公众号: Virus 营销
当你进入销售行业,并想要快速成长时,你就应该:
试着将目标进行分解,制定成一个个小目标,然后换一种方式让自己的目标更加清晰明确,最后多思考有没有其它方式可以比别人做的更好。
产品知识(学习公司业务过程)
制定目标(如何科学制定目标)
完成目标(完成目标的策略性)
先学习怎么学习,然后再去学习。先思考怎么思考,然后再去思考。
因为做销售有时候不一定就是讲产品,更多的时候是在于你有没有“谈资”,而这种谈资很有可能给客户建立一种信任。
制定目标
你这个月有100万的销售任务,那你需要多少个精准客户才能完成这100万?需要多少个意向客户才能转化为精准客户,需要积累多少客户信息才能支持你的意向客户数量?你需要怎么拓展业务才能挖掘到客户信息?
比如说一个人报10个订单,那根据以往的经验接待多少个客户才能完成10单(转化率)?需要接待这么多个客户需要邀约多少客户参加?然后分解成每天需要邀约5个客户参加,每天朝着这个小目标推进。
A:月销量目标10万,然后罗列一系列完成目标的方法,比如说拜访客户、朋友介绍;
B:月销量目标10万,思考完成这10万销量需要具体做什么?分解到每个阶段每天的任务是什么?
第一个是绝大多数人的做法,第二个属于逆向思维的做法,也就是目标倒推,使目标变得更加清晰。
完成目标
所有不以成交为目的的销售都是耍流氓。目标制定了,再说一下如何能让组织或个人掏钱,还会主动的给你转介绍,如何把握客户完成目标。
1、少说多听,听什么呢?
·客户的痛点
归根到底,销售之所以成功,是因为产品或服务可以帮助客户解决他的问题。在实际的销售对话中,问题会出现很多种,真假难辨,无法预料。而你的任务是听出真正的问题所在,而且是最核心,最令客户头疼的问题,客户自己是不会向你坦白的,这一点你应该清楚,所以要配合提问来引导。例如:之前用的产品有这样或那样的问题,导致用的很不爽。
·客户的兴奋点
典型的销售流程通常是先让客户思考他所面临问题的严重性,然后再展望解决问题后的快乐感与满足感,而销售的产品正是解决难题,收获快乐的最佳载体与方案。听兴奋点,关键是听容易让客户感到敏感的条件和情绪性字眼,同时还要注意每个特定阶段的肢体语言配合。
2、摧毁对方意志。客户不总是对的,坚决的否定他。将他的需求(你不能实现的)引导到你的产品功能上来,将减少很多麻烦。
3、成交临门一脚很重要,有的销售不能成单,往往犯了这个错误,请大胆、主动和客户说,我们签合同吧、请这边刷卡。如果你都害羞说出这句话,客户是不会着急的。根据研究机构对2000例销售谈话的调查,在什么都不改变的情况下,勇于说出签单的销售比不说出签单的销售成单率高出37.8%。马上就行动,你就能体会到这句话的神奇。我们签合同吧!
4、做好售后服务,销售常常说的一句话,真正的销售是成交之后才开始的。任何产品、思想或者行为都可以被广泛地流传。跟客户之间建立信任,每一个客户背后都有5个意向客户,让你的客户去宣传你的产品,你的服务,口口相传它针对的群体都是感兴趣的人,比较有针对性,在前面的文章(Virus病毒 营销)有提到过,有了客户转介绍就可以再把目标计划做的再精细一些,“一千个销售就有一千哈姆雷特”。销售是因人而异的,发挥自己的人格魅力,做最真实的自己。
请仔细思考如何创造客户的需求。
销售最容易的方法是——制造出那些有所价值人人想要的东西,去给予与创造价值吧,钱就会随之滚滚而来。