做管理半年,我对向上管理有这三点理解

前言

我带领团队做小程序方向的探索已经半年了,这次换行经历了从高级执行者到管理者角色的转变。

这段时间在和下属的日常合作中,我发现他们会有各种各样业务能力之外的问题,非常影响我对他们的判断和看法。

所以我结合我以前在爱奇艺的执行经验,抛砖引玉聊一聊所谓的向上管理。

在谈向上管理之前,我认为首先要拥有一个良好的心态,不要抱着被迫害妄想症的心态工作,职场是残酷的,但是有技巧的努力是能得到回报的(关于心态,可以参考《高效能人士的七个习惯》中的积极主动一章)。

不管是身边还是社交媒体上,太多职场混得不如意的人,问他们为什么会这样,张口就是自己不会舔老板,是个老实人,只会踏踏实实做事,不像有的人会溜须拍马,不会搞政治。

诚然,办公室政治确实客观存在,但是不留情面地说,大部分人级别和能力远不到需要站队的时候。

取得自己老板的信任和器重,不仅仅要能埋头苦干,还需要一些向上管理的技巧。

所谓的向上管理,不是为自己的老板分配资源,也不是给老板安排任务,本质上是一种影响力,一种高超的影响力,来影响那些对你有管理权力的人。

那么,怎么做呢?

第一点:建立信任

信任是一切影响力的基础,如果你的老板不信任你的人品、专业能力等,你对他就没有多大影响力。

如何获取老板的信任?

让老板拥有“知情权”。

什么是“知情权”,就是主动汇报给老板自己现在的项目进展,时间节点和遇到的困难等。

举两个我自己的例子,从两个不同的视角感受一下:

①在爱奇艺的时候,某个产品延期了:

老板主动问:目前产品在哪个进度了?

我:我去问问——哦,delay了

老板:为什么delay了?

我:我再去问问——因为balaba原因delay了

老板:有什么替代方案没?

我:我再去问问...

老板:...

②前段时间给后端安排了任务,需要提前部署新的服务器,结果两周之后服务器宕机:

我:服务器什么情况?为什么会宕机?

后端:因为balabala原因所有宕机了。

我:你没部署新的服务器?

后端:没有,因为遇到了balabala的情况。

我:为什么不提前和我说?

后端:我以为balaba...

我:...

建立信任,更要的是,时刻兑现自己的承诺

什么叫时刻兑现自己的承诺?

老板,PPT我周三之前发您,那么这个方案,一定要下周二下班之前发给老板,不要找任何理由和借口拖延或辩解。

这里分享一点经验,当老板给你安排一项任务时,不要因为急于表现而满口承诺下来,要评估清楚风险和需要的资源等等,再给出你的答复。体现出你的专业度的同时降低老板的高预期。

最忌讳的是满口答应下来,最后项目失败,老板问责时再给出一堆解释。

同样,也不要急于拒绝。给出你反对的意见和建议,帮助老板进行测试和探索即可。

第二点:储蓄影响

什么叫储蓄影响?

简单说就是帮助自己的老板更成功。

首先你要相信,你的老板之所以能做你老板,一定是有比你强的地方的(说句题外话,我以前总觉得领导要业务能力强,要能给我业务上的指导,后面慢慢发现,领导的思维能力、统筹能力、资源协调能力甚至是他有没有栽培你的意愿同样重要)。

即便如此,在某些方面,他也一定有需要你来帮助提升的地方。

尽可能的帮助他,他越成功,你才能更成功。

怎么帮助呢?

可以帮他节省时间。老板的时间通常比你的时间值钱,用你的时间,省他的时间,会备受感激。

怎么帮老板节省时间?

学会整合信息。即过滤无效信息,组合有效信息,形成完整信息闭环。

举个例子,某天收到你和你的老板收到业务方的需求邮件。这个时候你的老板也许还不清楚什么状况,你需要做的就是扩充业务方的需求背景,筛掉无效信息,组合出完整的信息闭环。给出你的建议和方案,帮他节省决策时间

你甚至可以帮助他提高。

比如经常分享一些有价值的文章,如caoz和fenng的文章。

如果要分享,就经常分享,不要等有篇特别有针对性的文章再分享,要不然会让其他人觉得你若有所指

提供越多真诚的帮助,就是往你在他的影响力账户里储蓄越来越多的影响力,供日后取用。

第三点:向上沟通

有段经典的对话,有很多套路,大家可以体会一下:

“老板,我有个想法想和您聊一聊,方便吗?”

“你说?”

“关于周三要交给您,给张总的方案,我觉得有三种做法。第一种,blabla,第二种,blabla,第三种,blabla …… 他们各有优缺点,分别是blabla……我比较建议第一种和第二种,因为blabla……老板,您看看我们应该怎么选?”

“如果在第一种和第二种中,再选一个呢?”老板问。

“老板,您曾经说过,用产品打动客户才最长久,我非常有启发,根据这个思想,我觉得第一种更合适,您觉得呢?”

“我也觉得是。那就去做吧。有问题,随时向我报告”。

这一小段对话中,有很多套路,你慢慢体会。

总结来说,就是:

1、不只是提问题,同时也要提出建议;

2、提两个以上建议,并加以分析;

3、与上司讨论,并由上司作裁决。

结语

向上管理不是溜须拍马和政治权谋之术,而是向对自己有管理权的人施加影响力,达成公司、部门和个人的业务目标。至于晋升,加薪等等,都是结果,不是目的。

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