《商业的本质》读书笔记
作者杰克.韦尔奇在1981年4月，45岁时成为通用电气历史上最年轻的董事长和CEO。从入驻通用电气起，在20年间，他将一个弥漫着官僚主义气息的公司，打造成一个充满朝气，富有生机的企业巨头。在他的领导下，通用电气的市值由他上任时的130亿美元上升到了4800亿美元，也从全美上市公司盈利能力排名第十位发展成位列全球第一的世界级大公司。2001年9月退休。他被誉为"最受尊敬的CEO"，"全球第一CEO"，"美国当代最成功最伟大的企业家"。他所推行的“六西格玛”标准、全球化和电子商务，几乎重新定义了现代企业。
《商业的本质》是杰克.韦尔奇继管理圣经《赢》之后潜心10年的封笔之作。是杰克•韦尔奇对过去十几年商业变革的反思和总结。他指出，科技革命给市场带来了巨大变化和诸多杂音，但作为管理者，不能迷失商业中最核心的东西。在当今的新商业环境下，要想“赢”，就必须遵从商业的规则，回归商业的本质。商业成功的关键在于妥善解决那些层出不穷、生死攸关、不可避免的窘境。韦尔奇在《商业的本质》中结合大量企业的现实案例和经营困境，给出了切实的解决方案，特别是针对经济低迷时期，提出了企业如何增强竞争力实现在竞争中赢得胜利的思维和方法。
作者在开篇就开宗明义的讲了：商业的本质是“赢”；商业归根到底是一项“团队运动”，必须依靠团队力量赢得市场的竞争，因此，打造一个优秀的团队就成为构建公司竞争力的关键。
一、如何建立一个良好的团队
1、招聘优秀的人才。
要打造一个优秀的团队，必须先招聘到优秀的队员。因此招聘工作就显得至关重要。必须按照公司的使命，制定有助于实现使命的具体技能和行为密切相关的招聘要求列表。其中“诚信”是一个具有一票否决作用的先决条件，其它必备条件还包括：自律意识、自知之明、内在动力、同理心和社交能力。智商也是一个重要的因素，要警惕过度自信和破坏性性格的人。
2、让员工有幸福感，留住人才。
幸福的员工才对工作有热情，才会留下来，才会做好工作。好的薪酬机制是让员工产生幸福感的一个基本要求；打造一个卓越的工作环境；做好人力资源的开发与培训。
3、建立一种良好的公司文化。
这种文化不会压抑人，只会解放人。这种文化让员工获得了自由，他们能够产生主人翁意识，员工能够像主人翁一样的去做事。
4、建立差异化的绩效考核制度。
差异化考核是一种体现了求真务实和建立互信的绩效评价体系。这个制度是建立在员工绩效基础之上的，体现在具体的数据和行为之上。反映员工的所作所为是否体现了实现公司使命具有关键意义的行为方式。有才华的人都知道自己的价值，他们想赢，他们渴望自己的价值得到认可，这种认可体现在薪酬上，也体现在心灵上。
5、突显人力资源部门的地位。
没有良好的人力资源管理部门，人力资源开发和培训工作就会江河日下，员工的幸福感就会慢慢消失，从而削弱整个团队的战斗力。因此，人力资源部门须由具有多方面经历且经验丰富的强力骨干人员组成。同时要凸显人力资源部门的地位，人力资源部门不是做行政工作的，而是以人为本，是发现、培养、激励和留住人才的核心部门。商业依靠的是团队的力量，必须得到正确的人与你共同奋斗。
二、激发协同力
在现实生活中经常出现这样的情况，很多人虽然表面上同属一个团队，但在想问题、办事情的过程中，各行其是，好像不是一个团队的，从而给给团队带来极为不利的结果，令管理者头疼不已。对如何解决人心不齐、力量分散导致团队竞争力削弱的问题，作者提出了将团队拧成一股绳的根本方法和步骤：激发协同力与提升领导力
协同力这个理念在管理学界已经存在很久了，得到了无数管理大师、教授、专家和咨询顾问的推崇。但是在现实中，各类企业不重视协同力的持续运用，也没有为了提升企业的协同力而制定一系列奖惩措施，以至于在提升协同力的道路上半途而废。协同力是一种具有变革意义的力量，协同力究竟要协同什么？那就是将使命、行动与结果协同起来。
使命：决定着一个公司要抵达的终点，即是说你要去哪里为什么去。一个好的使命是既目标远大，能鼓舞人心，又切合实际。让每个员工知道自己该做什么，每个人都集中精力，鼓足干劲，为了实现使命而协同奋斗。它为人们描绘了美好的增长目标，并在此过程中为人们创造良好的职业发展机会。
行动：是指员工思考、探索、沟通和做事的方式。要完成使命，必须付出切实的行动。行动是抵达使命（终点）的交通工具，让使命与行动实现无缝对接，使命和行动必须是同一个链条上密切配合的二个环节。团队领导者必须非常公开、清晰、一致的方式告诉员工怎样行动才能完成使命。
结果：能够证明一切的是结果，如何保证得到赢的目标结果？必须制定一套切实可行的机制，这是达到符合团队使命要求的结果的根本保证。没有落实机制的保障，一切都有可能落空。领导者可以不厌其烦的向他人讲述你对于使命和行动的要求，但如果没有一个固定的落实机制，一切都无法落到实处，就像树林中的一棵树倒了，却无人听到。
如果一个公司领导者任由公司使命摆在那里，等待别人去理解、实现，那公司就会错失很多大好机遇。所以，领导者必须阐明使命，明确指出员工应该采取哪些行动，然后评估和奖励那些表现出色的员工。
三、提升领导力
1、作为领导者应该具备这些关键素质：
活力、鼓动力、执行力、决断力以及激情。
2、领导力是什么？领导力就是不断探求真实和不断建立互信。领导力体现在知道哪些事情能做，哪些不能做。探求真实和打造信任是一种思维，也是一种领导方法。
所谓探求真实，就是要坦诚的告诉人们他们所处的境地，并详细的告诉他们如何才能改变现状；就是直面公司的经营现状以及未来的挑战；就是认真思考公司战略、预算和其它流程背后的一些假设条件是否符合现实。探求真实必须永远不满足于假定和承诺，如饥似渴地探索真相，排除一切倾向性意见，由此及彼，由表及里，无论最终收获的是荣耀还是伤痛，无论你是否喜欢，真相都会展现在你面前。
在商业领域，求真务实的态度是一个具有竞争力的武器，能够提高公司的运作效率，提高公司的公平性、灵活性和创新性，让公司成为一个令员工向往的工作场所，员工也愿意公司竭诚奉献。追求真相会带来巨大的好处，激发所有人取得更好的业绩，因此，无论处于哪个级别，无论是初次担任团队领导者还是公司首席执行官，每一位领导者都应该探求真实。
探求真实找到真相是领导力的本质要求，但如果你与下属之间没有信任，那么你永远不会得到真相。在团队里建立互信，首先要做得是“真正关心你的下属的工作”。当你真正与下属站在一起，尤其是当他们低落的时候，你要成为他们的后盾。其次，在遇到问题和困难的时候，领导者要有所担当，不能逃避推诿，明哲保身。第三，在对待取得成绩的时候，是谁的功劳就是谁的功劳，不能抢下属的功劳。这样做你就会因为自己的正直而赢得良好声誉。第四，作为领导者还要做好“倾听”。倾听有助于领导者做出更好、更明智的决策。在困难时期的倾听更有助于建立互信，创造让下属与你坦诚交流的机会，你就能得到更多的真相。第五，利用一切机会和场合建立互信，杜绝谈论员工之间的是非，保守内心的秘密。第六，妥善处理离职员工。
3、提升领导力的具体做法：
第一，领导者要体谅下属。领导者要满怀热情地关系下属，明白如何才能调动他们的积极性。
第二，领导者要将自己视为“首席解释官”。领导者要通过自己的言行为团队解释公司的使命和所需的行动，让团队成员明白自己所处的环境，明白工作的意义何在。
第三，领导者要为下属的前进道路扫除障碍。领导者要为下属清除官僚主义作风和其他愚蠢桎梏。
第四，领导者要愉快的展示“慷慨基因”。下属取得了良好的成绩之后，领导者要慷慨地、公开地庆祝，可以发奖金、给予晋升或提出表扬。
第五，领导者要确保让下属快乐工作。领导者要创造一个轻松愉快的环境，要为员工的进步举行庆祝仪式。
上述方法和步骤，无论对那一类企业或公司内部的部门，从家族企业、小餐馆到全球性科技巨头，无论处于什么位置，协同力和领导力这两种力量都会起到凝聚团队力量乘风破浪、力挽狂澜的作用。