企业转型时面临的两个问题:
1.我们是从单个团队试点,还是需要同时让所有团队转型 ?
2.我们是公开宣布转型计划,还是悄悄行动 ?
为了给这两个问题的回答提供一些指引
问题一:小团队试点,还是全面转型
按照惯例,企业在任何转型过程中,最通常的建议是以一个试点项目作为开始,从中吸取经验教训,然后在企业范围内推广。这个方法就是我们经常使用的小团队试点(start-small)模式。使用这个模式时,企业往往选择一有代表性的团队,每个团队人数控制在五到九个,让这些团队取得成功,然后以此为基础推广,新团队将受益于试点团队总结的经验教训。小团队试点有许多不同的做法,取决于企业转型的规模及其对转型速度的要求。小团队试点应用的方式,也取决于企业如何规避转型的风险及其不确定性。
全面转型(all-in)。适合企业 拥有强力推进、积极进取和目标驱动的企业文化,这些都不适合采用谨慎的、小团队试点的方法。当关键的执行者提议做敏捷实施时,他们已经被说服了。他们觉得假如转型值得一个团队去做,就肯定值得所有团队去做,所以他们选择了全面转型。
令人惊讶的是,全面转型和小团队试点可以结合使用。在一到三个团队参与的试点项目结束后立即开始全面转型,这正慢慢成为一个普遍的做法。选择小团队试点的原因
小团队试点具有以下优势。
小团队试点成本低。几乎可以肯定,全面转型比小团队试点成本更高。大量人同时学习一种新的工作方式,全面转型一般更依赖于外部培训师。小团队试点采用更慢的节奏来实施,这可以让企业建立内部的专业知识,用它们来帮助后续启动转型的团队。小团队试点也省钱,因为早期的错误只影响企业的一部分。建议“假如你不知道自己在做什么,请不要在大范围内进行。”
几乎可以确保早期的成功。通过精心挑选试点项目和团队成员,你几乎
可以保证第一个在选择小团队试点的时候,最初几个项目的目的就是产生知识,首次展示 转型的成功。从容易获得成功的项目和团队开始,并从中汲取经验,也许是有价值的。而且,一个早期的成功对于改变那些怀疑论者和中立者的看法是至关重要的。
小团队试点规避了全面转型的巨大风险。一次性全面转型可能是非常危险的。小的错误会在整个转型过程中被放大。也许,全面转型最大的风险就是你不可能再有第二次机会。假如你启动了整个企业的转型,然后因为犯了一个错误,增加了转型阻力,想退回之前的流程,同时找出解决新发现问题的办法。这时候基本不太可能让团队成员给你第二次机会重新启动转型。到那个时候,阻力可能会相当地根深蒂固,导致转型以失败告终。相比之下,假如你是小团队试点,如果已在开始的过程中发现致命错误,则可以让下一轮转型保持目前这个规模,而不是扩大,然后有效地重新开始转型过程。
小团队试点压力更小。21世纪的企业和员工不断地承受着压力。宣布整个企业开始实施转型,那么日常工作的很多方面都将受到影响,这可能会成为压死骆驼的最后一根稻草。小团队试点会降低转型的压力,因为之前的实施者成为了教练和大使。他们用他们的成功故事及其面对困难、战胜困难所进行的坦诚论述来鼓励其他团队转型。
小团队试点能在不发生企业变革的情况下进行。大多数完全实施转型的企业最终都在某种程度上进行了改组。这可能会产生更多压力,也可能会遭到更多人的反对。如果是小团队试点,重组的必要性可以先放在一边,理想地实施,直到转型获得有价值的经验为止。
选择全面转型的原因
正如我们有理由倾向于选择小团队试点,我们也有如下理由选择全面转型。
全面转型可以减少阻力。如果不是全面转型,总会有一些怀疑论者希望所有的努力都是即将被抛弃的试验品。破釜沉舟,一个全面转型的组织不仅表明了将实施新的过程,也表明已经没有退路。这种针对变革的有形的承诺有助于改革成功进行。
全面转型可以使转型更快结束。企业转型永远不会“完成”,要持续地进行改善。但是,总有一个时刻,员工可以回顾过去,然后说:“转型过程最糟糕的日子已经成为历史。”全面转型的公司能更快抵达这一时刻。
在全面转型和小团队试点之间选择
小团队试点是大部分推荐的,这种方法的低风险和高成功率并存,使人很难找到它的缺陷。当公司的领导不愿意完全承诺实施转型时,请选择小团队试点。即使是一次小规模的成功,也足以说服怀疑论者。
当失败有巨大代价时,请选择小团队试点。如果转型失败的代价太大,小团队试点则是正确的方法,即使这对于整个企业来说未必是最好的方法。如果企业迫切希望看到转型带来的好处,小团队试点可能不是最好的方法。小团队试点安全,但进展缓慢。
全面转型仅适用于有限的几种情况。假如时间是最关键的,请采用全面转型。虽然全面转型更昂贵,但花的时间更少。如果以时间为重,全面转型可能是最好的解决方案。
最后,关于团队规模,假如只有10个人,可以选择全面转型,但是对于超过400人的团队,全面转型可能就不太合乎常理了。