郑晓攀：社群实操--客户跟进成交3步曲：成交绝学(一)

我一直告诉大家：方向对了，努力才有意义！方法对了，努力才有结果！

大家好，我是晓攀，今天分享社群实操成交绝学里面很重要的一个大招，就是《客户跟进成交3步曲》，接下来详细分析：

大家都明白一个真相：

其实很多人都知道，80%以上的客户都不会第一次就被你成交的。后续需要多次跟进进行成交，所以，成交客户是一个流程的问题，不是某一个点的问题。

相信很多朋友在跟进客户身上花的时间少之又少，甚至是一盘散沙，没有什么跟进客户详细流程，那你觉得你能够成交客户吗？怕是做梦可以。所以，今天你拿不到结果，成交不了客户，那是因为你没有客户跟进成交流程，导致你到手的单又飞了。

下面讲解成交绝学 客户跟进成交3步曲 实现快速成交

《晓攀高效思维导图》

第一步：建立属于自己的客户档案库

《晓攀高效思维导图》

第二步：你去跟进客户之前，先理清楚跟进流程，然后按照客户跟进流程来走，第1,2,3,4,5步骤

《晓攀高效思维导图》

第三步：每一步跟进客户后要进行总结分析，记录下跟进客户的关键、重点信息

《晓攀高效思维导图》

核心注意三点：客户给你付钱购买只需要满足3点

1.需求

2.信任

3.购买力

注意啦，

重点来了，

如何把跟进客户流程复制给团队执行呢？

1.准备成功的客户案例素材库(图片、文案、音频、视频，文案链接)提前帮团队准备好

(使用工具流：手机相册、石墨文档、百度网盘、有道云笔记、幕布、微信公众号、荔枝微课、喜马拉雅等等)

在跟进的过程中，需要不断的想办法去刺激对方的需求，可以通过事先准备好的成功案例，让客户大脑体验、感觉得到后的世界，快速直接刺激对方的需求！

我自己的案例：我自己前段时间去健身房办了私教卡，因为我跟健身房销售员之前认识，有信任关系，那就按上面的流程走，到了第五次进一步刺激和提升我的需求，到了健身房，先给我做体脂检测，然后分析数据，讲痛点，进一步刺激需求，然后拿出手机里面的素材照片，你看看，这是在我这里训练30多节课的学员，三个月的身材，肌肉出来了，更有自信，以后有好身材追女朋友有很大帮助呀，夏天马上到来了哈，赶紧来锻炼，最后我买了单。你仔细感受一下里面的场景，懂就懂了

2.不断的想办法让对方跟你建立信任

一旦对方对你的产品的需求和信任到了8分以上了。

信任建立后，看客户的购买力，如果对方有购买能力，那给出成交主张就能给你付款了。

错误做法：

很多营销人跟进客户的方式很单一，冲上去就讲产品，我的产品如何如何，每次都是这样，你觉得客户不会烦你么？懂吧  不懂多看几遍文章

最后总结一下：

第一：销售任何东西都必须要要先了解客户需求，建立客户需求档案库，也是你自己的需求素材库，长期记录备忘，你觉得你缺客户需求的内容吗？做了之后你的业绩绝对翻倍！

第二：成交不是一个点、不是某个话术的问题，成交是一个流程的问题，没走完流程就想卖产品给客户，去成交客户？如果你是客户，你愿意吗？所以，严格按照流程来走，先确定客户需求，然后建立信任，最后直接付款购买！

第三：学会使互联网工具流、素材库管理来快速复制团队执行，快速提升团队成交能力！

第四：学会使用思维导图来处理、管理日常工作、生活，可以提升工作效率，团队执行效率！

今天分享到这里，咱们下期再见！

期待晓攀下期分享：成交绝学(二)