《沟通的方法》笔记二十:拒绝

拒绝:怎样让你在说“不”时依然受欢迎

拒绝该拒绝的事,团结该团结的人,在二者之间建立起清晰的边界意识。

善于拒绝应该是一种建设性的沟通能力,只拒绝对方提出的方案或者要求,而不否定对方这个人。

拒绝=开门见山+移花接木

开门见山地表达拒绝,用第一时间+第一人称表明立场,不要拐弯抹角。表明立场后马上给出理由,让对方能下台阶。给的理由不要撒谎。

移花接木是用“yes,if”的技巧去交换条件,或者推迟交付时间。脱不花在书中讲了几个小案例,比如朋友因为某事请求帮忙,而你忙,可以推荐一个对这类事情有经验处理的朋友。还有同学的论文完成了请你帮忙看一下并提出意见,而你自己的论文还没有完成,那可以说:我愿意给你帮忙,但是有个原则,就是我自己的论文必须准时完成,否则咱们的两件事肯定都得耽误,你能不能等我两周时间…

你可能感兴趣的:(《沟通的方法》笔记二十:拒绝)