2/365 与离职员工的面谈

周末跑步的时候听了宁向东老师两节课，这两节课主要讲的是作为管理者如何处理员工的离职。

宁向东老师说：遇到员工来找你提出离职，你要站在对方的立场上去考虑问题，然后跟他谈话。不要生气，也不要用情绪控制大脑，你需要“戒急用忍”。“戒急用忍”的好处，是会让人变得冷静。情绪冷静了，你的智慧就更容易发挥作用，就可以客观地去分析问题是怎么产生的，进而考虑怎么去解决。人一旦形成了这样的处事待人的习惯，就会形成所谓的“格局”或者“器量”。

做到换位思考不容易，但你要超越自我，试着换位思考、试着去理解，这既是为别人，其实更重要的是锻炼自己，培养自己的大格局。你要想：

他为什么会辞职？

是不是不可逆转？

只有换位思考才能看清楚。只有认识清楚了，才能做出最有包容力的行动，让自己的格局得到提升。

虽然我是HR，经过多年的锻炼，面对员工的离职，我已经能够做到坦然接受。但在一开始的时候，新员工没干几个月就来跟我提离职，我是不爽的。每次都会例行公事的问一下，对方为什么离职？

虽然明知道他们有时候给我的回复是敷衍，并不是真的原因，也没有想去深究离职背后的原因。

一个人，尤其是成年人，说出口的话，做出的决定，应该是经过深思熟虑的。后来我发现，离职是病，而且是传染病。

周围熟悉的同事提出离职，平时在一起玩的其他同事多少会受影响，会做出激情决定，也跟着提出离职。

今天来找我提出离职的同事W，就是这个例子。

周末的时候他发微信给我，说要离职。我说你做的好好的，为啥要离职。他说，对呀，做的好好的。

周一的时候，我决定按照老师说的像面试新员工一样正式的找要离职的员工深入的好好谈一下，看看是不是不可逆转。

我找另外一个同事帮W顶岗，跟他在会议室单独聊起来。

他想离职的原因是：因电影首映，2点多结束，回家4点多才能睡，早上10点前就要来上班，太累了，休息不好，上班不在状态，业绩也不好。其次觉得分配不公平。

我问他离职之后想好干什么了吗？他摇头，只是觉得累而已。

后来我了解到跟他关系近的另一位同事L要离职，L后来找我跟我说了他的情况，缺现钱是他要走的主要原因，虽然我们公司福利比下家单位好，拿到手的现钱却少了，他因之前生病的原因借了钱，现急需现钱还债，压力特别大。虽然不舍得，可是生活没有给他更多选择的机会，他找了个工资更好的工作，虽然更累一些，他却愿意，站在他的立场我理解了他，没有再留他。

W同事呢，我认为他是激情离职，就是累了想休息，我又找他谈了一下，从他的角度各方面跟他分析，他决定留到元旦后。等元旦后在考虑是否离职。

未来离职可能是企业面临的常态，我需要好好修炼自己的格局去迎接挑战。