经营必须具备的四种能力——摘自《经营者养成笔记》

【转】【经营必须具备的四种能力——摘自《经营者养成笔记》，作者：柳井正】

为什么要读这本书

这是一本每位优衣库员工必读并亲自参与创作的书。

这是一本柳井正雪藏了十余年的管理思想佳酿。

这是一本揭示优衣库1.8万亿日元销售额秘密的价值连城笔记。

这不仅仅是一本书，还是一份绩效考核表，一份个人心得成长日记，一份教会职场人、管理者、创业者“慎独”的武功秘籍。

一、变革的能力——经营者是创新者

1、抱持高远的目光

2、质疑常识，不受常识束缚

3、树立高标准，不放松，不放弃，坚持追求

4、不畏风险，勇于尝试，敢于失败

5、严格要求，询问本质问题

6、自问自答

7、天外有天，不断学习

二、赚钱的能力——经营者是生意人

1、从心底希望顾客高兴

2、日复一日，完成好必做的工作

3、迅速实行

4、现场、现物、现实

5、集中解决问题

6、与矛盾做斗争

7、做好准备，执着于成果而非计划

三、建设团队的能力——经营者是货真价实的领导者

1、建立信赖关系（既是万行之始，也是万行之本）

2、全心全意，全身心面对部下

3、共享目标，责任到人

4、交托工作并予以评价

5、提出期望，发挥部下长处

6、积极肯定多样性

7、抱持最强烈的取胜欲望，坚持自我变革

四、追求理想的能力——经营者为使命而生

1、身为经营者的使命感

2、不可或缺的使命感

3、迅销集团的使命感与注意事项

4、使命感赋予我们的东西

5、与使命感的绊脚石做斗争

6、面对危机时经营者的必备行为

7、以创建理想的企业为目标，不断挑战人生。

经营的基础就是“一切以顾客为中心”。这不是华丽空洞的口号，而是必须在所有经营环节彻底贯彻执行的准则。因为顾客不会光顾不为他们着想的公司。