学会这个技巧，让你躺赢沟通

大家好我是糖份。

讲之前先明确两个前提，第一：大道至简，越是有效的方法越是简洁，第二：一招鲜吃遍天，在第一个前提的基础上，你应该相信解决某个问题不一定需要很多种方法，如果一个方法管用那就经常使用它，直到遇到新的问题再另想它法。

中国汉字包含很深的智慧，往往弄懂汉字表面的意思问题就解决了一半，沟通一词的表面意思很好理解，就是把沟变通，沟出了问题，不通了才需要变通，这说明沟通是解决某种问题，同时带有很强的目的性，因为最后需要变通，所以沟通的出发点是产生了问题，结果是把问题解决，反观现在很多人的沟通根本就不是沟通，而且命令，是情绪的发泄，后者尤其常见！

一个很常见的场景如下

晚上，妻子在家里做了一桌好菜，等丈夫下班回来吃饭。结果，丈夫因为加班到很晚才回来。一进门，妻子便说

“你怎么回来这么晚？我还以为你不回来了呢？”妻子怨气明显。

丈夫本来工作一天就很累了，回到家妻子不仅没有安慰，反倒埋怨自己，心里肯定不痛快：“我不是加班吗，谁愿意天天这么晚回来啊！”语气明显有些生硬。

“那你不知道打个电话啊？你心里有没有我啊？”妻子一听丈夫的语气，心里更不舒服了，开始上纲上线。“

我心里要没有你，我能天天加班啊？我整天累死累活的为什么啊？”丈夫开始发飙了。

说的倒好听。我在家忙活半天辛辛苦苦给你做了这么多好吃的，你回来得晚还不打电话告诉我，还有理跟我喊？”妻子越说越气。

丈夫一怒之下，把卧室门一关，直接睡觉去了，留下了独自生气的妻子坐在那儿伤心难过。原本应该是一个温馨的晚餐小聚，就这样被毁掉了。

我们分析一下这件事：丈夫加班晚回家不能陪她这是一个问题，但妻子解决这个问题的方式是质问+臆想（你怎么回来这么晚是质问，我还以为你不回来了呢是自己的臆想），当人面对质问的时候会有两个反应，第一是找个理由回答质问（我不是加班吗），另一个是情绪会有波动，因为质问本身就是一种变相的命令，会让人本能得感觉不舒服不被尊重，情绪波动之后就是情绪的释放（谁愿意天天这么晚回来啊），丈夫释放了情绪下面就该妻子释放情绪了（那你不知道打个电话啊？你心里有没有我啊），一旦到了释放情绪的地步，那就是一场冲突，一场战争，和沟通没有一毛钱关系了。所以人和人直接的交流分为两种，一种是以解决问题为目的叫做沟通，一种是以释放不良情绪为目的的，那叫情绪的宣泄。

那么如何更有效的沟通呢？我认为只需要四步就可以了，就是：讲事实、说感受、提要求、共协商。

1讲事实

第一步只讲事实，不惨杂任何的主观评价，把你观察到的现象和问题客观陈述下来。比如上面的例子中妻子一开始并没有叙述事实，而是说了一大堆主观看法（质问和臆想），其实还是从自我中心的角度出发去解决问题，最后解决问题变成了解决冲突。如果从自身出发不能解决问题时我们不妨换种思路，从对方出发或者从中立的态度出发，从对方的角度很好理解，比如妻子等丈夫回来可以说：

“这么晚回来一定很辛苦吧，我给你准备了丰盛的晚餐，咱们一起享用吧。”

这么说肯定是一场温馨的烛光晚餐，当然能善解人意的人毕竟稀缺，我们还是从客观中立的态度看怎么解决，只陈述事实的话妻子可以这么说：你今天下班很晚，这段时间你每天下班都很晚（硬邦邦不容置疑的事实啊！），其实这和一开始妻子的质问“你怎么回来这么晚”是一个意思，只不过这次我们用事实说话，而不是我们自己说，这时丈夫就会给出不回来的理由，但是不会掺杂太多的情绪，去情绪化才是沟通的关键！！！

2 说感受

当我们把事实陈述完后，下面我们就可以抒发自己的感受了，注意只能是自己的真实感受而不是臆想，比如妻子可是说：“我一个人在家感觉很孤独也很害怕”，这是她的真是感受，而如果她说：“我以为你不爱我了，所以不愿回家的”这就是臆想，没有依据的瞎猜，绝大多数冲突都是瞎猜引起的，都是我以为、我以为、我以为造成的。一旦说出自己的感受，那么对方就一定会对你的感受做出回应，比如关心，自责等（如果对方无动于衷我也只能呵呵了，说明他是个外星人听不懂你再说什么）

3提要求

当说出感受之后我们就需要观察对方的感受，当别人出现关心或者自责的时候我们就应当提出要求了，提出的要求应当合理，符合双方的利益。比如，妻子说完自己的感受时可以提出这样的要求：“你能不能抽出几天不加班陪陪我”，而不是提出不合理的要求：“你以后不要加班了”，不加班是不可能的事情，少加班是可以实现的，如果丈夫实在每天都必须加班，那么他这时也会给出其他的补救措施，这时我们在看看这些措施是否使我们可以接受的。

4共协商

这个步骤其实是和第三步在一起应用的，当我们提出要求时，如果和对方利益冲突这时就需要协商，寻求一个对双方都有利的方案，比如妻子要求丈夫陪她几天，这时要根据丈夫的实际情况来看到底需要一周陪她多少天。到此一场有目的的沟通才算有成效的结束。

有效沟通有很多方法，我们选取几个去实践看看哪些是有效的就经常使用它们即可，没必要买很多沟通的书籍，没必要听太多沟通的课程，其实，听只能解决0.1%的问题，听完去做才能解决99.9%的问题。

举手点赞，快乐无限。

大家好我是糖份，本文完。