知乎盈利来源分析与指标体系构建

知乎用户画像

知乎所属行业：内容社区平台

知乎上的内容涉及的领域： 婚恋情感（300亿总阅读量，截止2022年12月）、法律纠纷（200亿）、教育（200亿）、游戏（150亿）、互联网（140亿）、科学技术、文学艺术、商业经济、健康养生、电子产品。

知乎答主用户画像：知乎汇聚了一批优秀的学者、专家和行业领袖，名校大学生，同时也有大量的普通用户分享着自己的知识和经验。

知乎阅读用户画像：理工男（但是有的数据说女性更多58.7%，有的说男生多53.3%，但是知乎上男生发言多，直男言论多，这个是共识）、互联网、软件、科技、金融、高等教育行业，本科以上学历80.1%，新一线发达地区（40%），40岁以下的占94%， 人均小康76%，年度可投资资产10w-30w（20.9%），高收入，高消费能力

如何做好知乎用户画像分析？实现精准投放 - 知乎

reference:知乎的用户画像是什么呢？ - 知乎

知乎盈利如何增长？

盈利从哪来？

        知乎2023年Q2财报：营收10.44亿，同比增长24.9%_投资界

第一大来源：付费会员，43%，4.49亿元收入

        知乎会员 可以读付费文章、电子书，可以读会员内容

                 每月订阅会员达到1400万，平均每月活跃用户达到 1.094 亿（2023年6月30日知乎季度财报; 知乎财报原文；知乎港交所财报原文22年12月31号）

        盐选Live专栏-音频课程

第二大来源：营销服务，39.5%，4.13亿、

        知乎开屏广告（App端）、知乎右侧边栏的广告（Web端）、知乎文章间的插入广告（App端）、

        品牌任务：知乎和一些商业品牌合作，帮他们推广产品，通过推一些关于这些品牌的产品上热搜和圆桌讨论来收取推广费用。这些回答往往有回答现金奖励

第三大来源：职业教育，13.9%，1.45亿

        知乎学堂：AI大模型课；数据分析课；写作课；考研；雅思；英语；教师资格证

第四大来源，其他，3.6%，0.37亿

        知乎文章推广收费

        知乎盐选（电商）：咖啡等等产品

        知乎付费咨询

        文章回答的打赏

        知乎直播的打赏

国信证券研报

Zhihu Inc (ZH) 2023Q2電話會議重點和逐字稿 - 財報狗

怎样增长？

提高用户留存时间和用户黏性，从而获得更多付费转换和售卖课程、售卖直播礼物和打赏礼物的机会

        将（1）用户最可能关心的、最感兴趣的（2）质量最高的内容推送给每个用户。

        （1）在休闲娱乐这个用途上，让这些内容要用户带来乐趣-愉悦-趣味。（2）在搜寻信息这个用途上，同时也能给用户提供最有价值、最实用、最有洞见、最可信、高质量的 信息参考。

构建知乎数据分析指标体系

（1）模块法：

模块法

知乎有哪些业务线 ?

        （1）付费会员（2）营销服务（3）职业教育（4）其他

这些业务线如何实现盈利 ?

（1）付费会员

        用户看到付费内容的时候，用户免费看的部分要足够有吸引力，吸引用户为了看到付费内容而开通会员

        盐选Live专栏-音频课程足够有用、有吸引力，.....

        付费转换率：付费数  /  阅读试听课；  点击率   /  曝光数；  付费数  /  曝光数

（2）营销服务

        以下广告：（知乎开屏广告（App端）、知乎右侧边栏的广告（Web端）、知乎文章间的插入广告（App端）），广告要和这个用户的喜好匹配，给需要这个产品的用户推送这条广告，广告的内容足够有吸引力，勾引着用户点击。

        品牌任务，增大回答现金奖励，给头部答主高价派活。

                答主品牌任务，每个答主的   （1）点击率/曝光率 CTR Click-Through-Rate）（2）答主回答的阅读量、赞量、收藏量、喜欢量

        CTR： 点击次数/曝光次数

（3）职业教育

        根据用户在知乎的行为数据，判断他的喜好和潜在喜好，精准的把这些内容中，他需要的那个推送给他——AI大模型课；数据分析课；写作课；考研；雅思；英语；教师资格证

        优惠券、试听课推送

         付费转换率：付费数  /  阅读试听课；  点击率   /  曝光数；  付费数  /  曝光数

（4）其他

        知乎文章推广收费：精准推送，曝光给有更大可能性愿意看这篇文章的人看。曝光了，阅读量上涨的快和多，答主才愿意花更多的钱买流量。

        知乎盐选（电商）：挂耳咖啡.... CTR

        知乎付费咨询:

        文章回答的打赏

        知乎直播的打赏

对象法

知乎各个业务线都有哪些主要对象? 请列举

这些对象有哪些属性、方法 ?

提问者

        属性：用户名，用户头像，个性签名，其他个人信息，自己的其他提问和回答以及知乎上的其他行为信息

        方法：编写问题的标题、问题的详情，问题的标签，发布问题的时间、邀请哪些人来回答

问题

        属性：问题的标题、问题的详情，问题的标签，发布问题的时间、累积邀请哪些人来回答

        方法：

回答

        属性：推送页的文章前30个字和推送页图片、正文文字、图片、视频，文章有标题

        方法： 修改以上属性，选择是否接受这个回答邀请；修改问题的标签、内容、标题

知乎会员付费内容的写手

阅读者

        属性：用户名，用户头像，个性签名，其他个人信息，自己的其他提问和回答以及知乎上的其他行为信息

        方法：

                从推送页选择读哪篇回答、文章、观看某个视频；

                给内容点赞、收藏、喜欢、评论或点击不再推送类似内容；

                修改问题的标签、内容、标题

回答者

        属性：用户名，用户头像，个性签名，其他个人信息，自己的其他提问和回答以及知乎上的其他行为信息

        方法：写文章内容、写前30个字、放置图片、选择发布的时间，选择把这个内容放到哪个回答下面，是否购买流量推送

视频创作者

        属性：用户名，用户头像，个性签名，其他个人信息，自己的其他提问和回答以及知乎上的其他行为信息

        方法：视频内容、视频标题、简介、评论的管理

视频

        属性：视频的标题、视频的文字详情介绍，视频的标签，发布视频的时间、点赞数据、转发数据、收藏数据、评论数据、是否买了推流

        方法：修改以上内容

视频观看者

          属性：用户名，用户头像，个性签名，其他个人信息，自己的其他提问和回答以及知乎上的其他行为信息

        方法：点赞、评论、转发

职业教育课程授课老师和机构

        属性：机构的名字、介绍

        方法：课程质量；内容设计；是否投钱推流

职业教育课程潜在用户

        属性：用户名，用户头像，个性签名，其他个人信息，自己的其他提问和回答以及知乎上的其他行为信息

        方法：购买与否，试听课收看多少，阅读课程介绍，和销售聊的情况

职业教育课程

        属性：课程质量；内容设计；是否投钱推流

        方法：提高试听课质量

知乎盐选电商运营团队

        属性：

        方法：优化产品的名字、文字介绍、产品图片、发货快递

知乎盐选电商售卖的商品

        属性：产品的名字、文字介绍、产品图片、发货快递

        方法：

知乎盐选电商购买者

        属性：用户名，用户头像，个性签名，其他个人信息，自己的其他提问和回答以及知乎上的其他行为信息

        方法：是否购买、买多少、推送广告看不看

提供付费咨询的人

        属性：知乎上的高赞-高阅读量的大作，用户名，用户头像，个性签名，其他个人信息，自己的其他提问和回答以及知乎上的其他行为信息

        方法：多创作出爆款，吸引流量来找他咨询；有人来咨询，热情一点，多回复，把服务介绍清楚

付费咨询这项服务本身

        属性：是否真的帮助到了付费的人解决问题，是否提供了有效的信息解决信息差

        方法

购买付费咨询的人

        属性：用户名，用户头像，个性签名，其他个人信息，自己的其他提问和回答以及知乎上的其他行为信息

        方法：和博主沟通询问服务情况，是否购买

直播博主

        属性：用户名，用户头像，个性签名，其他个人信息，自己的其他提问和回答以及知乎上的其他行为信息

        方法：什么时间直播，直播前是否提前发布，是否在粉丝微信群提示让小伙伴到点来看，是否购买流量推送，

直播这个内容本身

        属性：直播的标题、直播的文字详情介绍，直播的时间、点赞数据、转发数据、评论数据、是否买了推流

        方法：

知乎直播观众

        属性：用户名，用户头像，个性签名，其他个人信息，自己的其他提问和回答以及知乎上的其他行为信息

        方法：评论、点赞、购买礼物打赏、转发、投诉举报

找出有影响的对象，在他们之间连线，并分析有什么影响

提问者与问题、提问者与回答者、提问者与阅读者、提问者与问题

       为了让高质量提问获得更多的曝光资源，让那些乱提问、提问质量低的提问者所浪费的曝光资源尽可能的少——统计（1）每个提问者平均每个提问获得的阅读量和回答量，以及（2）在每个细分的知乎赛道上这两个数据，（3）还有这个提问者阅读量和回答量最高的那些问题下面 的这两个数据

        用这个三个指标评估提问者的提问质量，以此为标准决定给这个问题推流多少。

视频、职业课程、电商、付费咨询、直播，也是同样的逻辑