未经他人苦，莫劝他人善。如果你不曾真正体会别人体会过的痛苦，那你就没有资格随意开口。一开口，你就很容易得罪人。
得罪人不可怕，可怕的是你连自己什么时候犯了错都不知道。因为你说的话而生气的人，不是每一个都会好心地告诉你，对方受伤了。因此而在人际关系中埋下的伤口只会愈演愈烈，直到最后影响你的工作生活了，你还不知道是为什么。
所以为什么说换位思考是你真正应该学会的聊天技巧？那是因为，如果你能够稍微站在他人的角度思考一下问题，很多人际交往中的问题就能解决一大半。
举个例子，你已经加入一家公司相当长的时间，在不断努力工作的情况下，表现优异，即将获得岗位的晋升。这个时候，领导来找你聊天，你跟领导讲了一大堆，诸如生活美满、家庭幸福之类的。你自以为谈话非常和谐，可谁料到，事后领导却在不经意间疏远你。问题出在哪里？很久以后你才想起领导出自单亲家庭。
假使，当时你想起了领导的家庭背景，情况是不是就会不一样。这里的问题不在于你是否提前知道，问题在于领导认为你应该是提前知道的，但是事实是你没有，你能去向领导解释？那就又是一刀。所以这个时候你换位思考，觉得不能再捅领导刀子了，所以你没去解释。
由此可见，换位思考的重要性。
那么聊天当中换位思考又是怎么发挥作用的呢？
还是举个例子，这天你乘坐动车从家到上海，期间12个小时都没有熟人和你一起，百无聊赖的同时，周围的乘客都一脸冷漠，一副生人勿进的表情，你又觉得手机不好玩，想跟别人讲讲话。那么你要怎么打破眼前这个僵局。
如果不是真的不想理会别人，正常的人类都会有表达的想法。在对方也很有可能相要聊会天的情况下，你可以试着用开放式的问题开场，这意味着你在自我介绍的时候要留给对方足够的信息，以帮助别人开口。在这个过程中，换位思考让你明白对方也缺少一点勇气，所以你要给对方留下开口的空间。
顺利打开话匣子以后，你跟对方开始了有一搭没一搭的对话，要切中对方的话题点还有一点距离，对方如果是有意想要和你聊天的，对于你抛出的橄榄枝，他应该会很乐意接你的话茬子。在这里，对方出于换位思考，就会主动透露信息给你，以便谈话的顺利进行。否则你最好转过脑袋，对着窗户，闭上眼睛假寐，期待着旁边座位上的人下一站就下车。
聊天是一场互动，就像棒球比赛里面传球一样，话题要在谈话的人中间传递，如果对方做不到换位思考，你不仅会发现谈话进行困难，只有部分人在不停讲话，你还会发现比赛很快就会结束，谈话最终会很不愉快。
人际交往中，懂得在聊天的时候换位思考的人更受欢迎，他们也会比较少遇见跟人之间的矛盾。
再举个例子，你的同事小茗是个受人欢迎的职场女性，在反思了你自己为什么不受人欢迎以后，你没有得到答案，于是你开始观察小茗的言行举止，想要从中借鉴一二，很快你就发现小茗很会讲话。
小茗的上一家公司让她当跑腿的业务，却一直给她画大饼，公司明明没有中坚人才，全靠小茗跑业务，却跟她讲时间长了就可以跟老人学习。小茗跟你讲的时候义愤填膺，可对上现在公司里的同事却是另外一套委婉的说辞。
小茗的做法虚伪吗？并不会。她成功地避免了职场上的一次危机，同事只会更喜欢她。因为如果一个人会在离开上一家公司以后说它的坏话，那么这个人很有可能也会在离开现在的公司之后也说坏话。
聊天是人际交往的重要途径，换位思考则给它提供了更多的可能性。