用书营复盘：提意见和提建议有什么区别？

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文/墨无声清

之前的批评与辅导，主要出现在上对下的关系中，那么当双方处于非上对下的关系中时，要如何让对方按照自己的期待去做呢？

在工作和生活中，我们总会有对别人的言行并不满意、无法认可、想要对方做出改变的时候。可是我们对对方并不负有管理责任，也没有权力要求对方必须怎么做，此时我们与对方产生冲突说出的“要……”，就是在提意见或者提建议了。

对方会根据我们的表达方式与说话姿态来判断我们是否对他不满，有意见，根据他们的感受给出或接受或不快的反馈。

今天的节选就是通过区分提意见和提建议，让人更有可能接受你的期待。

【书摘】

与“提意见”最大的区别在于，“提建议”暗示你在发现问题的同时，还带来了一个解决方案。也没有抓着对方的小辫子，说他哪里做错了，而是在想办法让他变得更好——这就提前管理了对方的感受，解除了双方潜在的对抗局面。

【分析】

人都愿意听赞美而不大愿意听意见，提意见容易给人找茬，数落他不对的感觉，在一开口就输了。所以用建议取代意见来表达，能让人心理上更容易接受。

同时，建议要想具有建设性，就得附带方案。具有实操性的东西能让人看到诚意，更能为人所接受。

要怎么让人相信你是在想办法让他变得更好呢？表达委婉的同时方案靠谱。当然，得先达成发展好共同体关系的目标。

人通常不愿意听与自己不相干的人说的话，毕竟这个世界的声音太嘈杂了。

【案例】

比如，一对同居情侣因为生活习惯的一致而吵架。

女方每天习惯吃完晚饭后先刷抖音玩各种娱乐设施玩够了再学习工作，接着再洗漱上床睡觉。可她常常因为玩手机时间过长导致后面的时间也延迟，常常到10点以后才能洗漱睡觉。

而男方每天习惯定时玩一个小时手机就去洗漱，洗漱好了再去学习，基本每天都能在10点之前上床，接着刷会手机准备睡觉。

女方因为睡得晚常抱怨自己早上起不来，休息不好。看到男方总是睡得比自己早，不哄自己睡心里又不舒服。

女：我这几天晚上失眠，你都不哄我睡觉。

男：所以叫你早点睡觉嘛你不听。

女：我每天那么多事儿干，总得干完了才能睡吧？10点多洗完澡都不困了。

男：那你就早点洗澡嘛！洗完再干活。

女：站着说话不腰疼，我都洗完澡敷完面膜了，再去看电脑不是白敷了？

男：女人真麻烦……又不用每天都敷面膜，周五周六敷面膜不就行了？

……

可以预见，两个人肯定是不欢而散的，男方既没有给出实质性的建议，还给女方留下不尊重她以及站着说话不腰疼的印象。

如果男方把重点落到作息时间的调整上，比如建议“我跟你一起早睡早起，我们晚饭后约定好玩半个小时手机之后就开始学习，早些洗澡，零碎的可以放到洗澡之后，一起愉快地刷手机……”之类，女方就能既感受到他们是一体的，还能看到方案，还能看到好处，可能感情也会因此升温。

【行动】

1.提意见前先判断一下双方的关系，梳理一下已经了解的信息，考虑一下表达的方式以及对自己能给的方案心中有数。

2.要明确自己跟这件事情也有关系才能提意见，给对方自己和他是在同一战线的信念才好提意见。

3.既然是为了对方好，就要克制自己因为信息差带来的优越感以及刷存在感的刻意感，关注对方的感受以及可以接受的程度。