作者丨岳冰 倾诉丨范阁
01 被堂嫂“套路”进入保险公司
我叫范阁,生活在南方一个三线城市。
几年前,我是某保险公司部门业务主任。
业务主任是什么概念?这么说吧,在当时,基本上每月都能拿一万多元的工资。
要知道,那个时候在我们县城,平均工资也不过3000元左右。
从我进入保险公司,到当上业务主任,仅用了6个月时间。
说实话,进入保险公司这个行业,并非我的主观选择,我是一步一步,被堂嫂给套路进来的。
堂嫂比我早进保险公司一年。
从堂嫂开始卖保险,我们整个家族的人,都被堂嫂挨个动员,买她的保险。
刚开始,也就是为了支持她的业绩,在堂嫂反复上门游说之后,我们碍于亲戚的面子,象征性地买一份。
下一季度要考核业绩的时候,堂嫂又会上门游说,向我们推荐别的险种。
那天晚饭后,堂嫂再一次来到我家。
这一次她没有动员我买保险,而是给我讲起保险公司的优厚待遇以及晋升制度。
大饼画得非常诱人。
当听到有些人干一两年,就能年薪几十万,我心里开始蠢蠢欲动。
我和老公两人,每月加起来就5千左右的死工资,儿子要上辅导班,房贷还要还,双方父母日渐年老,身体上小毛病不断,真是哪哪都需要用钱。
如果哪个月再有个人情往来,只能靠透支信用卡度日。
我们家非常需要钱!
和老公商量后,我决定从单位辞职,跟着堂嫂一起卖保险。
02 懵懵懂懂被拉着下水
按照保险公司的正规流程,新人入司要参加岗前培训。
我在单位辞职后,新人还没有替补到位,不能每天去参加保险公司的岗前培训。
堂嫂就找了个人,替我听课签到。
说让我等培训结束进行考核的时候,再到场参加考试就行了。
堂嫂说最后一次考核,需要用自己本人的微信,扫瞄考场的试题二维码,还要用手机验证码登录保险公司的APP系统答题。
总之就是可以不去学习,考试必须到场。
对这种操作方法,我不无担忧。
堂嫂胸有成竹地说,你只管放心,其他的主管都安排好了,你到时候只管来参加考试就行了。
虽然感觉懵懵懂懂,也只能按照堂嫂说的去做。
原单位和新人的工作交接完,保险公司那边也该开始考试了。
我带上身份证和手机,按照考试规定时间,提前到达考试地点,堂嫂和主管已经在那里等候。
那一批和我一起参加考试的,大概有二十多人,我们被主管聚集到同一个房间,告知我们一定从第61题开始答题,随便蒙答案就行。
前面的60道题,会有人在后台帮我们答题,保证都是正确答案。
因为考核成绩够60分算作培训合格(考卷一共100道题,每道题1分),就可以直接上岗卖保险了。
果然,在考场上,我从第61道往后做,等我做完之后再往前翻题,发现前60道题已经都有了答案。
于是我就直接交卷离场。
03 初涉水,战战兢兢
很快,就收到了考核过关的通知,堂嫂帮我办理了入司手续。
为了快速转正,堂嫂让我给自己家人,买两份指定的商业保险,她反复对我强调,你只有听话照做,才能赚到钱。
我按照堂嫂的要求,透支信用卡给我和老公一人办了一份重疾险,
这样我当月的业绩也就完成了。
完成要求的业绩,我在保险公司顺利转正,也领到了基本工资和提成。
有个跟我一起参加考试的年轻姑娘,不愿意掏钱给自己买保险充业绩。
因为她去应聘的时候,说得非常明白,说绝对不会从熟人开始做。她说自己担心在这个行业做不长久,最后反倒得罪亲戚朋友。
堂嫂再次强调说,你只有听话照做才能赚到钱。
姑娘死活不同意,堂嫂当场翻脸,说你真是个死脑筋,早知道你这个样子,就不让你浪费我一个指标了,我是想办法让你赚钱,你还不知道好歹。
姑娘脾气也暴躁,拍桌子大骂堂嫂是个骗子,说她前后承诺不一致。
害她辞掉原本干得好好的工作,还白白在保险公司的岗前培训上,浪费掉一个月的时间。
最后姑娘撂下一句,姑奶奶才不陪着你用这种把戏来骗人,径自扭头走了。
其实,我也有像那姑娘一样的困惑。
之前堂嫂也给我说过,不用我自己掏钱买保险充业绩,但是刚入职,就让我买保险,说是没有业绩没办法转正。
碍于堂嫂是自家亲戚,总要顾及点面子,那姑娘的话我说却不出口。
可是接下来的业绩,该怎么办?
04 亲戚朋友不堪其扰
堂嫂让我从亲戚朋友开始。
她让我把所有亲戚朋友,以及同事同学的名单,连同他们的电话号码都一一列下来,然后挨个给大家打电话,告诉他们我辞职了,卖保险了。
那些熟人,被保险公司称为缘故客户。
堂嫂说这一类的客户,容易买人情单,能应付很长时间前期工作的考核。
果然,在堂嫂的一步步引导下,我那些同学朋友,碍于人情,多多少少都会在我这里买上一份保险。
但是那些人情单,实在没办法完成考核要求的业绩标准。
堂嫂又给我支招,让我增员。
就是拉人头进来,和我一起卖保险。
那个月,在堂嫂的指点和帮助下,我顺利拉进来两位最要好的同事,他们的家庭情况都和我家差不多,能过来仅仅是因为信任我。
然后通过堂嫂的游说,给他们的家人都办理了重疾险。
其实保险公司内部,也有特别便宜的重疾险,内部员工都会作为福利给自己和家人购买。
但是堂嫂不让我往外卖这种便宜的险种,原因很简单,那些险种提成太低,才几十块钱,白费心又不赚钱。
而公司推出的主打险种,最低都能拿到保费30%的提成。
业务员上一级的领导,也能从该保单拿到一定额度的提成,提成是保费的5%到20%不等。
也就是说,一个家庭如果交保费1万元,业务员就能拿到手里3000元。
业务员上一级的领导,也能从这个保单上得到一定额度的经济收益,有利于团队出业绩。
堂嫂一再强调,大家到保险公司来的目的,就是为了多赚些钱,不赚钱谁愿意费这个劲?
所以,谁也不许给亲戚朋友推荐那些不赚钱的险种。
两位最要好的同事买了重疾险,我不仅完成了考核业绩,还完成了增员。
其中一位同事,在听完岗前培训的课后,就以不适合为借口,拒绝进入保险公司工作。
从那之后,他开始刻意躲避我。
一年后他和爱人带着保单来退保,因为他家老人住院,借了很多钱,根本没有多余的钱来买保险。
原本他交的是5000多块钱的重疾保费,公司只退回100多块钱。
其实在密密麻麻的保险条款上,写的也有这一项,那是一年后的保单现金价值。
05 避重就轻,我学会了“销售话术”
为了促单,我们都经过了销售话术培训。
像那些不利于促单的条款,如果客户不能在密密麻麻的条款里及时发现,堂嫂是不允许我主动去解说的。
解说得越明白,漏洞就越多,成功签单的可能性就越小。
事实上,多数缘故客户出于对熟人的信任,很少会一条一条详细研究保险条款。
退还保单后,同事虽然没说什么就走了,但是他连看都没再看我一眼。
要知道那5000多块钱,是他们两口子一个月的工资总和啊。
一个连日常生计都难以维持的家庭,是不可能每年拿出这么多钱买保险的,至少他们现阶段不具备这个条件。
同事扭头走掉的那一刻,我就知道,我彻底失去了这个朋友。
但是我要想快点赚到钱,就只能按照堂嫂给我指的路去走,因为我已经用家里好几个月的工资,买了几份保险。
如果不能赚到钱,我该拿什么维持下去?如果退保的话,那我们家就该喝西北风了!
为了能保住我自己的钱,我还得硬着头皮继续干。
高薪诱惑和熟人保单套路,是完成销售和增员的主要手段。
为了能够增加更多的可信度,让更多的人留下来卖保险,主管和堂嫂在一处旧的写字楼,合租到一间小房子当办公室。
摆上两张办公桌,装几部电话,让自己团队人员开完会就去那里打电话,给每个人提供黄页书上的号码。
通过打电话,告诉别人我们这里招保险内勤人员。
承诺说不会让你上门推销保险,在办公室打打电话就可以,只要按照我们教的流程走,保你六个月能晋升主任。
其实真正的目的,还是卖保险和增员。
只不过是多了这么一道障眼法,作为增员的一个诱饵。
毕竟,你要明说让人家来卖保险的话,毫无吸引力,人家一听就不来了。
还有的人进来后很快就看明白了。
有的人不愿意走这样的路子,他们可能会先给自己买份保险,但不愿意从亲戚朋友身上下手,要坚持去做陌生客户。
在保险公司做过业务的都有体会,前期找陌生客户签单是很难的,往往会一年半载还打不开市场,也不可能有任何收入。
这类人浪费几个月时间,赚不到钱,也就黯然退出了。
每当有人退出团队,都会被堂嫂在精神上打击一番。
能者上庸者下,是表嫂的口头禅。
那些自己买完保险后又退出的人,在堂嫂的口中,变成了“庸者”,是新人的反面教材。
06 晋升主任,却失去了朋友
短短6个月时间,我不仅顺利完成了每个月的业绩,还超额完成增员任务,成功晋升为主任。
但是,被我用营销手段带进保险公司的亲戚朋友,因为完不成业绩走得越来越多,就连身边的朋友都开始疏远我了。
我依然在开完会就去打电话,用那套写在纸上的话术,骗人前来面试。
然后,堂嫂再想办法促成他们参加岗前培训,一入职先给自己买份保险,转正后就让他们绞尽脑汁,搜索亲戚朋友的联系方式……
一拨人因为赚不到钱,被淘汰掉走了,另一拔人又来了,如此循环不断。
我发现自己变得越来越陌生。
我是赚到钱了,但是身边的朋友越来越少,就连亲戚都开始躲着我走。
保险本身没有错。
可是堂嫂为了多赚钱,为了能够完成业绩成功晋升,用的套路和招数,让很多人心生排斥。
可是如果不这样做,就赚不到更多的钱,就没有办法快速晋升。
这份工作让我心里感到无比煎熬,我变成了亲戚朋友嘴里的骗子。
那些被我通过堂嫂的电话营销台词,哄过来给自己买完保单又离开的陌生人,就更不用说了。
儿子有一次回到家,说,妈妈以后别卖保险了,太丢脸了,我同学说卖保险的都是骗钱的,他爸的钱就是被保险公司的业务员骗了。
我听了心里特别难受。
我们都需要钱,在这个现实的人世间,毕竟没有钱就寸步难行。
可是如果赚钱要靠牺牲和欺骗别人,那么这个钱花起来,真的亏心。
反复思考以后,我决定退掉自己之前为了凑业绩,给家里买的几份不太适合的保险。
无论堂嫂说我不适合卖保险这份工作也好,还是胸无大志也罢,我还是辞掉了保险公司的工作,回到原单位上班了。
我不想让儿子有一个为了钱而出卖灵魂的妈妈。
接下来,我会努力做好单位的工作,做儿子人生道路上,坚持用品质行走的引路人。
07 保险没错,是我们做错了
保险,是人们给自己未来生活的风控保障。
保险没错,我从保险公司出来后,一直建议亲戚朋友,如果有能力,还是要给自己和家人买一份保险。
因为人生路上风险无法评估,只能预防。
同样的钱,存到银行可以保本,放到保险公司,除了保本之外,还能有风险保障。
保险不能让你发家致富,却可以在你遇到风险的时候,不至于倾家荡产。
不过买的时候,一定要弄清楚理赔条款,不能盲目买。
当年之所以出现这些问题,也是因为那时候管理制度不完善,导致一些歪嘴和尚念了转经,以至于给这个行业,留下很多负面的影响。
现在,伴随着保险管理制度越来越完善,很多之前的漏洞已被逐渐修复。
人们的保险意识也越来越强。
保险公司的服务水平也在大幅度提升,已经不再像以前那样,靠个人的营销手段去促单了。
如果让我再次去卖保险,我一定会遵从内心,实事求是站在客户立场,为客户建议适合他们的保险。
而那些因为营销手段而失去的朋友关系,此生却再也难以修复。
这是我今生今世的遗憾