我是一名理科生,大学本科是电子信息工程专业,但是大学毕业以后,却并没有从事相关的工作,而是机缘巧合成为了一名视觉陈列师。
之所以去做了视觉陈列师,是因为大学的时候我就开始做兼职,当时HM这个品牌刚好入驻我的城市,并招聘学生兼职,我就去做了兼职销售助理,我几乎天天上班,每天来往于学校和HM之间。
当时也算比较幸运,正是HM快速发展的时候,还有我兼职的表现一直受到经理们认可,所以毕业之前公司就开始培养我成为视觉陈列师。我也很努力的学习,毕业之际过了面试,并接受了公司为期两个多月的视觉陈列师培训,就这样我的视觉陈列师职业生涯开始啦。
视觉陈列师,你百度百科的结果会告诉你,它是从国外发展过来的一种新兴职业,目前在国内还是属于发展阶段,随着世界各地更多的国际品牌入驻国内市场,视觉陈列师将会成为新世纪最潮流但也比较紧缺的时尚职业。
那我来说说我在HM的视觉陈列师的职业生涯,是一种什么样的体验。
1、是搭配小能手还是高级搬运工?
当你走进HM的店铺,你所能看到的一切,都是视觉陈列师(简称:VM,后面我都会用这个英文缩写来形容)有计划的去陈列或者说摆放出来的,大则一整个橱窗、一组模特,小则一个灯光,一个配饰的摆放。店铺的所有道具和衣服,甚至你看不见的内场办公室、仓库都是要有计划的陈列。
那VM是搭配小能手吗?是的。
——首先你要了解每个部门的风格,了解每个部门每一期的主题风格。
——然后分析风格把店铺现有的服饰搭配出不同的主题风格陈列在一个一个区域里。
——还要给模特做搭配和造型,通过搭配和造型传达流行和主题风格。
——最后你要懂得帮助顾客给予建议搭配,还有培训员工去搭配服饰。
作为VM,你的本领就是陈列搭配出好看的衣服,并且卖出去。但是一个一千多平米大的店铺,仅仅靠搭配就可以了吗?不,你要绝对符合公司的标准,店铺的每一个地方,橱窗,墙面等等,公司都会有陈列指引,你必须按照陈列指引加上一些灵活性去有计划的陈列每一件衣服,每一个道具,每一个海报。如果你逛过HM你一定知道,店铺到处都是货架和衣服。面对那么多的衣服,还有沉重的货架和道具,每天搬来搬去,无形中VM变成了一个搬运工,一个有灵活性的搬运工,也就是高级搬运工。
所以,VM既是搭配小能手,也是高级搬运工。
2、有时起的比鸡早,有时累的不如狗。
——公司更换店铺陈列的频率比你想象中的次数还要多。
——每周都有销售出去的服饰,也有大量的新品,少的和多的都得去陈列调整。
——销售不好的时候也要从陈列方面,TAKE ACTION。说白了就是货架上的衣服换换位置。
——公司给的所有营销活动,都要准时保质完成。
——不定时上面各种领导的检查,很有可能店铺就会有大规模的陈列调整。可是哪怕一点点问题,也都是要付出成倍的时间去改变。
——定期上级领导给店铺陈列+营运的综合评判打分。要想分数打的高(业绩评估结果好)不加班那是不可能的。
——陈列的调整不能影响顾客购物。
基于上面那么多原因,VM的上班时间可能是早上6、7点,也有可能4、5点,还有可能是通宵达旦。常常超负荷的工作量,真的会累到不想说话,回家就想睡觉,明明满身的灰尘和汗渍,也只想跟床亲密接触。再看看家里的小狗,正在欢快的吃着狗粮,终于明白小狗除了想你一点也不累。
3、是视觉上好看重要,还是销售结果重要?
——视觉上的东西总是很主观的,一千个人眼里就会有一千个哈姆雷特。
——公司会有很多可衡量的标准去规定你的陈列呈现效果,比如颜色和货量的平衡,服饰的搭配性,墙面的结构是否正确等等。在这些条条框框下,作为优秀的VM,你还要考虑销售,这样的陈列会带来多少的产出?
——直接影响销售的仅仅是视觉上好不好看吗?商品的位置和价格,商场客群,顾客服务,甚至天气都会影响销售结果。
——也许那款最时尚或者说最能展现陈列效果的衣服它卖不掉,那它就不能长时间放在模特身上,不能放在最HOT的位置。
——VM经常痛苦的是最能展现陈列效果的服饰,它货量不够,它卖的好卖得快。销售好的结果往往达不到陈列呈现效果好带来的成就感。
VM像是一个艺术家,享受设计和搭配的过程以及陈列带来的美感,往往会忘了销售给予的压力。但是一切都应该以结果为导向,视觉上好不好看确切的说是关系到销售结果的,顾客有没有购买欲望,是否方便顾客购买,本想只买一件衣服的人看到它的搭配是否能够心动再多买一件,同时关联着陈列做出的视觉效果。作为VM,BALANCE无处不在,如何平衡陈列视觉效果与销售结果就是对VM工作能力的一个升华。
4、不仅要做好陈列,还要会销售分析、团队管理、培训演讲。
——在HM,VM是经理,销售分析能力是每个管理层都必须要具备的。好的陈列一定要有产出的,分析销售报表的数据,就是最好的工具,辅助你平衡陈列视觉效果与销售结果。
——无论是LEADER还是成员的时候,都离不开团队管理,因为工作结果是靠团队合作发挥力量而完成。业绩不可能靠一个人独立完成,店铺的稳定也不可能靠一个人维持。也许对于我来说,团队管理是我这份职业的一个瓶颈。HM作为快时尚品牌的公司且前几年开店迅速,人员流动性很大,VM搭档和同级别经理搭档在不停的更换,上级领导也是一个接一个的更换,一直不稳定的团队合作,对我来说是一次又一次面临挑战。但是你只要知道团队管理的核心力量是解决问题,发展工作能力以及提升有效沟通的技巧。
——VM相关的陈列知识培训的方式有很多种,可以面对面的培训,也可以是图文编辑后的浏览培训,还有通过视频的方式传达培训的内容,总之作为VM,培训的工作一直存在。好的培训需要准备充分的演讲,演讲技巧也是我一直想学习却在VM工作中没有来得及好好锻炼的部分。记忆中我的每次演讲应该都挺紧张,没有达成我理想中的样子。理想中的培训演讲应该是:有清晰美观的PPT,轻松的语气且语速适中,有幽默的点带动气氛,与培训的人有互动,演讲内容逻辑清晰、通俗易懂。
5、你喜欢加班吗?
我想每份工作都会有加班的现象,比方说程序员就是加班特别严重且众所周知。我单独拿出来说是因为加班对于VM来说也是很普遍的,起初刚毕业的时候我的工作目标之一就是不加班的完成所有工作,一方面想要提升自己的工作效率,一方面是想平衡自己的生活与工作。后来不论是为了提高陈列成绩还是发展自我都逃不开加班的命运。好像这样的加班也不为过,因为努力的人最可爱嘛。
如果是这样的加班呢?总有工作效率低的拖后腿同事,总有工作完成质量差的需要DOUBLE WORK同事,还有总是提意见的领导,还有公司活动或者营销手段的突然变卦,或者就是工作量太大太大,这样的反反复复加班真的也会疲倦吧。
我不喜欢加班,但是我曾经为了成为VM,而自己加班学习。也许没有人希望工作干扰到正常生活,也许也有人是除了睡觉吃饭都是围着工作转的工作狂,不论是什么,如果加班只要是有意义的,能带来好处的,何不化负能量为前进的动力。
6、你愿意付出下班的时间去做工作的事吗?
这个话题其实跟上一个加班话题有点类似,但是我主要想表达的中心思想是你会为了本身的工作额外花出私有的时间去最大化它的展现效果吗?比方说培训的时候,没有人要求你的培训形式,但是你为了更好的体现专业性,你做了非常清晰美观的PPT,为了做出出彩的PPT,你可能需要学习一点新的制作幻灯片的知识,为了放映PPT,你还GET到了使用投影仪的新技能。你还额外搜寻补充了很多有用的新的信息点,授予别人时,是不是也扩大了自己的大脑信息库。当你做到这些了,别人会看到你的付出,你也会为展现过程中的自己感到自豪。
最大化你的工作展现效果,会学习到很多意想不到,却十分有用的技能。但是你喜欢加班吗?你愿意付出自己下班的时间去做工作的事吗?就像是不断增加和刷新技能的升级打怪,你不打败怪物,怪物永远都还在那里。
7、写在最后的……
VM这份工作带给我的快乐大于它带给我的焦虑,焦虑是职场的压力,而非VM这个职业。它让我有时像艺术家,有时是时尚达人。还记得每次拍主题风格搭配照的时候,给员工们搭配衣服做造型,找好的角度去拍出大片的感觉,修图片的时候都很自豪的看照片。我也曾被HR邀请分享我在HM作为兼职升职VM的成长经历,那时还是即将毕业的学生,但是你在一个地方获得的成长与学习应该一辈子也不会忘记吧。就到现在我离开了两年,HM公司的企业文化以及价值观还是牢牢的在我的脑海里,适用于我的其他工作和生活中。
以前有人跟我说过:你对公司的付出往往大于公司给予你的。也许因为工作覆盖了生活的大部分,所以付出的东西总是很清晰。作为VM,我为我的职业付出了迄今为止最多的心血。作为员工,我为HM挥洒了汗水,也创造了我的价值。
视觉陈列师是我职业生涯的开端,很庆幸在我最年轻的二十岁与“你”相遇,给了我一段成长自己的体验。