原来很多工作都是相通的

这周参加了三天职业健康体系内审员的培训。

大概六七年前，我曾经参加过体系内审员的培训，当时是新手，我更关心对于知识点的学习。

现在我已经对知识点比较熟悉了，实际操作也做了很多。除了老师对知识点做梳理外，在这次培训中我也关注了老师的讲解技巧。

例如，对于一个初学者比较生疏或者生活中不太常见的概念和体系条款，老师都会用通俗易懂的语言来解释。

为了方便理解，老师还会举些生活中谈恋爱，买房子的例子，让我们体会沟通，审核准备这些比较抽象的词汇。

老师的审核经验比较丰富，她在讲解过程中穿插介绍了她参加的很多外审的案例，有狼狗陪伴的审核，有被威胁的审核，有审核中发生火灾的，有审核里人员受伤的。虽然再次讲起来更多的是当做故事来听，还是能体会到外审员所经历的人生百态。

还有一个比较大的收获，老师特别提到，审核员在外审前应该放空自己，忘记自己之前的背景和经历--更合适的说法应该是把这种经历内化为自己的一部分;不以过往的经验去判断一个完全不同环境下所做出的决定。

然后以非常客观的角度，去观察和理解审核方，不只是纠结于为什么没有某一个检查表，为什么缺少某一个文件。

审核员这种客观的，理解客户的，放空自己的做法和咨询或者日常很多工作都是想通的。我很同意老师的一句话，你看到的对方决定，通常都是当时情况下最好的决定。不纠结于表面的现象和决定，去探究背后的原因，这才是外审员或者咨询工作能够给对方带来的价值。

这里附上老师在讲课时用到的课件。这个原则在很多沟通时都可以用到的。

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