不同的服务

因为小宝生病，某平台上买的菜到自提点两天了还没空去取。今下午小宝状态好转，提前给自提点打电话让老板娘把属于我的菜找出来放一边，我好到地直接拎走。

电话那头女人说没有我要的纯牛奶，让我确认是否下单了。看了一下我的单子，确实有。接着女人着急了，责怪我没有及时去拿货，试图推卸责任。

后面我去现场拿货时跟她说纯牛奶没有就不要了，直接退货得了。她又说不能退，明天给我补发。

我跟她说之前在别的提货点退货很容易的，她说以前可以，现在不行了。好吧！

这家自提点离家比较近，和我家就隔着一栋楼，为了提货方便，是近才把地址改到这，之前是在别的地方。跟之前那家相比， 这个自提点的工作能力和服务实在逊色。

这个自提点，我每次去取菜都要等他们现找很久，所以这次我才提前打电话让她先把菜找出来好节约时间。之前那家，菜都提前分类放好，我一到直接拿走，而且人家清点货物时哪个没有直接网上提交退货了，也不会对取货时间有要求。

我下单的纯牛奶没有，她清点货物时没发现吗？心想以后不在这放货了，也不在她这买东西了，不喜欢这个老板娘不敢承认错误还推卸责任的做法。但转念一想，还是在这放货比较合适，离家近，取货方便。人家怪我迟迟不去拿货，那以后我及时去取不就行了，这对我来说不是难事，如果实在有事，提前给她打电话应该也能理解，这个老板娘平时看着还是挺好的，这次她试图把错误推给我也许只是一时心情不好，谁还没有犯错的时候。我何必为了惩罚别人的错误而让自己不方便呢。

两家自提点的对比，不同的服务带来不同的体验，而我看待事情的不同思维方式带来不同的行为结果。