会说话更要会听话，不明白别人说的啥，一招教你轻松搞定

一学就废的高情商沟通技巧。大家好！我是季节。今天给大家讲个简单实用的小技巧。如何学会倾听？很多朋友都希望能更会说话。但沟通并不是单向的，要会说话。首先要会“听话”。只有听懂对方的意思。沟通才能顺利进行。

我们先来看一个案例。公司开会讨论新产品的推广计划。小王建议：“我们可以在微信上做广告。价格比较低。”

但同事小张不同意“微信广告虽然便宜，但是，效果不好。”

小张还没说完，小王就打断他说：“微信的性价比已经很好了，其他方式会更贵！”

小张说：“你别急呀，我也没微信不好。咱们这不是在讨论嘛”？

小王又抢话：“我在讨论呀。不然咱们开会干嘛？”

最后会开完了，小王和小张还是各执一词。没商量出结果。小张精疲力尽的说：“小王反正推广方案是你负责的。你就自己决定吧。”

案例中的小王和小张的沟通误区。其实很常见。总结起来就是两个人看上去是在对话。但只是各说各的，根本没听懂对方到底想说什么。所以聊了半天也没聊出双方的真实想法。今天我将分享三个倾听技巧，让你听懂对方的真实想法

第一个技巧。真诚询问。当你没听懂我明白对方想表达的什么时不要瞎猜，直接开口问清楚是最好的。比如在开头的案例中小张说，微信广告虽然便宜，但是效果不好。显然小张心中有比微信广告更好的选项，但没有说出来。这时小王要做的，不是急着否定小张，而是要引导他说出更多的想法。

小王可以这样问。根据我最近的经验，微信是性价比最高的方式。你如果有更好的方式，能详细介绍一下吗？你看。如果小王这样和小张说话，积极地听小张的想法，而不是打断他。他们就能进行有效交流，一起探讨广告方式的问题了。需要提醒你的是这个技巧中的问是真诚询问。让对方充分表达和解释，而不是质问，或明知故问，激怒对方，或让对方觉得难堪。

除了案例中的这个例句外。我们还可以这样问。

1请问您想达成什么样的具体目标呢？

2这个问题您期待被怎样解决？

3对您来说哪些事情是没有商量余地的？

4针对刚才您提出的需求，您能否再多解释一下背后的原因？

通过真诚询问，对方会一步步说出真实想法，然后你们就可以持续顺利的交流了。第二个技巧，解释确认。1解释就是用自己的话解释一遍对方的意思。2，确认.解释后，再和对方确认一下自己的理解是否正确。

比如案例中小王用第一步询问引导小张说出微信广告不太好，我们应该去电商平台参加促销这个想法后，小王可以用解释确认的方法这么说：“我大概理解你的意思了，你是想借着电商平台的双十一大促。策划一个新品促销活动，是这样吗？”如果小王理解对了。那么他俩就可以继续探讨这方案是否合理。如果小王理解的不对，那小张也能继续表达他真正的意思。

你看小王一步步解释确认，其实就是在帮助对方说清想法。也是在帮助自己理清思路，更好的解决问题。这时的对话就会非常高效的往前推进了。这是第二个技巧，解释确认。

这个技巧通常会和真诚询问结合使用，你可以通过真诚询问请对方提供更多信息，再利用一步步的解释确认，最终确定对方要表达的真实想法。

第三个技巧，认同感受，好的倾听，除了要用到上面两个非常理性，一步步推进的提问之外，还需要一项关键能力就是及时认同对方的感受。你有没有发现有时和别人沟通，对方会经常来回说重复的话，当对方不断的重复说一些不重要的话，或者听上去。话里有话时，你们其实想表达我的情绪或感受。比如前面案例中的小王和小张没谈拢。小张让小王自己决定，其实就是在表达一种情绪，这时候如果小王理性些，就不应该默默接受。而是要赶紧认同小张的感受，

认同感受有两个关键点，首先你要快速的向对方表达你认同他的感受。然后把话题引向解决问题的正轨上，比如小王可以这么说：“我非常理解你的想法，咱们讨论了这么久，你也很着急，我知道你也是想尽快推进。这样吧，今天开会已经超时了，他们回去都再梳理一下各自的想法，多拿一些数据，明天下午继续讨论，你看行吗？”如果你是小张，听到小王能够理解自己的感受，是不是就不会负气，拒绝合作了？需要提醒的，这里的认同感受只是认同对方的情绪，而不代表认同对方的观点。我们的目的是认同他的感受，疏导他的情绪。让卡壳的对话进行下去。

好了，这次的分享就到这里。码字不易，大家觉得对可以点个赞，也算是对我的一点支持。如果你在生活或者工作中也遇到沟通不顺利的事情，我们可以根据这次学习的倾听技巧尝试一下，当然有更好的妙招也可以分享一下。欢迎大家在留言区一起交流一下。