读《阅人无数——突破沟通中的艰难时刻》笔记（2021年7月8日）

    昨晚和今早阅读了本书的第七章内容。这一章主要是介绍人际互动模型中，老鼠这个风格的特点。

    作者指出，在所有的亲和技巧中，正面的老鼠能最大限度地影响他人。这种沟通方式的精髓就在于让对方掌握控制权，自己则谦逊地跟随对方。作者说，如果负面的霸王龙是我们最该避免的沟通模式，那么正面的老鼠则是我们最该掌握的沟通模式。

    当然，做到谦逊是一件很难的事情，因为人类总忍不住炫耀自己微不足道的成就，这是我们的自然本能。因此要想做到谦逊，我们就需要努力对自己的优缺点形成真实、客观的认识，并不断向他人学习。还有一点很重要，谦逊是要我们不欺骗自己，不沾沾自喜，需要我们尊重他人，而不是为了好印象去取悦他人——不能把正面的老鼠和“放弃”及“懦弱”之间划等号。

    如果管理者能够成为正面的老鼠，那么他们就能培养员工的独立和责任感。这样员工更愿意为公司付出，更愿意努力实现团队的目标。这一点其实很容易理解——通过倾听员工，重视员工，让他们控制自己的命运，管理者可以激发员工身上的正能量（也就是德鲁克说的“激发员工心中的善意”），能够让员工对团队产生归属感，增强员工的斗志。

    同时，负面的老鼠是软弱、不敢坚持原则和底线的，很难自信。这种特征很容易被欺负、鄙视、忽略或边缘化。如果我们处在管理岗位上，又是负面老鼠的风格，那我们的犹豫不决就会表明我们缺乏自信，导致团队成员不相信我们的决策能力，而使团队内部各行其是，成为一盘散沙。作者把这种人称作“可恶的老鼠型管理者”。

    因此，作者提醒我们，老鼠与狮子互相对立，当我们需要表现出我们的领导力、我们的果断和自信时，我们不应该采取老鼠模式。