「RIA学习力」《故事思维》No.13，Lily

「RIA学习力授权导师」便签输出第3期《故事思维》第13天

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今日内容来自第一章每个人都应该学会讲的6个故事说明：在第一章里有6个故事，我们已经围绕前五个故事写了便签，今天是最后一个故事──我知道你在想什么

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当你面对一帮人或某个群体讲话时，总会有一两个人要质疑你，使你看起来不可信，而且他们使用的方式通常都是隐蔽的。你最好的回应方式同样应该是隐蔽的。讲个类似“我知道你在想什么”的故事，不仅可以打消听众的顾虑，还可避免正面冲突。当我知道我的听众中有人怀疑我的心理学培训，质疑我的意图，我会时不时讲讲这样的故事。而我之所以在这里提到它，是因为我预计你们当中有的人可能会觉得使用“我知道你在想什么”的故事进行防御像在操纵和欺骗别人。人与人之间的信任当然重要。但是，就像锤子一样，你可以用来建房子，也可以用来拆房子。使用“我知道你在想什么”之类的故事，其结果的好与坏完全取决于你的用意为何，它可以让你赢得尊重，也可以让你颜面扫地。说到底，故事只是个工具，请确保你的目的良善。这类故事最大用途就是可以打消他人的担忧。在为即将开始的管理层会议暖场时，你可以跟与会者说你曾开过的一个会，“那个会就像在地狱，大家跟玩躲避球游戏一样，完全没有一点团队意识”。再详细地说说那些与会者的具体特征和个性。比如那个长得像拿破仑又老爱插话的男子；还有那位南方来的可爱女士，她外表迷人，却不能掩盖她的虚伪。尽管内容不尽相同，但是我们每个人肯定都有自己的故事。你讲的故事会让人明白你也希望和他们一样避免同样的事情发生。一旦他们听懂了就会放松下来，仔细听你讲。我最近遇到的一个演讲者，在讲话时是这样开头的：“我是个数据员，下面的一小时会是你们这辈子最难熬的经历，”接下来，他开始讲他上次带领的团队在进行数据恢复过程中出现的各种引人发笑的蠢事。我们非常喜欢他讲的故事。他知道我们担心什么，并且想出了解决办法──“接下来你们会觉得很无聊哦”──就这样用一个可笑的故事打消了我们的顾虑。

任务「A1，激活经验」写一个你听过的打消顾虑的故事，当时你的顾虑是什么，比如不相信对方，对某个产品有质疑。故事听完后，你的顾虑打消了吗？

「A2，规划运用」挑选你经常要影响的群体，影响他人的内容，然后想一想他们可能有什么戒心&反对意见&质疑？为你自己准备一个“我知道你在想什么”的故事。当你察觉人们对你有这样的戒心&反对意见&质疑时，你就讲这个故事。

交作业「A1，激活经验」我听过的打消顾虑的故事，是刚到这个现在的公司不久，为了快速熟悉公司的业务去参加各种培训其中一个培训是电子表格的使用。自认为对电子表格使用很熟悉了，那些功能固定在那，按需取用即可。顾虑是觉得这类单一东西各人使用目的不一样，按需要选用即可，集体培训的意义在哪呢？他是这样讲的：他在学校时并没有专门学习电子表格的使用，是到了目前的岗位后，需要给领导汇报工作，用数据说话比较清晰；有时侯需要给客户提交效果分析，通过数据比较让客户看得直观；每天需面对几十个客户，要快速准确地整理出需要的数据，每次先确定数据使用人关注重点、时间节点，需要用数据只是看一下情况、还是需要进行分析、对以后的决策方向怎样的影响。。。。。当故事听到这里，我发现有一种功夫在诗外的感觉。与其说是电子表格的培训，不如说是工作方法的培训，我的顾虑打消了，以接纳的心态去听课，的确满的收获。在之前我的表格通常数据全面准确，但是有时会被领导提出再按一个要求单独提炼一组数据，或是被按另一种形式列示，而要求反复返工。听了这个培训后，数据更精准，返工的次数越来越少了。

「A2，规划运用」目前我想要影响的群体是身边的一些育儿焦虑又没有行动的妈妈们，影响他们在育儿方面学一些新知识。他们可能会觉得我也是新手妈妈，未必说的是正确的吧。为自己准备一个“我知道你在想什么”的故事，我会这样讲：在没有小孩子之前，我也认为育儿是很简单的事，反正都没有上专门的父母学校都可以做父母。有了孩子以后，发现想要给孩子不一样的生活，还真需要学习。有段时间发现小朋友一些问题，也是很焦虑的，就去找了书、听育儿专家讲座等，慢慢地发现育儿还是有方法可循的。当我把学到的方法在生活中越来越多的应用，我的育儿越来越轻松了。生活越来越轻松了才能去享受生活。