束的时间。

2.  浪费了很多时间但是却没有什么结果。

3.  应该做决定的时候,实际上却什么都没定下来。

4.  在会议上花时间的事情都是用邮件就可以解决的事情。

就是因为会议有这样那样的问题,导致会议变成了一种形式,毫无价值的会议让大家的感觉都变得麻木了。

那么,怎样的会议才是有意义的呢?为了让会议变得有意义,需要让会议的参与者进行事先的准备,而作为会议的主持人,需要在会议开始前与参与者说明以下3个要素:

1.  会议目的;

2.  会议状态(会议想要实现的目标,想要实现的状态);

3.  参加会议的原因。

开会之前大致说明期待的目标,可以提高参与者的积极性。如果会议开始之后还没有一个明确的会议目标,不知道这次会议需要达成的是什么,那这样的会议将是失败的。

会议开始之后,上司要保证会议的目的性不会出现偏离,所有参与者必须明确会议的目标。

或许有时候会因为某些参与者太过激动,导致会议偏离本来目的,所以主持人或者上司必须掌控大局。为了解决这个问题,我们可以在会议室的白板上明确写下会议目的和目标状态,需要注意的是,措辞必须尽量简洁。例如:

会议目的:关于A问题的解决。

目标状态:A问题的解决办法,以及谁在什么期限内完成。

当我们在白板上明确了这些内容,一旦会议由于出现不可控的情况而导致偏离时,就可以让大家看看白板,问问大家“这次会议的目的是什么”,这样就可以将参与者的意识拉回到正确的目的上。

所以,作为精英上司必须把这一点放在心上,不要让会议室变成浪费时间的地方,而是一个高效解决问题,提高工作效率的地方。

今天,我们讲解了麦肯锡精英习惯的最后一个模块:精英上司的习惯,它包括:激发下属的潜力、正确地训斥下属、与下属交流,消除困惑、把权利和任务下放给下属、明确会议“目的”与“目标状态”。

至此,我们已经把《麦肯锡工作法》一书的全部精华分享完了,希望大家能运用到日常的工作中,改变自己的工作习惯,提高工作的品质和工作的效率,让自己的发展更上一层楼。

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