医院里的温情与冷漠

前几天左手小臂不明原因的突然疼痛，如果只是疼，能忍住的那种疼也就算了，却是连饭碗都端不起来了。有句话是“廉颇老矣，尚能饭否？”，可见能不能吃饭是判断一个人能力的最低标准。都影响吃饭了，也就必须去医院了。

周日休息，就决定去医院了。按媳妇儿的话说，你这样儿的小毛病，不用非得工作日去挂专家号，周日值班的大夫就能把你治了。至于去哪个医院也是做了选择的，之前有同事说工人医院只要有医保卡，一分钱也不用花。我是想去二院的，因为离得近，再说一个城市的医院政策应该是一样的吧。媳妇说，你这也没外伤，也不一定是骨头上的毛病，人家二院是骨科医院，人家能给你治吗？我说，我先去看看，不给我治我再去别处。

到了医院挂号问了大厅护士才知道，周日只有综合门诊和疼痛门诊。心想这疼痛门诊对我来说不正好嘛。到了收费的窗口前，没有几个人，我走到一个没有人的窗口前面说，你好，我挂个号。玻璃窗里边的小姐姐颜值还挺高，正眉飞色舞地跟旁边的小姐姐聊天呢，看见我过来立刻收起脸上的笑容，把面前的话筒拧正，冰冷地说，你说什么我听不见，对着话筒说! 我听了这话有点儿懵，愣了一下，看了一玻璃窗，对着话筒有说了一遍。同时把我填的单子和医保卡身份证一股脑儿塞进了窗口，我怕我遗漏什么，她又发飙。只见这位小姐姐，接过我第过去的东西，把话筒掰到一边儿，又一秒恢复了之前的表情，聊了起来，同时用美了甲的手指敲着键盘，她那指甲几乎有半寸长，几乎每个指甲一个颜色，还有粘着钻的，也不知道她是怎么敲键盘的。来医院之前，对于能有好的体验也没报太大希望，看到没有人排队，和颜值高的小姐姐，心情还算好，可是她那秒变脸真是让人猝不及防，极为不爽。拜托！我是来给你送钱的，你还给我甩脸子。当然，在这样的玻璃窗里边的人似乎都有天然的优越感，天然的傲慢。人们也都不得不司空见惯，习以为常起来了。

挂了号来到诊室门前，疼痛门诊有个两个诊室，一个单号一个双号。初来乍到的我，看了一下挂号单排在了双号诊室外面。诊室的门开着，虽然门上赫然贴着疫情期间执行一医一患，间隔一米的规定，显然大家都没有按规定就诊。我前面大概有四五个人，只有两个在门外，前面几个都拥进了里面。里面是个约摸三十岁的年轻女大夫，她显然没有阻止和劝导大家的意思，只是按部就班地询问患者情况，并给出自己的诊疗意见，她并没有因为有人排队着急，烦躁。在每个人离开前，她都会耐心的告诉这个人要去的检查室的位置，以及自己的坐诊时间。她对每个人都重复一遍，对她来说是重复，可对于患者来讲这样的提醒是相当必要的。我想她的这种重复是与电视广告烦人的重复有着天差地别的，这是需要有工作热情的。她的这样重复，于患者来讲是有温情的。我本来对就医的感受是不报过高期望的，如果收费窗口的小姐姐是我的预期的话，那这个门诊大夫就是意外之喜了，我想说医生和患者都彼此理解的话，医患关系也不会那么紧张。门诊医生和患者只有这几分钟的交流，可以说是萍水相逢，那为什么不留给对方一个微笑再相忘于江湖呢？

我排着队，心里有些着急，对这位医生的不紧不慢有些不满意了。然而对这位医生生出的好感，竟让我感觉自己像一个粉丝在等待偶像签名一样，内心有所期待了。

终于轮到我，这位女大夫对我跟对待别人没有什么区别，我却有些莫名的小激动。在询问了我的病情之后，还是先让我去做CT和彩超检查，然后再回到这里给她看结果。并且照例清楚地告诉我这两处检查室的位置，我拿了单子去做了CT,接着去做彩超。如果遇到这样一个耐心的大夫，是意外之喜的话，那么遇到做彩超的大夫，我就像是中了奖一样。

在彩超室，这位女大夫患有皮肤病，脸上脖子上都有一块一块的红斑，尤其是脸上的特别明显，看上去竟有些狰狞，让人不感直视。不过说话的语调和缓，让人听起来挺舒服的。她给我做了检查，说是看不出有什么毛病来，我说，那怎么那么疼啊，她又反复看了几遍后说，你把那个胳膊伸出来我看看。我伸着两个胳膊让她对比着看，她说，我看不出有什么问题，这样吧，我没给你扣费，你拿着这张单子，明天再过来让我们主任再看看。我愣了一下，不敢相信她的话。我还傻呵呵地问了一句，没扣费，明天还能再看一次？她说，我看着没啥事儿，你要是不放心明天过来让我们主任给你再看一下确认一下，你自己定，不看也行。我听明白了，就是检查完了没毛病还不用花钱，大夫还认真负责。我内心暗自窃喜，嘴上连连称谢。得意之时我竟问道，如果我不看这个检查费能退不？这个大夫看了我一眼说，我这里是没扣费的，你在找门诊大夫问问。

我美滋滋的去拿CT检查结果，可是等了半天结果也没出来，刚刚对医院生出的好印象又荡然无存了。

等得我实在不耐烦了，我去门诊大夫那里去问，好在她那里在电脑上可以看结果。从片子上看，骨头没啥事。我跟大夫说了做彩超大夫跟我说的事，门诊大夫就打印出一张退费的单子并签上字，她告诉我还得让做彩超的大夫签字。我拿着这张单子再去彩超诊室，来来回回的，也算是轻车熟路了，没有烦躁。在医院能看见回头钱，让我很兴奋啊！

大夫给我开了药，不过得先退了费，再扣药费，才能取药。为了退费，我一路小跑到了彩超诊室发现大门紧闭，一看时间已经十二点多了。

下午又来到医院，为了回头钱，再跑一趟也不算啥嘛。门诊的大夫曾经好心得提醒我，可以先吃点饭在这等，我说离家近，下午再来。这位大夫的温馨提示还有好多，让人觉得医院不是那么令人讨厌的地方。

一切都很顺利，拿到签字，又面对收费窗口里那位善于变脸的美甲小姐姐，让人很不爽。

取了药，我竟为了能和门诊那个几乎句句透着关怀的大夫多说几句话，又到了诊室门口排队。

这次就医的经历，让我感触颇深，有些事情真的是事在人为啊！