<信任的速度>

WHY

【01】信任是隐藏的变量

信任是一切关系的基础,是实际存在的,但是我们看不到。它起着非常重要的作用,信任度高,你可以收到信任红利,会将成本缩小,效率放大。信任不够,你将要付出信任税,成本增加。结果=战略*执行*信任。

WHAT+HOW

【02】如何向别人证明你是一个值得信任的人呢?

书中说,信任的四个核心是:

1、诚信    2、动机    3、才能    4、成果

我们经常在公司选拔人才时说,我们需要德才兼备的人。诚信和动机说的是德,才能成果说的是能,缺一而不可。光强调品德,而没有能力是无法获得信任的,比如领导不会对有才而无德的人委以信任。

适度公开隐私可以增加信任值。同时,信任是可以重建的。

在下面的乔哈里沟通视窗中,适度公开一些他人不知道的隐私象限的事情为公开象限,是可以增加信任的。


思考:我们如果要向别人证明我是一个值得信任的人,如何证明?我觉得可以从四个方面来阐述:

1、我是一个诚信的人

2、我有做好事情的强烈动机和愿望

3、我有能力

4、我有好的记录

假设,你在进行岗位竞聘,就可以用以上几个方面来证明自己。如果你想增加自己的可信任度,你也可以用下表来进行提升:

【03】我如何理解信任的四个核心

1、诚信

做到诚信的基础是自我信任。对别人的诚信建立在对自己诚信之上。

比如说,早起定闹钟,明知道自己5点起不来,一定要将闹钟定在5点,按继续睡,这其实是破坏了对自己的诚信。

那么如何做到信守承诺呢?

1)不轻易做太多承诺

2)像对别人的承诺一样对自己的承诺

3)不要冲动之下随意承诺

2、动机

词典中对动机的解释是“计划“”意向“。

动机不仅是想法和目的,还应该包含方案和行动,如果没有方案和行动,则有可能是空想,也可能会想法很好,结果不好。

引申到工作中,多问问自己:

1)目的是什么?

2)方案是自利的还是共赢的?

3)行为是好的吗?

跨部门沟通时,也特别要注意多向其他人公开你的动机,会增加信任。比如,政府部门在重大社会事件发生后会开新闻发布会,明星在遇到个人信用危机时,也是选择公开发布会,这都是通过公布动机增加信任的方式。

3、能力

能力是什么,可以用TASKS任务这个单词来概括

这里作者讲了一个寓言故事,一个人出门旅行,将东西分给三个仆人保管。第一个仆人分得5份天赋,第二个仆人分得2份天赋,第三个仆人分得1份天赋。这个人出门以后,前两人仆人用天赋来赚钱,使得天赋翻了倍,第三个仆人因为珍惜,将天赋埋在土里,完全没有起作用,主人生气收回了第三个仆人的天赋。所以说,天赋要善加利用,否则就是浪费了。

4、成果

成果是什么?书中说,成果是一种思维方式,比如说下表:


我们很多人都是过程思维,会关注我做了什么do,成果思维倾向于我做成了什么事,done。

成果思维就是要对结果承担责任,不论是好的结果还是坏的结果,有时,你承担起责任后,信任随之而来。

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