读《好好说话2》－－道歉的方式比道歉更重要

      认识道歉中的误区，为更好地取得对方的原谅。

      ①只是对不起，换不到“没关系”。道歉的说法1:“好啦，我道歉就是了，别生气啦！”，说法2:“如果你觉得不舒服，那我可以跟你道歉。"，说法3:“我很抱歉，但我不是故意的，我不知道你这么在意”，说法4:“我知道我的话伤到你了，真的对不起。”。说法1在最后加了“小尾巴”，暗示问题出在对方身上，是他不懂放松，小题大作；说法2，加了“前提”，强调这个前提有怪罪对方敏感脆弱之意；说法3加“但是”，是试图为自己开脱，在对方看来是在找借口。而说法4，没有“尾巴”、“前提”、“但是”，而是简洁明了表达了歉意，虽然会显尴尬，但越尴尬，对方会越快消气，甚至会主动打圆场。同时，需要注意的是道歉不要太流利太大方，这样会减损真诚感。

        ②谎言被揭穿后，该如何道歉。不管是伴侣之间的隐瞒、学校考试的作弊，还是同事之间的吹牛，说谎只是结果。真正的动因，是你不够勇敢、自信，不相信大家会喜欢你真正的样子，才会用谎言掩饰自己。故说谎被揭穿后，不仅要寻求别人的原谅（归咎于“自私“，自己图方便，多一事不如少一事），更要分析“说谎背后的动机”，以期成长。

        ③怎样谈一场有惊喜的恋爱。“承诺”补偿不了失望，“惊喜”却能给情感保鲜。比如，最近工作忙，好几次约会都泡汤，另一半很不开心，说法1“亲爱的，对不起，下周末我一定陪你去那家你喜欢的餐厅吃饭!"，说法2"亲爱的，上次爽约之后，我心里一直很抱歉。今晚刚好我们都没事，我定了你上次说很想去的餐厅。车已经叫好了，我们准备出门吧!"。前者是承诺，就算确实履行了承诺，也只是完成了说好的事，是对上一次爽约的弥补，没什么了不起的；如果到时又没有完成，那对方对你的话就要大打折扣了。后者的说法则对上次的事道歉，上次的事就算打住。后再事情安排妥当再给其"惊喜"，对方不仅对你上次爽约的疙瘩没了，还会有意外之喜。