二一七之沟通信息的浅思

人际冲突分为认知型、情绪型、程序型,存在于立场观点不一致,情绪情感不共鸣,方法手段不统一,进而出现分歧、对抗、竞争。在生活中,体现在夫妻、婆媳、朋友、父幼、兄妹等人际关系里。冲突的主要原因是沟通不畅,信息阻塞没在双方流动的不沟通,信息不全引起双方误解的浅沟通,信息加料导致双方对立的假沟通。

无论哪种原因,无论何种类型,要破解最重要的是在信息掌握的全面准确,信息传递的框架设计,以此,在双方立场上寻求一致和彼此谅解。

信息全。整个事情的来龙去脉,前因后果,有数据,有数量,了解清楚,不存模糊。

信息真。反映的是实际情况,不故意添加夸大有利于我的信息,最好原汁原味。

信息额。有些沟通不能一蹴而就,需要分段实施,要注意每个人接受信息的耐受度,过量了会引起抵触,而拒绝沟通。

信息包。一个主题讲的要集中,归纳梳理打包传送,不东拉西扯,让别人不知道你到底要讲什么。

信息点。痛点、爆点、利益点、关注点,要做强化处理,引起人的注意,思索,期望,痛苦,愉悦。

信息场。场景把握能增强接受效果,独处时,高兴时,阳光灿烂时,非正式交谈时。

信息道。面谈重要的事,微信转达羞涩的事,他人代传简单的事。

信息状。重要的事严肃的说,尴尬的事幽默的说,艰涩的事形象的说。

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