金清 焦点网络中12 坚持原创分享第154天

昨天和海底捞创始人之一，施永宏及夫人李海燕一块儿吃饭。饭后我们走出包间时，一位服务员在门口对每一个走出包间的客人说：“谢谢光临，欢迎下次再来！”走出包间的客人们聊着天，似乎没有人注意到这位服务员说什么，唯有走在我身后的李海燕对服务员说了一句：“好，谢谢！”我转过头去，带着好奇的眼神看着李海燕，她似乎明白了我意思，说道：“我也是从服务员做起的，我很理解她们，这是对她们的尊重。”聚会结束了，李海燕对待一位普通服务员的态度和这句话却久久地回荡在我脑海中。海底捞之所以能够做得这么成功，是因为他们一直把对人的关注放在首位，不仅看重顾客的需要，也看到员工的需要，所以他们的员工才愿意用优质的服务服务顾客。

尊重是马斯洛需要层次理论中的一种需要，每个人都渴望被尊重，被看见。咨询中咨询师也当带着理解、尊重、倾听的态度关注当事人，关注人本身就是一种疗愈。这种尊重的态度要融入到我们的生活中去，内化在我们的生命里，用尊重的态度对待身边的每个人，做咨询中就会自然流露出来。