sip服务器响应高并发请求,大容量高并发呼叫中心系统本地部署解决方案_Enjoytalk云通信...

大容量高并发呼叫中心解决方案核心业务系统调用统一接口提升业务系统对接效率。提供基于事件驱动的来电弹屏机制，相较于传统征询式弹屏方式，大大降低系统负荷。提供相互备份、磁盘阵列、远程灾备等系统备份机制、确保系统持续运行，数据资料安全无虞。便利、高效的第三方开发接口、丰富的通信业务提供能力，企业最得力的通信管理、控制平台。 此方案支持云平台方式，也支持服务器本地部署。

行业痛点

稳定性

国内的大部分厂商无法解决呼叫中心核心技术问题，也难以保证其稳定性

资金预算

大容量呼叫中心成本包括搭建、运营、管理、维护等成本。企业在寻求高性价比解决方案力不从心。

需求满足

灵活开发接口和丰富通信控制能力是呼叫中心集成两大重要需求

容灾备份

良好的备份机制解决出现故障时不影响业务开展、企业客户资料及数据安全

方案说明

呼叫中心集成通过前置SIP Proxy进行负载均衡，运行特点是任何一台CTI服务器出现超出预警呼叫量或服务器有点单故障，前置SIP Proxyd系统通过设定分配策略，自行分配给空闲的CTI主机，从而保障整套系统的通信从接入层、数据交互层到终端通话都始终畅通。

所有座席终端通过SIP proxy注册，由SIP Proxy根据注册分配策略到各个CTI服务器，SIP Proxy仅为信令路由转发，不处理实现媒体流。为保障SIP Proxy的稳定，提供双机热备方案，例如：主服务器出现异常，从服务器将在1分钟内接管主服务器的应用。

核心业务系统调用统一接口，由Interface Proxy进行路由分配到具体CTI中或调用通话录音下载或播放。提升业务系统对接效率。提供基于事件驱动的来电弹屏机制，相较于传统征询式弹屏方式，大大降低系统负荷。

呼叫中心集群通话记录及录音，统一推送到存储服务器及数据库服务器，便于核心业务统一管理及方便调用。

此方案的经过我们无数客户实践而来，座席容量取决服务器堆叠量，理论上座席数没有上限。此方案支持云平台方式，也支持服务器本地部署。

服务优势

产品专注通信底层、系统基于负载均衡设计，先进的路由控制技术，铸就电信级呼叫中心平台。

系统稳定性基于丰富的实践应用，价格仅为同类型产品的1/3。

提供相互备份、磁盘阵列、远程灾备等系统备份机制、确保系统持续运行，数据资料安全无虞。

便利、高效的第三方开发接口、丰富的通信业务提供能力，企业最得力的通信管理、控制平台。