通过上周对用户反馈的需求和分析,整理出了以下14条未解决的需求。其中2条,之前认定为Bug的,经过具体思考后,可明确为功能需求,不计算为Bug。分别如下(未排序):
1.批量删除聊天记录
2.更换注册手机号
3.第三方接口:美团、滴滴、支付宝
4.彻底删除聊天记录:后来入群人不可见之前聊天;单独聊天,删除后不可见之前聊天记录
5.上线附近好友功能
6.提高文件传输上限:20M提高到250M
7.功能自定义开关:如新闻可关
8.万能二维码识别功能:可加好友,阅读文章,支付,打车等
9.字体调整
10.聊天按键偏小(调大)
11.锁屏后可视频
12.锁屏后消息可提醒
13.阅后即焚
14.关闭资讯流功能
一、分析需求的用户量和频率
1.频率高,用户量大
(1)聊天按键调大:这是每一个使用子弹短信在打字,语音沟通的过程当中,都会触及到的操作,合适的按键大小,能够避免重复按,及时发送,避免用户注意力的消耗,操作流程自然流畅。
(2)批量删除聊天:社交类产品,用户每天都要处理很多消息,为了节约注意力,会将过时不重要的消息及时删除。是个用户基数大,频率很高的行为。
(3)彻底删除聊天:前期使用子弹短信的用户,大部分是使用微信惯了的,习惯了微信中删除聊天消息后,彻底删除的体验。作为用户的习惯,需要做保留。而且删除聊天消息是个很频繁的动作。
(4)上线附近好友功能:子弹作为一款全新的产品,基础用户少,使用者除了扫码添加外,还希望能够有更多可以聊天的人,加好友就是个频繁的操作了,也是当前大部分用户的需要。
(5)字体调整:按用户量和频率,是调整到自己习惯的习题大小,很少再改变的需要,排在了“用户量大,频率低”的位置。但站在前期用户的角度来说,没有解决前,就是个高频的问题,是用户无时无刻不都在面对的一个问题,会影响使用,流失用户。
2.用户量大,频率低
(1)第三方接口:美团、支付宝、滴滴打车等,主导用户的日常生活消费,大家都会习惯在聊天过程中,顺便把钱给付了。会随着用户的基数增多,功能完善,逐步提高的使用频率。
(2)更换注册手机号:这是每一个用户都可能的需要,即使是1-2次的更换。现阶段的用户要更换手机号,肯定是比较紧急的一件事,决定了留存。要是子弹短信足够好,还是能把用户拉回来的。
(3)提高文件上限:办公场景,或者好友聊天中视频分享等,每个人都会遇到的情况,当前使用的频率会低些,能满足比较小文件的传输。
3.用户量小,频率高
(1)锁屏后消息可提醒:只要是使用子弹短信的用户,都有可能在后台弹窗跳到锁屏面。消息的传递,是个很频繁的过程,而这类需求的用户,有可能是在赶路,开会,刚睡醒等场景,按电源键查看子弹是否有重要消息。
4.用户量小,频率低
(1)关闭资讯流功能:微信也是有新闻,只是内容放在了二级界面,不太碍眼,耗散注意力。是大家都勉强能忍受的一件事。而子弹短信的用户,更多是希望一个干净的聊天体验。算是勉强可接受吧,内心是很渴望去掉的。(隐性需求)
(2)功能自定义开关:功能自定义开关除了上面能把资讯关闭外,还有其他的(看子弹的后续功能),比如关闭教程。大部分人还是会习惯按照App默认设置使用。
(3)阅后即焚:少部分人的阅读需要,也是少部分人的习惯,是个需要逐步培养的习惯。
(4)锁屏后可视频:面对亲人之间,突然给你来了个视频,一个惊喜,频率低,用户关系圈小。
(5)万能二维码识别功能:能扫码,能支付,能打车,能阅读等,总之是能扫一切用途的二维码。当前的用户是勉强可接受扫码加好友功能,其他的使用微信,但也是个用户会流失、流量会转移的问题。
二、分析需求的开发难度和效果
1.见效高,开发量小
(1)聊天按键调大:合适的按键大小,给用户带来更加自然高效的即刻体验。
(2)字体调整:是件开发比较容易办到的事,对于年长的人,见效特快。引导到字体调整界面,可能会比较繁琐。
(3)上线附近好友功能:前期的好友添加,需要系统在移动端有定位和显示功能,给了用户更多链接的可能性,增加用户基数,提高活跃。
(4)批量删除聊天记录:相当于用户个人对系统提出了,在这之前的聊天记录(文字,图片,文件等)不可见。
(5)彻底删除聊天记录:需要在个人聊天记录系统,以及新人入群之前,导到当前最新的消息处(可见),前期内容不可见。
2.见效高,开发量大
(1)锁屏后消息可提醒:程序能够保证在后台稳定运行,新聊天消息能够浮于锁屏壁纸最上层。
(2)万能二维码识别功能:有更多的接口:支付宝、微信、淘宝、、美团等
(3)提高文件传输上线:添置设备或提高服务器的容量,增加传输通道的流量和容量,来调高文件的占用空间。
3.见效低,开发量小
(1)关闭资讯流功能:后台面板的调整,去掉改版面,工作量会比较大。添加可关闭资讯流的开关,工作量小。是个影响用户体验,但不影响用户使用的的功能。需求的人多,顶多消去负面评价,但不会产生正向加分。这点需要重点考虑,是给用户更加极致简洁的体验,还是前期靠这广告来给自己收入,养活团队。即使获得一致好评,但产品没有盈利点,养不活自己,问题反而更严重。
(2)更换注册手机号:用户信息类中,调为可编辑状态。会出现旧手机号验证/密码验证,添加新手机号,手机号短信验证的过程。需要修改个人信息编辑流程。
(3)第三方接口:引入第三方接口,需要谈判,合作,增设接口。
4.见效低,开发量大
(1)功能自定义:需要重新进行程序的排版,重做繁琐,开放权限增大,会影响部分收入和流量。即使在默认设置下,不提供该功能,用户也是能勉强接受的,属于隐性需求。
(2)阅后即焚:相当于用户看完消息就删除了,后台需要不断地进行判断,增加服务器负担,影响用户的使用和消息传输速度。然而并不是大部分用户都需要这样的功能。
(3)锁屏后可视频:进行修改后台程序层,占用更多的流量,并不见得效果会很好。
三、子弹短信产品价值
slogan:聊天,可以再快一点。
子弹短信自称“子弹短信,快如子弹”。致力于打造一款高效的聊天软件,语音与文字的完美结合全面提升你的沟通效率,让你的信息随心所达。重点在提高我们的沟通效率。那么,产品本身所有的功能,和出发点,应该尽可能地在保护自身利益的情况下,最大限度的满足用户的极致简洁高效的体验。这也是用户为什么选择想要用它的原因,而不单单只是因为罗永浩在发布会会上大说特说,说得很牛逼,大家怕落伍,赶紧来体验下。
四、目标群体的熟悉程度
使用子弹短信的用户,可以简单分为这三类:锤粉、受够微信臃肿的使用者、看app上首榜的体验者。当然了,我想他们(中国用户)使用者,还是有在使用微信或者QQ的,都已经被培养了相应的用户习惯。而他们,也是会希望,子弹短信将是一个不一样的体验,简单,高效,有着其他社交App所没有的极致功能。同样的,他们内心,可能也只是很简单的,想要一个干净而隐私,没有工作,微商,广告,各种催人命的任务群等等的社交环境。
五、总结
用户:追求极致生活的用户
场景:无微商,广告,老板各种工作挤占私人时间等
问题:基础功能点不完善,用户量小,信息复杂
解决方案:以轻便,简洁,高效为发力点展开功能的开发。
综合以上分析,按顺序对产品做出优先级排序,如下:
(从上往下看,需求优先级重要程度逐渐下降)
1.聊天按键调大
2.上线附近的好友功能
3.彻底删除聊天记录
4.批量删除聊天记录
5.字体调整
6.更换注册手机号
7.锁屏后消息可提醒
8.提升文件传输上限到250M
9.第三方接口
10.万能二维码识别功能
11.关闭资讯流
12.功能自定义
13.锁屏后可视频
14.阅后即焚
六、子弹短信需求池具体信息