01
罗胖60S,某天分享的关键词叫“体验经济”。他的朋友说去年的某个瞬间,突然明白了什么是“体验经济”。就是在穿上一双5公分增高鞋的那个瞬间。
他说:“一次偶然的机会,我穿上了这种鞋,发现自己的视野高出了五公分,这五公分的视野真是美妙啊,一旦体验到了,就绝不舍得再失去了。所以,我就干脆同样的鞋买了八双。这样,我就随时可以享受这高五公分的视野了。”
他说:“我从这个例子就悟出了体验经济最核心的特征,就是没法退转。一旦体验到了更美好的东西,就没法再退回到原来的体验层级上去了。
体验经济,指注重购物中的体验,情感的消费,而非购买商品的本身。
那么,这双普通增高鞋的目标用户,有2类:
1. 刚性需求,身高不够,内增高来凑。
2. 情感需求,增高鞋让你随时享受更高的视野,不舍得再失去,这就是特别的魔力。
小思考留给你:
你的产品,除了刚需用户,还有没有可挖掘情感需求的用户市场?
02
2017年国庆节我们去了普吉岛度蜜月。这一趟5天的自由行,从机票到酒店,到每天的行程安排,当地出海、去免税店、逛本地商场、以及逛周末夜市,全程都是我自己做攻略安排的。
这趟旅程里,我们没有像跟团那样,每天按时按点走马观花,来去匆忙,而是体验当地人的生活。
今天累了,就在酒店休息半天,做个马杀鸡,晚餐之后再到海边走走,感受慢生活。
明天想环岛骑行了,就租个摩托去骑行,那一天里感受了普吉岛雨季的阴晴不定,一段淋雨、一段暴晒。
想逛街了,骑摩托、打grab(就是国内的滴滴)、或者是坐熊猫天下的bus,自己去免税店、去商场、去周末夜市吃当地小吃。
一开始按照大众点评APP去寻找网红餐厅的美食,到最后各种尝试和探索,却发现我们所住酒店的餐厅菜品味道也很赞,路边坐满人的小餐厅味道也不差。
出海第一天,老公的手机被海水一个浪打来就坏了。接下来的几天俩人共用一个手机,而且到处找苹果售后或是手机维修店,用蹩脚的英语沟通着“我们想要修理进了海水的手机。”
在一个语言不通的国外,发生着在国内日常发生的事情,不能按照导游安排的路线和行程执行任务,让这趟旅程充满着对未知探索的乐趣,也是一种特别的体验。
这一趟旅程,我们享受着自由,感受着探索带来的乐趣和成就感。
这样你就明白了,为什么旅行社的“自由行”产品那么受欢迎?
PS,我的小小思考:
当时我定机票酒店,也关注过自由行产品,但是每个自由行产品都没有明确写入住的酒店,只说几星级酒店。飞机的体验都没区别,只是,我特别想住我在攻略上看到的一些网红酒店,目的就是为了体验这些酒店为何网红?但是没找到这样的产品。
那么,未来旅行社有没有可能推出这样的产品,我称之为“自由行Plus”?
自由行Plus,实际是包机+自选酒店,比普通自由行的价格稍贵,但是比自己单独定机票酒店便宜。
这个产品的定价还是包括机票+酒店,这个产品里可以罗列一些酒店让用户自己选,选择每个酒店后,这个产品的定价会有所差异。
这样一来,机票按照旅行社安排,酒店让用户选到心仪满意的酒店,让用户拥有一个半定制的愉快旅程。
03
现在大部分的汽车都是自动挡,由于驾驶便利,所以新手买车基本会选择自动挡汽车,体验简单和便利。
但是依然有人买车时选手动挡,是为了体验自己驾驶汽车时,变换档位的感觉。
逻辑思维也说,自动挡汽车不会完全替代手动挡汽车。
不同的用户,想要不同的体验,有用户就有市场。
04
我爸之前念叨要换华为手机,去年他生日时,我们帮他实现了这个愿望,买了一部华为手机。在华为手机之前,他一直用着苹果手机,换了华为手机之后,他不仅要学习如何使用新手机,还要适应新手机改变了他原有的使用习惯,各种不适应、不习惯。以至于后来,他质疑我买的华为手机是假的。
如罗振宇的朋友说的一样,一旦体验到了更美好的东西,就没法再退回到原来的体验层级上去了。
关注公众号:Amyischenying,回复“行程”可获得我安排的普吉岛行程。