有效沟通的技巧二

沟通要学会认真倾听。在日常工作中，有些领导人在下属还没汇报完就开始滔溜不绝。细想~ 下,当一个人话说到一半被别人打断， 心中记着还没讲完的话，他又怎么能好好地听你的话呢?领导倾听不能只听自己想听到的内容，而是要做到敞开心胸，毫无偏见，试着站在对方的立场来理解他的处境。把“自我中心”抛在一边，当领导认真倾听的时候，我们会发现，员工的反应会更积极，觉得自己的意见受到领导的重视。其实，聚精会神地倾听会让员工觉得自己有存在价值。

沟通要学会推心置腹，替员工讲出顾虑。作为一个领导，在工作当中有时会把一些相对困难的任务交给下属。下属面对领导的要求，只能勉强答应，心中难免会有怨言。此时领导不妨站在员工的角度上，替他把顾虑讲出来，比如:“我知道你最近月末有点忙，你可以把手头事情做完后再完成这个任务。”或者:“我知道短期内要联系这么多家企业有难-.”如此一米员工便会觉得名板在安排工作之前有考唐实际的情况，而不是随意地分配任务。这样，老板随后说的话也就更容易被员工听进去。

运用你的“认同权利”。领导者要在员工中建立自己的专家权威。员工在做事的过程中可能遇到一此自己的专业知识无法解决的问题，如果此时领导能提供指导，比如提供自己过去积累的销售经验、对企业产品的把握、对市场的理解等方面的知识，员工会慢慢信赖你的水平。除了专业知识以外，管理者还可以利用自己的人生阅历，或者- - 些优秀的性格特征、人格魅力，让员工发自内心地钦佩。这在现代管理学中被称为“认同权力”。当领导成为员工的“仰慕对象”，领导的影响力会大大提升。