面试问题（十五）

46、和用户共同测试（UAT测试）的注意点有哪些？

软件产品在投产前，通常都会进行用户验收测试。如果用户验收测试没有通过，直接结果就是拿不到 "Money"，间接影响是损害了公司的形象，而后者的影响往往更严重。根据作者的经验，用户验收测试一定要让用户满意。

实际上用户现场测试更趋于是一种演示。在不欺骗用户的前提下，我们向用户展示我们软件的优点，最后让上帝满意并欣然掏出银子“才是我们的目标。因此用户测试要注意下面的事项

（1）用户现场测试不可能测试全部功能，因此要测试核心功能。这需要提前做好准备，这些核心功能一定要预先经过测试，证明没有问题才可以和用户共同进行测试。测试核心模块的目的是建立用户对软件的信心。当然如果这些模块如果问题较多，不该进行演示
（2）如果某些模块确实有问题，我们可以演示其它重要的业务功能模块，必要时要冋用户做成合理的解释。争得时间后，及时修改缺陷来弥补。
（3）永远不能欺骗用户，蒙混过关。道理很简单，因为软件是要给用户用的，问题早晚会暴露出来，除非你可以马上修改和用户进行测试还要注意各种交流技巧，争取不但短期利益得到了满足，还要为后面得合作打好基础。

47、如何编写提交给用户的测试报告？

随着测试工作越来越受重视，开发团队向客户提供测试文档是不可避免的事情。很多人会问："我们可以把工作中的测试报告提供给客户吗？”答案是否定的。因为提供内部测试报告，可能会让客户失去信心，甚至否定项目。

测试报告一般分为内部测试报告和外部测试报告。内部报告是我们在测试工作中的项目文档，反映了测试工作的实施情况这里不过多讨论。这里主要讨论一下外部测试报告的写法，一般外部测试报告要满足下面几个要求

• 根据内部测试报告进行编写，一般可以摘录；
• 不可以向客户报告严重缺陷，即使是已经修改的缺陷，开发中的缺陷也没有必要让客户知道；
• 报告上可以列出一些缺陷，但必须是中级的缺陷，而且这些缺陷必须是修复的；
• 报告上面的内容尽量要真实可靠；
• 整个测试报告要仔细审阅，力争不给项目带来负面作用，尤其是性能测试

总之，外部测试报告要小心谨慎的编写。