水侦探2使用常见问题答疑

1.什么时候需要校准？

答：

水侦探2在出厂前都经过校准， 用户拿到后可以正常使用，但是由于内部设计有高精密的光学敏感器件，在使用中容易受到各种外部环境的干扰，在以下情况下， 希望用户使用纯净水或者蒸馏水，在室温下进行校准， 推介品牌为怡宝或者屈臣氏纯净水：

1.1 用户首次使用前，由于长途运输过程中的振动，存储温度的急剧变化，会引起光学对焦器件的位移，因此用户首次使用前最好能够校准。

1.2 不慎跌落造成内部光学器件位移，必须使用纯净水进行校准。

1.3 测试水样水温超出规格书太多，比如，测试开水或者冰水，短时间会造成光学器件的热障冷缩，此时，请倒出水样，将机器在室温下放置2小时以上，使内部温差完全平衡后再使用纯净水校准

1.4 用户测试较为浑浊的水样，使用后没有及时清洗，导致镜头上残留污渍，此时应用棉签沾上酒精或者纯净水清洗干净，再使用纯净水校准。

1.5 用户长时间不使用，机器处于待机状态，内部器件老化导致漂移，再次使用时需要用纯净水将仓体冲洗干净，室温下进行校准。

2.为什么昨天刚刚用纯净水校准的机器，今天测试相同的纯净水，TOC的测试值会漂高到0.5mg/L以内？

答：

2.1 水侦探2测试的TOC指标完全参照国标，与国标的测试方法有高度的相关性， 测试结果在0.5mg/L以下时， 根据国标法的要求， 测试结果只具有参考性， 不具备准确性要求， 因此， 用户在测试相同的纯净水时， 出现0.5mg/L以下的漂移 ，完全正常，因为此时水质已经在非常好的范围内。

2.2 如果测试相同的一瓶纯净水超出0.5mg/L以上的范围， 此时应排除以下可能， 此瓶纯净水是否受到过污染， 比如是否有喝过， 保存过程中瓶盖是否拧紧， 此类原因都可能会导致纯净水受到污染，从而导致测试结果偏高。

2.3 如果用户使用一瓶新的，未开封的纯净水，仍然出现类似情况，则应考虑是否在两次测试过程，机器有测试过其它的水样，仓体内有水样残留，此时应用纯净水冲洗几次后再测试。

因为我们判断水质好坏的基线就是对比纯净水，因此，如果用户要求很高的准确性，比如要对比净水器净化前后的效果，建议在室温下，每次使用前，先用纯净水冲洗仓体2-3次， 然后校准，再测试自来水和过滤水，以此得到可信度很高的结果。

如果用户只是要判断自来水是否符合国家要求标准，比如，TOC值是否大于国标要求的3mg/L, TDS是否大于1000 mg/L， 则无需每次使用前校准。

3. 为什么校准会失败？

答：

首先确保校准的纯净水水温不超过规格要求， 尽量使用接近25度的纯净水，水样温度超出规格书要求， 无法进行校准。

如果校准的水样不是使用的纯净水，而是矿泉水， 或者之前有测试过TDS值很高的水样， 仓体有残留水样又没有及时清洗，导致新加入的纯净水TDS值很高， 机器会判断水样不合格， 此时无法进行校准。

  电池电量过低，校准过程中会自动关机， 校准前请确保电池电量在30%以上。

4.为什么测试过滤后的水比自来水的TOC，COD， TDS值还要高？

答：

4.1 测试前，请确保校准操作无误，将自来水以及过滤水水龙头都打开，将管道的里面的残留水排放干净，确保检测的水样是净水器新过滤的水。因为残留在管道里面的水样长时间停留在水管里面，会受到污染，导致测试结果偏差。

确保以上操作以后，顺序测试自来水以及过滤水，对比测试结果。

4.2 如果发现有有过滤水的TOC和TDS的测试结果高于自来水， 请您排除以下情况，

是否是刚换上的新滤芯，新的滤芯里面一般都有保护甘油，需要冲洗一段时间，待保护甘油去掉后才能正常使用。

是否长时间未使用净水器，各种滤芯的作用就是过滤泥沙以及细菌等有害物质，净水器长时间未使用滤芯里面会滋生细菌，再次使用时必须使用反冲洗功能，或者将净水龙头打开排放一段时间，将滤芯清洗干净。

以上情况如果都排除了的话，那就代表您的滤芯过期了，需要更换新滤芯来保证过滤效果。

5.为什么建议用户将待测水样反复倒入仓体内测试3-4次？

答：

重复测试3-4次可以尽量消除异常影响影响， 比如， 前次测试时残留的水样影响， 或者某次倒入水样产生了较大的气泡， 重复多次测量，如果每次取得近似的测试结果， 则测试数据具有更高的可信度。

6.为什么新打开的纯净水刚开始测试时数值很低，但是过了几分钟再次测试就会变的很高？

答：

这是因为有部分品牌的纯净水里面注入了氮气，刚开始打开的时候，还没有来得及从水里析出，没有形成气泡，所以刚开始测试数值很低，放置几分钟之后，由于内外压强变得一致，气体会从水里面析出且附着在仓体和镜头上，形成气泡，造成测试值高的假象。

有些品牌的纯净水，比如可口可乐的冰露品牌，为成本考虑，瓶子的外壁很薄，为了使瓶子在运输过程中不至于变形，会在里面注入氮气形成一定的压强。此时用户只需要将瓶盖盖上，摇晃瓶体，或者将盖子打开，纯净水放置一会，等待气体自然析出，即可再次测试。

7.为什么使用完毕后建议用纯净水冲洗，然后盖上盖子？

答：

用户在测试使用的过程中，不可避免会测试到一些测试指标相对高的水，测试完毕后，如果不及时清理，时间长了的话，水分挥发，会在镜片以及仓体内留下水渍，下次测试会与新的水样溶解混合在一起，影响测试精度。因为我们的测试分辨率为0.1mg/L,意味着大约1升1千克的水里面只要混入0.1毫克的杂质，都会在测试数据上反应出来，因此，及时清洗仓体对下一次测试取得准确结果尤为必要。

另外，我们强烈建议用户保存机器时盖上盖子，防止灰尘累积在仓体内，如果用户不慎丢失盖子，可以将机器倒置放在桌面，或者用塑料袋装起保管。

8.为什么长按开关键无法开机？

答：

机器待机时间超过15天以上，或者第一次使用时， 会出现电池完全耗完的情况， 此时请用户使用手机充电器以及比特原子随包装配送的电源线进行充电，大约2小时后，待电池充满后，再重新开机， 即可正常使用。

9.为什么机器无法充电？

答：

您可以使用日常生活中自己的手机充电器配上比特原子随包装配送的电源线进行充电，也可以使用手机充电器和安卓手机数据线进行充电，确保充电器以及充电线无问题的情况下，充电过程中如果无法出现充电图标，或者充不了电的情况，请联系比特原子售后服务人员进行维修或者退换。