抓住顾客的心

每天的下午四五点的时候是个空旷时间,人会很少,这个时候员工也会懈怠,我就把业绩报给大家,说说还差多少超过对班,还差多少完成目标等等,让大家充满干劲去卖货。

我做试衣间的时候,有一次就是在这个时间,来了一对情侣,说要买情侣装,选来选去都没有合适的,因为男生有一点微胖,我就找了一款偏中性的半袖拿给他看,男生问女生喜不喜欢,女生说还可以,我:这款的款式卖的非常好,尤其是版型偏大,比较休闲,很适合做情侣装,你俩可以试一下。  俩人试完出来感觉还行,问我有折扣么?我:美女两件衣服加起来才三百多一点,多划算,你在别人家打完折也没有咱家便宜,面料也不一定有咱家舒服,你说是吧,而且我家一年四季没有折扣,也不用担心买完降价的事,多合适。  俩人在卖场绕了一圈,最后两件全要了。

总结:了解顾客的心理,抓住要点,把她的担心排除就可以了。

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